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維珍領(lǐng)跑澳大利亞手機(jī)用戶滿意度澳洲電訊低于平均水平

時間：2010-06-28 09:19:00

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[導(dǎo)讀] 北京時間6月28日上午消息（蔣均牧）據(jù)Roy Morgan Research最新報告顯示，截至2010年4月的6個月中，維珍移動（Virgin Mobile）澳大利亞以80.6%的手機(jī)用戶滿意度榮登榜首，用戶“相當(dāng)”或“非常&rdquo

北京時間6月28日上午消息（蔣均牧）據(jù)Roy Morgan Research最新報告顯示，截至2010年4月的6個月中，維珍移動（Virgin Mobile）澳大利亞以80.6%的手機(jī)用戶滿意度榮登榜首，用戶“相當(dāng)”或“非常”滿意他們的服務(wù)。

沃達(dá)豐（Vodafone）以74.6%排名第二，其次是73.6%的3 Mobile和71.8%的Optus。

盡管澳洲電訊（Telstra）的用戶滿意度比前6個月略有增長（C114注：目前為61.4%，比2009.9-2010.3提高了0.6%），但它是唯一一家低于業(yè)內(nèi)平均水平68.6%的主要服務(wù)提供商。而Optus繼續(xù)比這家市場份額領(lǐng)導(dǎo)者高出10.4%。

Roy Morgan Research通信行業(yè)總監(jiān)諾曼·莫里斯（Norman Morris）表示：“Roy Morgan Research最新的數(shù)據(jù)顯示，到2010年4月為止的6個月內(nèi)，維珍保持手機(jī)用戶滿意度第一，高出平均水平一大截，用戶表示維珍提供‘價格實惠’，‘以用戶為中心’、‘創(chuàng)新’、‘熱情和友好的服務(wù)’?？粗饕\(yùn)營商Telstra和Optus如何努力縮短差距將很有意思。”

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