越接近春節(jié)，順豐快遞的黃師傅和他的同伴加班的時(shí)間越長(zhǎng)，原因是黃師傅負(fù)責(zé)寫字樓里的公司開始向客戶發(fā)送新年禮品，這讓他們的業(yè)務(wù)量增加了近一倍。

王學(xué)敏是勵(lì)展華群公司的副總經(jīng)理，公司主做禮品展覽業(yè)務(wù)，他介紹，北京地區(qū)順豐業(yè)務(wù)量已經(jīng)接近爆倉(cāng)，很多快遞公司年前已經(jīng)不再接件，而這與“禮品配送有很大的關(guān)系”。

果籃、掛歷、折疊自行車……這些都是從黃師傅手中傳遞出去的新年禮。而讓他印象最深的是一家公司一周內(nèi)發(fā)出400多件紅酒的年禮。

年前超負(fù)荷送禮的背后，是中國(guó)人情公關(guān)的禮文化。禮尚往來(lái)原本是中國(guó)社會(huì)的正?，F(xiàn)象，但現(xiàn)在禮贈(zèng)被承載越來(lái)越多的內(nèi)容。

瘋狂的蘋果

于健所在公司專門做訂制禮品服務(wù)。于健是公司一事業(yè)部負(fù)責(zé)人，與往年節(jié)前的忙碌不同，今年他們更覺(jué)時(shí)間緊迫——今年南方地區(qū)連續(xù)大范圍低溫冰雪，為了保障已經(jīng)受理的客戶訂單能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，于健所在公司今年提前了給物流公司大宗貨物下單的截止日期：1月15日。

于健所負(fù)責(zé)部門的大客戶主要是銀行，今年客戶采購(gòu)的禮品中很重要一部分是電子類產(chǎn)品，最流行的莫過(guò)于蘋果系列。

從2005年開始于健就邁入禮品定制行業(yè)。他記得，四五年前客戶集中采購(gòu)的電子產(chǎn)品有索尼的PSP，后來(lái)是任天堂的Wii游戲機(jī)，還有羅技標(biāo)價(jià)1000多塊、造型很好看、可以當(dāng)遙控器用的鼠標(biāo)。

從2008年開始，可供選擇的電子類消費(fèi)產(chǎn)品逐漸多起來(lái)。也就是從那時(shí)開始，蘋果旗下的產(chǎn)品在禮品業(yè)里逐漸升溫，iTouch、iNano、iPhone1都受到送禮方的關(guān)注。于健還記得，當(dāng)時(shí)的iPhone1售價(jià)大概是四五千。

今年春節(jié)，蘋果的iPhone4和iPad無(wú)疑是最火的電子產(chǎn)品。

在一家互聯(lián)網(wǎng)公司公關(guān)事務(wù)部工作的小汪說(shuō)，為了答謝客戶，去年12月底，他們從中關(guān)村的手機(jī)經(jīng)銷商那兒買了30部iPhone4，每部單價(jià)6400元。而iPhone4去年上市時(shí)，官方起售價(jià)才4999元。

由于廠商采取饑餓營(yíng)銷模式，目前iPhone4更是“一機(jī)難求”，于是蘋果的另一款電子產(chǎn)品iPad乘勢(shì)成為替代品。

在北京一家公關(guān)公司做副總經(jīng)理的李毅明說(shuō)，今年他們幾家客戶春節(jié)前選擇的禮物都是iPad，有的公司甚至一下子訂幾十臺(tái)。

小任在一家網(wǎng)絡(luò)公司工作。年前他參加了幾場(chǎng)客戶答謝會(huì)，抽獎(jiǎng)得過(guò)漢王電紙書、華旗的彩屏MP5“月光寶盒”，不過(guò)他最心儀的還是朋友送給他的iPad。那個(gè)缺了一口的蘋果標(biāo)志，讓小任拿在手里時(shí)感覺(jué)很 “給力”。他經(jīng)常上微博，早就留意到微博里很多名人留言末尾都有 “來(lái)自i－Phone客戶端”字樣。

禮品的變遷

盡管在北京呆了八九年，劉俊每年春節(jié)回老家之前，還是習(xí)慣去超市逛逛，帶些北京的特產(chǎn)回去。不過(guò)，她已經(jīng)打算今年回老家時(shí)給還在上大學(xué)的侄子買個(gè)iPad做禮物。

