不是所有商業(yè)領(lǐng)袖都值得傳誦！當(dāng)經(jīng)歷了人生起落沉浮、在生死間無(wú)數(shù)次徘徊的喬布斯，最終辭去CEO一職的一剎那，全世界都為他獻(xiàn)上最真摯的祝福。

他一手創(chuàng)辦了蘋(píng)果，掀起個(gè)人電腦風(fēng)潮，卻被無(wú)情地掃地出門(mén)。闊別12年后，他臨危受命，并通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新，魔術(shù)師般地把蘋(píng)果從死亡邊緣挽救回來(lái)，成為全球市值最大的公司。喬布斯儼然成了IT業(yè)界創(chuàng)新的一個(gè)符號(hào)，也是蘋(píng)果公司的精神領(lǐng)袖，在商業(yè)與藝術(shù)之間找到了絕佳的平衡。

今天，在IT業(yè)界，很少有人能對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生如此大的影響。iMac、iPod、iPhone、iPad，他一手打造的夢(mèng)幻般產(chǎn)品，讓全世界為之瘋狂，即便說(shuō)他是史上最偉大的企業(yè)家也毫不為過(guò)。
喬布斯控制了人類(lèi)的欲望，他的傳奇注定無(wú)法復(fù)制，其離去意味著一個(gè)時(shí)代的終結(jié)。后喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果，能否持續(xù)引領(lǐng)創(chuàng)新潮流，能否抵擋得住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的伺機(jī)反撲，這將極大地考驗(yàn)新任CEO蒂姆·庫(kù)克。

很遺憾，這一天終于來(lái)臨了！美國(guó)時(shí)間2011年8月24日，蘋(píng)果公司迎來(lái)了史上最悲情的一天。就在這一天，這家公司的靈魂人物史蒂夫·喬布斯平靜地向外界宣布了他辭去CEO的決定。

撫摩著心愛(ài)的蘋(píng)果電腦，喬布斯輕輕地嘆了一口氣，在平服心中的波瀾起伏后，他用那已經(jīng)消瘦得不能再瘦的手指點(diǎn)開(kāi)郵件，在上面寫(xiě)道：“如果有一天我不能履行蘋(píng)果CEO的職責(zé)，我會(huì)是第一個(gè)告訴你們的人……”寥寥數(shù)語(yǔ)，卻無(wú)比哀傷。

隨著他的手指輕柔地劃過(guò)桌面，喬布斯結(jié)束了自己在蘋(píng)果公司的傳奇歷程，留給后輩一個(gè)仰視的背影。今年，他才僅56歲，原本可創(chuàng)造更多的輝煌。

iPhone5即將發(fā)布，在這樣一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻辭去職務(wù)，不是一個(gè)好的兆頭。熟知喬布斯的人都知道，以他的性格，不是迫不得已，絕對(duì)不會(huì)放下自己幾十年來(lái)傾注的心血一手打造的公司，他已經(jīng)與這家公司深度契合，他愛(ài)蘋(píng)果勝過(guò)愛(ài)自己的生命。

據(jù)硅谷知情人士向《IT時(shí)代周刊》透露，喬布斯的病情已經(jīng)嚴(yán)重到不能再過(guò)問(wèn)工作的程度，生命危在旦夕。目前，面頰消瘦的他在花園中散步時(shí)已經(jīng)無(wú)法自行，只能坐在輪椅上排遣心中的郁悶。

“一個(gè)人可以被消滅，但不能被擊敗。”過(guò)去幾年里，他與癌癥抗?fàn)庍^(guò)，進(jìn)行過(guò)肝臟移植手術(shù)，但即便在病休期間，也不忘為公司把脈。從他身上，我們看到了一個(gè)“美國(guó)式硬漢”形象。

第一章 傳奇人生

在這樣一個(gè)創(chuàng)意平庸的年代，能在一個(gè)領(lǐng)域取得矚目成就實(shí)屬不易，而喬布斯卻在電腦、音樂(lè)播放器以及手機(jī)三個(gè)領(lǐng)域取得了巨大成功。他打造的每一件產(chǎn)品，都能在全球引發(fā)轟動(dòng)。

雙面喬布斯

1955年2月24日，加利福尼亞州舊金山，一個(gè)“無(wú)名嬰兒”誕生了。那時(shí)，他的父母還都在威斯康星大學(xué)念書(shū)，為了完成學(xué)業(yè)，不得不放棄這個(gè)孩子。因此，在他出生后不久，他的母親就把其托付給舊金山的一對(duì)夫婦收養(yǎng)，并要求后者承諾送他上大學(xué)。

喬布斯小時(shí)候就表現(xiàn)出一些與眾不同的特質(zhì)，在他3歲時(shí)，便喜歡搞惡作劇。有一次，他帶領(lǐng)幾個(gè)伙伴跑去醫(yī)院，目的就是嘗試殺蟲(chóng)劑的味道；他還把發(fā)夾插進(jìn)家里的電源插座內(nèi)，致使?jié)M屋子里彌漫著難聞的氣味，而他卻哈哈笑個(gè)不停。

