北京時間1月15日消息,谷歌對Google Apps企業(yè)辦公軟件套裝的服務(wù)等級協(xié)議(以下簡稱“SLA”)做出重大調(diào)整,不再允許定期宕機維護,并不再忽略10分鐘以下的宕機。
此前,谷歌在SLA中規(guī)定,自己有定期宕機維護的權(quán)利。新版SLA刪除了相關(guān)條款,一切定期與非定期維護時間均將被計入宕機時間。如果每月宕機時間超過0.1%,Google Apps用戶將獲得賠償。
此外,谷歌還調(diào)整了宕機時間的計算方法。以前,短于10分鐘的宕機會被忽略不計,這意味著某一天中累計宕機時間可以超過21個小時,谷歌卻仍可以巧妙利用這一規(guī)則,宣稱服務(wù)并未中斷;如今谷歌改變了這種情況。
谷歌稱,Gmail去年的宕機時間僅為0.016%,合每個月宕機7分鐘,為業(yè)內(nèi)最短。
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