長(zhǎng)期關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域的、中國(guó)禮品門戶網(wǎng)“禮多多”的總編輯張小鵬已經(jīng)留意多年來(lái)新年禮物的變遷。以前國(guó)企事業(yè)單位送食品注重實(shí)惠和數(shù)量，現(xiàn)在則注重品牌和健康了，比如阿拉斯加牛肉、澳大利亞海鮮等。

彭善超經(jīng)營(yíng)的怡蓮企業(yè)集團(tuán)是中國(guó)禮贈(zèng)行業(yè)里的領(lǐng)頭企業(yè)，彭是公司創(chuàng)始人和老板。浸淫禮贈(zèng)業(yè)十余年，彭善超摸索出，送禮不僅僅是禮物這個(gè)載體，還包括禮贈(zèng)的方式，“在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，以合適的方式，送合適的東西”。

他舉了個(gè)例子，目前銀行為VIP客戶采購(gòu)禮品就很有講究，一般不要送卡類禮品，也不要送日常用品。這些客戶多數(shù)都是中產(chǎn)階層，不差錢。他的經(jīng)驗(yàn)是，挑選客戶輕易買不到的世界知名品牌禮品，最好能解決單一的禮品“眾口難調(diào)”問(wèn)題。

第五大道奢侈品網(wǎng)CEO孫亞菲對(duì)此感受更深，三周之前，孫亞菲受太原一家銀行的委托，為其VIP客戶舉辦特賣會(huì)。在北京，孫亞菲能明顯感覺(jué)到，有醒目LOGO的產(chǎn)品已經(jīng)不再受歡迎，Chanel和LV都賣得不是很好，反而有“意大利愛(ài)馬仕”之稱的BottegaVeneta(寶緹嘉 BV)的訂單非常火，因?yàn)樗腖OGO幾乎將里襯翻出來(lái)才能看見(jiàn)。

一些經(jīng)營(yíng)者也在嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)來(lái)做禮贈(zèng)平臺(tái)。去年3月初，怡蓮禮業(yè)要為一個(gè)大客戶近1300名女員工準(zhǔn)備三八節(jié)禮物，原來(lái)的慣例是采購(gòu)一些女士用品。后來(lái)，怡蓮給客戶旗下的女員工每人準(zhǔn)備了一張禮品卡，刮開卡里面有20款不同類型的禮品可供選擇。

負(fù)重的禮品

做營(yíng)銷咨詢十多年的李先生，在年前給自己和公司擬定了一份送禮的名單，共分四類：恩師或者給自己業(yè)務(wù)指導(dǎo)的人，與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的政府行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，重要的客戶和合作伙伴，其他一些必須打點(diǎn)的朋友。

多數(shù)人送禮是為了表達(dá)感情。一位地方金融公司的高管說(shuō)，平時(shí)得了領(lǐng)導(dǎo)照顧，過(guò)年表示一下感情都很正常。他往年的經(jīng)驗(yàn)是，過(guò)年前只要是上班時(shí)候，幾乎在金融街和三里河的高檔酒店都訂不上房間，周邊上檔次餐廳的包廂幾乎是場(chǎng)場(chǎng)爆滿。“能約出來(lái)的都算是有交情的，一些有頭有臉的重要人物，每晚都要參加好幾個(gè)飯局，每局聊上幾句就算是很給面子了。”他有些感慨。

送禮很重要，給領(lǐng)導(dǎo)選禮物時(shí)更是煞費(fèi)苦心。一位地方發(fā)改委人士總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，一般領(lǐng)導(dǎo)都不愿意在家里被打擾，所以禮品通常會(huì)送到單位去。送單位的話，送什么很有講究，比如送當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，顯得親切但稍微有點(diǎn)土氣；送張卡也是最好的選擇，簡(jiǎn)單、輕便，還能夠開發(fā)票。

一些人為了年關(guān)答謝客戶，小徐在京外一家啤酒企業(yè)的市場(chǎng)部工作，近兩年春節(jié)之前，她都會(huì)和部門同事驅(qū)車?yán)Y物來(lái)北京答謝客戶。他們從外地帶來(lái)的禮品并不特別——自己公司高端的啤酒。她經(jīng)常給客戶說(shuō)的一句話是：千里送鵝毛，禮輕情意重。

