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蘋果高管將赴韓國解決iPhone用戶不滿

時(shí)間：2010-10-13 16:55:00

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[導(dǎo)讀]北京時(shí)間10月13日下午消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，韓國議會(huì)官員稱，蘋果的一位高管將于下周赴韓國回答該國立法機(jī)構(gòu)的問詢。iPhone的售后服務(wù)已經(jīng)引發(fā)了當(dāng)?shù)赜脩舻牟粷M。韓國立法機(jī)構(gòu)長官You Won Il的助理Kim Se Ho今天在電

北京時(shí)間10月13日下午消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，韓國議會(huì)官員稱，蘋果的一位高管將于下周赴韓國回答該國立法機(jī)構(gòu)的問詢。iPhone的售后服務(wù)已經(jīng)引發(fā)了當(dāng)?shù)赜脩舻牟粷M。

韓國立法機(jī)構(gòu)長官You Won Il的助理Kim Se Ho今天在電話中表示，蘋果iPhone售后服務(wù)高級(jí)總監(jiān)法萊爾·法霍迪(Farrel Farhoudi)應(yīng)韓國立法機(jī)構(gòu)要求，將于10月21日接受韓國議會(huì)的問詢。蘋果發(fā)言人史蒂夫·道林(Steve Dowling)拒絕對(duì)此發(fā)表評(píng)論。

Kim Se Ho稱，韓國的iPhone消費(fèi)者抱怨蘋果在用戶手機(jī)出現(xiàn)故障后，通常并不提供免費(fèi)換新、免費(fèi)修理或退款服務(wù)，而是給用戶更換一部翻新機(jī)。而蘋果的質(zhì)保條款稱，消費(fèi)者在購機(jī)后14天內(nèi)享有選擇上述四種服務(wù)的權(quán)利。

韓國議會(huì)下屬的國家政策委員會(huì)官員Jang Man Soo在電話中說：“要求法霍迪提供證詞，是為了解決消費(fèi)者有關(guān)iPhone售后服務(wù)的爭議。”

Kim Se Ho介紹，之前立法委員們已經(jīng)聽取了蘋果駐首爾發(fā)言人史蒂夫？帕克(Steve Park)的意見，但后者未能提供足夠的信息。因此，他們要求蘋果總部派遣人員進(jìn)行說明。未能依照要求提供證詞的人士有可能被起訴。

目前，韓國電信(KT Corp。)是iPhone在韓國的獨(dú)家承銷商。自這款手機(jī)于2009年年底登陸韓國市場以來，其銷量已超100萬部。

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