1. 社交分析應(yīng)用將使協(xié)同市場(chǎng)徹底轉(zhuǎn)型

2011年社交媒體與業(yè)務(wù)分析的集成將蔚然成風(fēng)，這種發(fā)展趨勢(shì)將在今天的多數(shù)關(guān)鍵企業(yè)應(yīng)用中得到體現(xiàn)。企業(yè)將在各類應(yīng)用中集成當(dāng)今流行的統(tǒng)一通信和社交特性。2011年后，傳統(tǒng)的商業(yè)應(yīng)用會(huì)與社交/協(xié)同軟件和分析日益融合，各類商業(yè)應(yīng)用的功能結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。

2. 移動(dòng)革命——移動(dòng)性將被整合到信息技術(shù)中

現(xiàn)在所有企業(yè)級(jí)軟件和服務(wù)，幾乎都能以完全功能版在平板電腦、iPad等媒體平板電腦、以及大屏幕智能手機(jī)上運(yùn)行。隨著企業(yè)日益轉(zhuǎn)向云計(jì)算，他們紛紛開始在虛擬化環(huán)境中大量部署上述IT系統(tǒng)，進(jìn)而大大降低了基于設(shè)備的計(jì)算的重要性。“一切移動(dòng)化”將成為現(xiàn)實(shí)。IDC預(yù)計(jì)，2011年將成為加速移動(dòng)化的一年。

3.“減少開支，降低復(fù)雜性”——自助式客戶門戶將引領(lǐng)低成本的客戶導(dǎo)向型服務(wù)潮流

“減少開支，降低復(fù)雜性(less for less)”的概念，指的是企業(yè)在減少服務(wù)開支的前提下，為客戶提供的客服環(huán)境日趨簡(jiǎn)單，易于使用。對(duì)于多數(shù)企業(yè)組織而言，以客戶為中心，即企業(yè)按照不斷變化的市場(chǎng)需求調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)，將成為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主導(dǎo)因素。與此同時(shí)，“年輕一代(Gen Y)”在公司中的影響在逐漸增強(qiáng)。鑒于上述兩種原因，(通過網(wǎng)絡(luò)的)自助服務(wù)將起到至關(guān)重要的作用。

4. 商業(yè)分析將得到廣泛應(yīng)用，并加劇企業(yè)對(duì)亞洲消費(fèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)

商業(yè)分析技術(shù)能夠改善決策，拉動(dòng)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)，因而被日益視為幫助企業(yè)組織有效提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要砝碼。2011年，商業(yè)分析軟件將成為公司CIO手中的殺手锏。

5. iPad將激發(fā)企業(yè)對(duì)客戶端虛擬化的興趣

盡管企業(yè)CIO不免擔(dān)心可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，但企業(yè)高管紛紛要求將他們手中的蘋果產(chǎn)品連接到公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施上，并訪問公司的機(jī)密數(shù)據(jù)。一種可能的解決方案是使用客戶端虛擬化。通過使用虛擬化，用戶不僅可以不受操作系統(tǒng)的限制直接訪問應(yīng)用軟件，CIO對(duì)于公司數(shù)據(jù)的安全也能做到心中有數(shù)。亞洲企業(yè)很可能需要數(shù)年時(shí)間才能全面部署客戶端虛擬化，但這一技術(shù)終將得到廣泛應(yīng)用。

6. 服務(wù)與聯(lián)盟將引領(lǐng)“企業(yè)級(jí)”云的部署

2011 年，由于企業(yè)對(duì)系統(tǒng)安全、可靠性、以及公共云服務(wù)的性能始終不放心，中型和大型企業(yè)將加速部署私有云技術(shù)和服務(wù)。能否將云中的應(yīng)用或服務(wù)與企業(yè)內(nèi)部IT環(huán)境的應(yīng)用或服務(wù)，或者與其他云服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)相集成，將決定著企業(yè)部署云計(jì)算工作的成敗。云服務(wù)到底能否在亞洲企業(yè)中立穩(wěn)腳跟，取決于云基礎(chǔ)設(shè)施廠商、云集成商、以及公共和虛擬專有云提供商能否齊心協(xié)力，共建云聯(lián)盟。

7. 有遠(yuǎn)見的企業(yè)將部署基于目錄的IT系統(tǒng)

縮短從產(chǎn)品構(gòu)思到推向市場(chǎng)的時(shí)間，迅速部署計(jì)算資源，已成為必須要求。同時(shí)，IT部門還要能支持特殊需求。滿足上述要求的唯一辦法，是通過基于目錄的IT，跟蹤并提供IT資源。由于亞洲經(jīng)濟(jì)在2011年將進(jìn)一步復(fù)蘇，IDC預(yù)計(jì)，這一年在亞洲大中型企業(yè)中，將有超過半數(shù)正在部署或者即將開始部署基于目錄的信息與通信技術(shù)。

8. “業(yè)務(wù)即服務(wù)”：IT與業(yè)務(wù)集成的必經(jīng)之路？

“業(yè)務(wù)即服務(wù)”(Business-as- a-Service)關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程，而非用業(yè)務(wù)取代技術(shù)。這一新的發(fā)展趨勢(shì)至關(guān)重要，不僅對(duì)于企業(yè)的IT部門，更是對(duì)于整個(gè)業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域都將產(chǎn)生重大的影響。2011年，“業(yè)務(wù)即服務(wù)”的地位將日趨重要，并會(huì)引起大量的關(guān)注。

9. 電信服務(wù)商將重返IT

人們普遍認(rèn)為，云計(jì)算進(jìn)一步鞏固了運(yùn)營(yíng)商的壟斷地位。這種觀念的產(chǎn)生，一方面是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商與生俱來的優(yōu)勢(shì)，特別是其握有網(wǎng)絡(luò)的所有權(quán);另一方面，云計(jì)算的本質(zhì)就是要應(yīng)用各類網(wǎng)絡(luò)。多數(shù)組織將向混合云模式遷移，其中很多甚至還會(huì)做出限制性規(guī)定，即只有在內(nèi)部部署的私有云環(huán)境中，才能完成重要的工作，或者調(diào)用關(guān)鍵應(yīng)用。此外，對(duì)于內(nèi)部部署的私有云解決方案這一發(fā)展良機(jī)，電信提供商不會(huì)視若無睹。2011年，這一市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)7.52億美元，并在2014年增至18億美元。

10. 電信服務(wù)提供商將利用云計(jì)算提升自身運(yùn)營(yíng)水平

人們的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)是，電信運(yùn)營(yíng)商和ISP為個(gè)人消費(fèi)者和企業(yè)提供云計(jì)算服務(wù)。除此之外，現(xiàn)在還有一個(gè)全新的子行業(yè)正在悄然興起。該行業(yè)的發(fā)展核心是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商(NEP)為運(yùn)營(yíng)商提供的軟硬件和服務(wù)，同時(shí)還圍繞著產(chǎn)品/技術(shù)和服務(wù)向贏利的云服務(wù)的轉(zhuǎn)型。