很多公司送禮是為了未來(lái)一年開拓業(yè)務(wù)需要，一位商業(yè)銀行駐京大客戶部的負(fù)責(zé)人每年過(guò)節(jié)都最忙，要帶上手下人和禮品挨家挨戶地拜訪。監(jiān)管層、總行領(lǐng)導(dǎo)、所有大型央企的CFO以及分管財(cái)務(wù)的副總，“上上下下都必須打點(diǎn)到，每一個(gè)都是我們的衣食父母啊?，F(xiàn)在做銀行既憑產(chǎn)品，也憑感情。大家的產(chǎn)品服務(wù)都差不多，為什么最后把業(yè)務(wù)給了你呢？”

一位開發(fā)商人士笑稱自己是“去北京金融街最多的人”。這兩年貸款難，他和同伴年前幾乎都泡在金融街了，他車的后備廂里裝滿了茅臺(tái)、五糧液、藍(lán)色洋河經(jīng)典……反正沒(méi)有差的。這位開發(fā)商的拜訪對(duì)象有銀行分支行領(lǐng)導(dǎo)、信托公司等。[!--empirenews.page--]

大量的送禮隊(duì)伍齊聚北京，已經(jīng)造成北京市路面階段性癱瘓。

今年1月25日，從下午2點(diǎn)開始，北京西城區(qū)就開始陷入莫名其妙的癱瘓狀態(tài)，在北京金融街證監(jiān)會(huì)所在富凱大廈門前，一些小轎車幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)都沒(méi)有挪動(dòng)過(guò)。在月壇南街、月壇北街更是從早到晚都是車水馬龍，這些地方聚集著中國(guó)最有權(quán)勢(shì)的一些部委——央行、證監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)及發(fā)改委、財(cái)政部、統(tǒng)計(jì)局……

相關(guān)產(chǎn)業(yè)興起

禮品公關(guān)產(chǎn)業(yè)還帶動(dòng)一些新產(chǎn)業(yè)的興起。

前幾天，李斌很苦惱地找到一個(gè)紅酒經(jīng)銷商，問(wèn)他如何能夠辨別茅臺(tái)酒的真假，“前幾天我送直屬單位領(lǐng)導(dǎo)幾瓶酒，他送到的禮品回收點(diǎn)，回頭告訴我其中有兩瓶是假的，弄得我十分尷尬。”

關(guān)大姐在朝陽(yáng)區(qū)潘家園東里開一家煙酒超市，每年年前她一個(gè)主要的生意就是收購(gòu)名酒洋酒，比如茅臺(tái)、五糧液，軒尼詩(shī)里查、路易十三、馬爹利XO、軒尼詩(shī)XO、人頭馬XO之類的。關(guān)大姐說(shuō)，現(xiàn)在送茅臺(tái)和收茅臺(tái)都講究年份，越老的越好。上世紀(jì)七八十年代的茅臺(tái)，一瓶收購(gòu)價(jià)格4000-4500元。另外，她老公也收貴重藥材，近兩年送禮回收最多的是海參，其次是冬蟲夏草。她還有朋友回收黃金首飾、鉆石之類的。他們一般都是現(xiàn)金交易，并且還要注意給客戶保密。

相比關(guān)大姐，老吳的生意顯然技術(shù)要求低很多，他主要回收禮品卡，但老吳是家族作戰(zhàn)：有一兩個(gè)親戚在網(wǎng)上發(fā)帖、收集信息；他和他老婆等人主要負(fù)責(zé)在金融街的百盛、建國(guó)門賽特等商場(chǎng)附近機(jī)動(dòng)收卡。一般按9.2折或者9.25折收卡，如果是老客戶，給9.3折。行情好時(shí)，老吳一天能收到總額十幾萬(wàn)的卡。

楊先生在北京建外SOHO經(jīng)營(yíng)一家二手奢侈品寄賣店，不過(guò)他的繁忙季還沒(méi)有開始。楊先生從事這買賣已經(jīng)有好幾年，回頭客占到30%以上。楊先生說(shuō)，他們的客戶除了一部分白領(lǐng)之外，很多人都是處理別人送的商務(wù)禮品，他們中有企業(yè)人士及其太太，也有政府人士及其太太。

(本報(bào)記者沈建緣、王芳、李麗對(duì)此文亦有貢獻(xiàn)。)