近日，一份神秘的“聯(lián)通集團(tuán)總部年底的部門(mén)調(diào)整方案”現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)，這份調(diào)整方案涉及到部門(mén)間的合并以及部門(mén)內(nèi)部的處室重置。按照該調(diào)整方案，聯(lián)通總部將在年底做如下調(diào)整：管理信息系統(tǒng)部與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部合并;個(gè)人客戶部與家庭客戶部合并;移動(dòng)公司與主體公司重合部門(mén)合并;聯(lián)通總部調(diào)整編制，下放300左右的員工到達(dá)北方各省分公司。據(jù)悉，安徽聯(lián)通已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施該調(diào)整方案，但記者并未得到安徽聯(lián)通的相關(guān)正式回復(fù)。

相關(guān)聯(lián)通人士向記者表示，該調(diào)整方案屬實(shí)可能性比較大。另有相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，如果該方案屬實(shí)，從這份部門(mén)調(diào)整的方案中不難看出聯(lián)通內(nèi)部整合對(duì)于全業(yè)務(wù)時(shí)代的3G競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了迫在眉睫的地步。

事實(shí)上，中國(guó)聯(lián)通自年初電信重組后便受累于兩大公司龐雜的內(nèi)部整合，這其中涉及到業(yè)務(wù)流程、管理流程和企業(yè)文化。經(jīng)過(guò)半年多的努力，聯(lián)通目前已經(jīng)初步完成了終端業(yè)務(wù)層面的合并，“從這份部門(mén)調(diào)整方案來(lái)看，聯(lián)通內(nèi)部開(kāi)始向著深一層次的管理和支撐體系進(jìn)入。”上述相關(guān)人士表示。

而人員調(diào)整也成為這份部門(mén)調(diào)整方案中引人關(guān)注的部分。有業(yè)內(nèi)人士表示，這個(gè)動(dòng)作顯而易見(jiàn)的可以認(rèn)為聯(lián)通開(kāi)始了內(nèi)部管理的整合和文化的融合。北方網(wǎng)通自重組以來(lái)，一直是以獨(dú)立姿態(tài)繼續(xù)開(kāi)展業(yè)務(wù)。而隨著IPHONE等終端的到位，”沃“品牌的建立，以及同時(shí)推進(jìn)的信息系統(tǒng)的整合，管理上的融合開(kāi)始變得緊迫起來(lái)。同時(shí)，兩個(gè)公司的業(yè)務(wù)資源需要被統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，支撐和管理的到位，必然要輔之組織結(jié)構(gòu)和文化的到位。但記者采訪的北京聯(lián)通相關(guān)人士表示，簡(jiǎn)單的派駐總部人員到北方分公司，未必能起到整合文化的效果。

也有相關(guān)人士認(rèn)為，個(gè)人客戶部門(mén)與家庭部門(mén)的合并是此次調(diào)整中的亮點(diǎn)。目前運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部市場(chǎng)體系的組織結(jié)構(gòu)上普遍采用的個(gè)客、家庭、集團(tuán)三個(gè)涇渭分明的產(chǎn)品條線。“事實(shí)上，從組織及市場(chǎng)的角度看，這種組織結(jié)構(gòu)存在著資源割裂和分散、協(xié)同性不足、內(nèi)部管理難度加大等諸多弊端。目前，電信運(yùn)營(yíng)界普遍感到，電信內(nèi)部現(xiàn)有的三個(gè)客戶部的協(xié)同工作十分艱巨，管理資源和市場(chǎng)資源的內(nèi)部協(xié)調(diào)十分難，業(yè)務(wù)部門(mén)各自為政，缺乏全業(yè)務(wù)的協(xié)同，這也與聚焦融合差異化的集團(tuán)戰(zhàn)略有事實(shí)上的差距。”鑒于此，應(yīng)是聯(lián)通在第一階段的整合過(guò)程中，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，并從組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，從”個(gè)人消費(fèi)“與”公司消費(fèi)“兩種交易模式入手設(shè)計(jì)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。