北京時(shí)間17日凌晨2點(diǎn)，蘋(píng)果公司將在加利福尼亞州總部就iPhone 4召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，盡管并未透露發(fā)布會(huì)具體內(nèi)容，但鑒于之前有關(guān)iPhone 4信號(hào)的種種抱怨，外界猜測(cè)蘋(píng)果將會(huì)宣布相關(guān)改進(jìn)措施。
“光芒在一點(diǎn)一滴流失”
被視為蘋(píng)果明星產(chǎn)品的iPhone 4在6月24日發(fā)售后，不少消費(fèi)者抱怨手機(jī)信號(hào)太差，當(dāng)用手握住手機(jī)左下角時(shí)信號(hào)會(huì)明顯下降。起初蘋(píng)果表示，用戶(hù)可購(gòu)買(mǎi)塑膠保護(hù)套，以防止手指接觸電話(huà)天線(xiàn)。隨后的7月初，蘋(píng)果又發(fā)表官方聲明稱(chēng)，手機(jī)信號(hào)屬于軟件原因而非設(shè)計(jì)缺陷，將推出軟件更新解決該問(wèn)題。
但美國(guó)權(quán)威雜志《消費(fèi)者報(bào)告》13日卻給蘋(píng)果澆了一盤(pán)冷水，其評(píng)測(cè)指出iPhone 4手機(jī)信號(hào)衰減屬于設(shè)計(jì)缺陷，因?yàn)楦挠萌略O(shè)計(jì)的蘋(píng)果手機(jī)將天線(xiàn)置入外圈金屬環(huán)中，極易被手蓋住導(dǎo)致信號(hào)下降。這份號(hào)稱(chēng)擁有800萬(wàn)訂閱用戶(hù)的雜志第一次未向消費(fèi)者推薦購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果的手機(jī)新品。
昨日蘋(píng)果對(duì)開(kāi)發(fā)者發(fā)布了IOS4.1操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)為原先IOS 4的升級(jí)版，但有用戶(hù)在測(cè)試后發(fā)現(xiàn)IOS 4.1并未能解決信號(hào)問(wèn)題。
“這是一次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。”危機(jī)公關(guān)公司Levick Strategic Communications高級(jí)策略師帕特里克·克瑞立(Patrick Kereley)說(shuō)。
過(guò)去數(shù)周，蘋(píng)果迎來(lái)了方方面面的抨擊，iPhone 4信號(hào)門(mén)不但搞爛媒體關(guān)系，更使蘋(píng)果卷入多起官司訴訟及客戶(hù)申訴。
廣告營(yíng)銷(xiāo)業(yè)巨頭Euro RSCG Worldwide及其母公司Havas Worldwide總裁大衛(wèi)·瓊斯(David Jones)認(rèn)為，蘋(píng)果在處理問(wèn)題上變得越來(lái)越傲慢，蘋(píng)果的光芒正在一點(diǎn)一滴流失。
不可能大規(guī)模召回
盡管蘋(píng)果對(duì)于信號(hào)問(wèn)題的冷漠和忽視讓自己陷入了大麻煩中，但分析認(rèn)為蘋(píng)果不可能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模召回，但或許會(huì)免費(fèi)提供一個(gè)此前官方售價(jià)為29美元的塑膠保護(hù)套，此舉能有效解決信號(hào)衰減問(wèn)題。
美國(guó)投資銀行Bernstein Research分析師托尼·薩科納吉之前發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，如果蘋(píng)果對(duì)iPhone 4展開(kāi)全面召回，將耗資15億美元。也有人計(jì)算過(guò)，發(fā)放保護(hù)套之舉僅需要花費(fèi)1.8億美元，顯然比召回劃算。
微軟高管嘲笑蘋(píng)果
蘋(píng)果近些年的成就一方面創(chuàng)造出了驚人的銷(xiāo)售量，另一方面也讓對(duì)手頗為眼紅，以至于微軟高管聽(tīng)聞蘋(píng)果iPhone 4出現(xiàn)信號(hào)問(wèn)題時(shí)，不禁高興得手舞足蹈。
微軟首席運(yùn)營(yíng)官凱文·特納(Kevin Turner)近日在出席微軟全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)時(shí)表示，iPhone 4或許就是蘋(píng)果的Vista。微軟2007年推出的Vista操作系統(tǒng)飽受用戶(hù)指責(zé)，被認(rèn)為是微軟有史以來(lái)最差的操作系統(tǒng)之一。
特納還對(duì)之前蘋(píng)果總裁喬布斯的言論戲謔了一番，當(dāng)初喬布斯把信號(hào)問(wèn)題歸結(jié)為用戶(hù)手持姿勢(shì)不準(zhǔn)確。“我可以向大家保證，未來(lái)使用Window Phone 7時(shí)，不必為手持方式而擔(dān)憂(yōu)。”特納說(shuō)。
蘋(píng)果股價(jià)此前剛剛激情大漲，市值也因此超越微軟居全球科技業(yè)之首。有分析人士認(rèn)為，蘋(píng)果如何處理信號(hào)門(mén)事件將會(huì)左右股價(jià)變動(dòng)。
有分析師指出，蘋(píng)果股價(jià)潛藏危機(jī)，該公司股價(jià)周三報(bào)252美元，而242-245美元附近被視為主要支撐區(qū)，這是先前投資人預(yù)期股價(jià)反彈而出手買(mǎi)進(jìn)的位置。但若蘋(píng)果股價(jià)跌破此一水準(zhǔn)，則可能下探至200日均線(xiàn)所在的221美元水準(zhǔn)，潛在跌幅達(dá)12%。
本月20日，蘋(píng)果將公布最新季報(bào)。根據(jù)湯森路透數(shù)據(jù)，分析師眼下平均預(yù)估蘋(píng)果上季度每股獲利為3.07美元，營(yíng)收則料增長(zhǎng)50%至146億美元。
蘋(píng)果總裁喬布斯在6月7日舉行的iPhone 4發(fā)布會(huì)上演示其功能，剛過(guò)1月，他便被微軟人士嘲笑，微軟首席運(yùn)營(yíng)官稱(chēng)iPhone 4或許就是蘋(píng)果的Vista。Vista系統(tǒng)被認(rèn)為是微軟有史以來(lái)最差的操作系統(tǒng)之一
