“本人從下月開始啟用新號(hào)碼186×××。”在過去的一個(gè)月時(shí)間里，在某啤酒企業(yè)擔(dān)任市場(chǎng)總監(jiān)的孫小菲(化名)已經(jīng)多次接到朋友類似的換號(hào)短信，問到換號(hào)原因，其中有一多半都是因?yàn)檗k理了iPhone4合約計(jì)劃。

抵御不了iPhone4的誘惑，“老移動(dòng)”孫小菲終于也決定加入186的行列。不過，由于工作原因，她仍然保留了原來的139號(hào)碼，成為“雙槍族”(指同時(shí)擁有兩部手機(jī)和兩個(gè)號(hào)碼的一批人)的一員。像孫小菲這樣的用戶正在迅速增加。

根據(jù)中國(guó)聯(lián)通(00762.HK)公布的數(shù)據(jù)，10月份，中國(guó)聯(lián)通的3G新增用戶達(dá)到歷史新高110.2萬。中國(guó)聯(lián)通副總裁李剛昨天接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)透露，這110.2萬的3G用戶中，有20%以上都是iPhone4用戶，這還是在iPhone4缺貨等多種因素影響下的結(jié)果。

根據(jù)聯(lián)通規(guī)劃，今年每月新增3G用戶目標(biāo)為100萬，也就是說，在供貨不成問題的前提下，iPhone對(duì)聯(lián)通3G新增用戶量的貢獻(xiàn)將達(dá)到30%。

在中國(guó)聯(lián)通發(fā)布3G戰(zhàn)略之初，不管是iPhone捆綁銷售計(jì)劃，還是3G資費(fèi)套餐的設(shè)計(jì)，都備受各方質(zhì)疑，不過從目前的情況來看，質(zhì)疑的聲音有所消解。

在移動(dòng)通信市場(chǎng)，長(zhǎng)期處于“跟隨”狀態(tài)的中國(guó)聯(lián)通，能否在3G時(shí)代一舉超越？iPhone能否成為聯(lián)通實(shí)現(xiàn)超越的殺手锏？

更重要的是，當(dāng)有一天iPhone的狂熱逐漸退去，聯(lián)通是否仍然有足夠的底氣去挑戰(zhàn)中國(guó)移動(dòng)？

iPhone兇猛

“聯(lián)通兇猛?。?rdquo;在中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部工作的小胡每次收到朋友更換186號(hào)碼的短信，總?cè)滩蛔∵@樣感慨一句。據(jù)他介紹，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)明顯感覺到用戶流失的壓力。

根據(jù)中國(guó)移動(dòng)(00941.HK)公布的用戶數(shù)，今年10月，移動(dòng)新增用戶數(shù)為525.9萬，雖然用戶增量仍然驚人，但增速已經(jīng)受到影響。8月的新增用戶為542.8萬，9月為540.1萬，10月就只有525.9萬。

中國(guó)聯(lián)通iPhone4正式開賣是9月25日，10月份正是用戶增長(zhǎng)最明顯的時(shí)期。據(jù)李剛介紹，到目前為止，聯(lián)通的iPhone4預(yù)約用戶達(dá)到60多萬，其中iPhone4的銷量為40多萬，仍然有20萬的用戶需求由于缺貨而無法滿足，另一方面，iPhone4的預(yù)約用戶正在以每天8000～10000的速度增加。

iPhone4由于上市時(shí)間幾乎與全球同步，又比iPhone3GS表現(xiàn)出更大的“殺傷力”。

李剛說，目前中國(guó)聯(lián)通的3G用戶總數(shù)為1165.6萬，其中，iPhone用戶(包括iPhone 3GS和iPhone4)占比接近10%。按照李剛之前透露，iPhone4目前的銷量已經(jīng)接近50萬，也就是說，在短短2個(gè)月的時(shí)間里，iPhone4用戶數(shù)已經(jīng)基本接近iPhone 3GS一年的用戶數(shù)。

除了發(fā)布時(shí)間比蘋果在美國(guó)發(fā)布iPhone 3GS晚了整整兩年之外，iPhone 3GS水貨市場(chǎng)的泛濫也在一定程度上影響了“聯(lián)通+iPhone”威力的發(fā)揮，而所有這些障礙都在iPhone4上一掃而光。

聯(lián)通iPhone4的發(fā)布僅僅比蘋果在美國(guó)的首次發(fā)布晚了幾個(gè)月，由于iPhone4在全球范圍的缺貨，讓國(guó)內(nèi)的水貨市場(chǎng)遲遲沒有“繁榮”起來，這都給了聯(lián)通充足的時(shí)間差，再加上iPhone4采用的是獨(dú)特的1.8伏電壓的小卡，這讓iPhone4對(duì)運(yùn)營(yíng)商的依賴性進(jìn)一步增強(qiáng)。

“水貨價(jià)格也已經(jīng)被炒到很高了，還不如用接近的價(jià)格買聯(lián)通的行貨，反正還會(huì)以話費(fèi)返還。”孫小菲這樣解釋購(gòu)買聯(lián)通iPhone4，并成為186用戶的原因。

可見，iPhone4本身的強(qiáng)大魅力+聯(lián)通的高額補(bǔ)貼共同促成了“聯(lián)通iPhone”組合的大放異彩。據(jù)李剛介紹，雖然蘋果專賣店也在出售不包括話費(fèi)補(bǔ)貼的iPhone4裸機(jī)，售價(jià)為4999元和5999元，比包含話費(fèi)的合約價(jià)格便宜了1000元左右，但到目前為止，蘋果專賣店只賣出了1萬部左右的iPhone4。

iPhone4帶給聯(lián)通的不僅是高用戶數(shù)，更重要的是實(shí)實(shí)在在的收入。根據(jù)聯(lián)通中報(bào)，聯(lián)通GSM 2G用戶的ARPU值(每月每用戶收入)為39.8元，3G用戶的平均ARPU值為134元，據(jù)李剛透露，“iPhone用戶的ARPU值比其他3G用戶多一倍。”

也就是說， iPhone用戶的ARPU值高達(dá)260元左右。如果按照聯(lián)通目前有大約100萬iPhone用戶估算，iPhone給聯(lián)通每月帶來的收入約為2.6億，全年就是31.2億。聯(lián)通通過iPhone爭(zhēng)取過來的，正是歷年來對(duì)移動(dòng)利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大的高端用戶。

移動(dòng)的反撲

iPhone4的強(qiáng)大威力終于讓中國(guó)移動(dòng)坐不住了，并展開了一系列的反擊策略。從11月開始，中國(guó)移動(dòng)開始為iPhone4用戶提供免費(fèi)的剪卡服務(wù)，并且在10086客服熱線設(shè)置了專門的“iPhone專席”，搶奪iPhone用戶的態(tài)勢(shì)明顯。

在iPhone3GS時(shí)代，如果按照聯(lián)通的銷量為50萬部計(jì)算，移動(dòng)在iPhone上的優(yōu)勢(shì)仍然大于聯(lián)通，因?yàn)楦鶕?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)中國(guó)水貨市場(chǎng)的iPhone約為200萬～300萬部，幾乎都使用的是中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)。

但這種狀態(tài)隨著iPhone4的到來正在改變，這也可以解釋為什么中國(guó)移動(dòng)會(huì)如此高調(diào)反擊聯(lián)通iPhone4。

一個(gè)被稱作是來自蘋果公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，為了使用iPhone4，從中國(guó)移動(dòng)“叛逃”到中國(guó)聯(lián)通的比例是73%，其中約有35%～38%的用戶，計(jì)劃在6個(gè)月之內(nèi)保持雙網(wǎng)雙號(hào)的狀態(tài)。

該數(shù)據(jù)未獲蘋果官方證實(shí)，但李剛提供的一個(gè)證據(jù)一定程度上證明了該數(shù)據(jù)的可靠性。“用戶辦理iPhone4入網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，需要提供聯(lián)絡(luò)號(hào)碼，根據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，其中80%以上的聯(lián)絡(luò)號(hào)碼屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。”李剛表示。

但用戶使用iPhone4終端，采用中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼，這種狀況仍然存在。據(jù)李剛介紹，聯(lián)通銷售的iPhone4中，80%以上都是機(jī)卡一體的，只有30%會(huì)換上其他運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡，在iPhone3GS時(shí)代，這個(gè)比例為70%。

為了防止中國(guó)移動(dòng)“拉攏用戶”的策略奏效，也為了防止渠道市場(chǎng)出現(xiàn)的“套機(jī)”現(xiàn)象，中國(guó)聯(lián)通開始阻擊，并決定從12月1日起，將新銷售的iPhone4機(jī)身編號(hào)與手機(jī)號(hào)碼綁定，一旦網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)出機(jī)卡分離的現(xiàn)象，手機(jī)號(hào)碼將被鎖定。

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不夠完善仍然是影響用戶加入186以及iPhone使用體驗(yàn)的一大障礙。李剛認(rèn)為，如果跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的2G網(wǎng)絡(luò)相比，聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)還需要進(jìn)一步完善，但跟3G網(wǎng)絡(luò)相比，他引用蘋果公司的報(bào)告指出，聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)是所有與蘋果合作的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)中，質(zhì)量最好的，甚至優(yōu)于美國(guó)第一大運(yùn)營(yíng)商AT&T。

是否聯(lián)通的3G發(fā)展已經(jīng)開始過度依賴iPhone？“其實(shí)iPhone在聯(lián)通3G用戶中的比重也不算特別高，平均起來只有不到10%，而按照全球其他與蘋果合作的運(yùn)營(yíng)商的平均水平，這個(gè)比例大約在17%。”李剛說。[!--empirenews.page--]

一旦iPhone熱潮消退，聯(lián)通將如何保持3G用戶的持續(xù)增長(zhǎng)？上述移動(dòng)市場(chǎng)部人士指出，聯(lián)通目前的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)說明終端對(duì)用戶的吸引力太大了。李剛并不否認(rèn)這個(gè)說法，“終端是推動(dòng)聯(lián)通3G用戶增長(zhǎng)最重要的因素之一”。

不過，他更認(rèn)為，iPhone對(duì)聯(lián)通最大的意義在于告訴了用戶什么是3G，并且提升了聯(lián)通的品牌形象。據(jù)聯(lián)通市場(chǎng)部副總經(jīng)理宋麗梅介紹，在iPhone的帶動(dòng)下，聯(lián)通的2G用戶也增長(zhǎng)明顯。此外，聯(lián)通正在發(fā)展其他更多的3G終端。

聯(lián)通的這種做法將減少聯(lián)通3G對(duì)iPhone的依賴，但聯(lián)通對(duì)iPhone的高額補(bǔ)貼一定程度上幫助iPhone擠壓了其他手機(jī)廠商的生存空間。

此外，如果撇除聯(lián)通在iPhone上的補(bǔ)貼成本，支出與收益相抵之后的賬恐怕不如表面上那么光鮮。更大的考驗(yàn)在于，通過iPhone的強(qiáng)大魅力而綁定用戶2年，如果聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)不能形成真正的競(jìng)爭(zhēng)力，2年之后，這些用戶又將有多少繼續(xù)在網(wǎng)呢？（英文相關(guān)：Oops, 73% China Unicom iPhone Users From China Mobile）