他小時(shí)候并不討人喜歡。據(jù)他兒時(shí)的玩伴回憶，他愛(ài)搗亂，對(duì)老師的話置若罔聞，并認(rèn)為做家庭作業(yè)純屬浪費(fèi)時(shí)間，幾次被學(xué)校勒令退學(xué)。

喬布斯對(duì)電子產(chǎn)品充滿好奇，是在他10歲那年。他對(duì)這玩意兒總想弄個(gè)明白。第二年，喬布斯家搬到了加利福尼亞州芒廷維尤的一個(gè)半島上，附近就是惠普，這里居住著大量的工程師，滿足了他對(duì)電子產(chǎn)品的好奇心理。

他的領(lǐng)導(dǎo)能力早早就顯露出來(lái)，這次搬家，正是喬布斯游說(shuō)父母的結(jié)果。

1967年，喬布斯一家搬到加利福尼亞州的洛斯阿爾托斯，這里聚集了很多科技人員。喬布斯回憶說(shuō)，這里與芒廷維尤相比簡(jiǎn)直就是天堂！原因是這里到處都可找到廢棄的電子元器件，他喜歡搗鼓這些玩意兒，把它們拆得七零八散。

在喬布斯16歲時(shí)，個(gè)子高挑的他喜歡上了嬉皮士風(fēng)格。當(dāng)時(shí)，有一名嬉皮士高手(約翰·德拉浦，超級(jí)黑客)會(huì)盜打電話，這讓喬布斯對(duì)他極為崇拜，并拜他為師。約翰·德拉浦帶著喬布斯和沃茲成功地盜用了電話線路，這讓喬布斯覺(jué)得很好玩。后來(lái)，喬布斯慫恿沃茲自制了盜打電話的“藍(lán)匣子”裝置。

喬布斯討價(jià)還價(jià)的本領(lǐng)很強(qiáng)，第一批“藍(lán)匣子”每只售價(jià)40美元，最高時(shí)賣(mài)到300美元，這讓他與沃茲賺來(lái)了不少錢(qián)。也因?yàn)檫@件事，喬布斯對(duì)讀書(shū)喪失了興趣。直到一個(gè)晚上，當(dāng)喬布斯在一個(gè)停車(chē)場(chǎng)附近推銷(xiāo)“藍(lán)匣子”時(shí)，突然一支槍口對(duì)準(zhǔn)了他，他才放棄這個(gè)行當(dāng)。

上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)的社會(huì)思潮發(fā)生了變化，個(gè)人主義開(kāi)始抬頭，喬布斯就是一個(gè)反傳統(tǒng)的代表。他崇尚個(gè)人主義，反感條條框框的約束，喜歡沉迷于迷幻世界之中。

這些看似不好的個(gè)性，事實(shí)上培養(yǎng)了喬布斯不走尋常路的性格。今天，他對(duì)創(chuàng)新的極致追求，在他年輕時(shí)的因子里就可以找到。他中學(xué)時(shí)吸食過(guò)大麻，這件事對(duì)喬布斯的一生影響很大，他回憶道，“突然間，我感覺(jué)整個(gè)麥田在演奏巴赫的樂(lè)章，那一刻我非常興奮。”

喬布斯年輕時(shí)就表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我主張，去里德學(xué)院(以崇尚自由思想遐邇聞名)上大學(xué)，也是他的意見(jiàn)。當(dāng)時(shí)他的家境并不好，而作為私立學(xué)校的里德學(xué)院收費(fèi)非常貴。他為了說(shuō)服父母，就固執(zhí)地表示，“除了里德學(xué)院，什么大學(xué)也不上。”喬布斯的媽媽回憶道，他的倔強(qiáng)脾氣讓家人為他作出了妥協(xié)。

在里德學(xué)院，他對(duì)宗教神學(xué)很感興趣，它強(qiáng)調(diào)靈感、自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在意識(shí)。但由于他花在學(xué)習(xí)方面的時(shí)間非常少，第一學(xué)期的成績(jī)很糟糕，喬布斯決定退學(xué)，而且還找學(xué)校把學(xué)費(fèi)要了回來(lái)。不過(guò)，退學(xué)后依然住在宿舍。

1974年，喬布斯被電子游戲公司阿塔里(Atari)聘用。阿塔里公司的奠基人諾蘭·布什內(nèi)爾這樣評(píng)價(jià)喬布斯，“他給我的計(jì)劃表是按天和星期計(jì)劃的，而不是按月或年計(jì)劃，我喜歡他這種行事風(fēng)格。”

后來(lái)，他提出辭職，想去印度遠(yuǎn)游。不過(guò)，印度破落貧窮，與美國(guó)相比簡(jiǎn)直是天壤之別，他的好奇心并未得到滿足，倒是心靈受到了沉重打擊。從印度回來(lái)后，他剃了一個(gè)光頭，人也變得冷漠。[!--empirenews.page--]

“喬布斯心中總是裝著他的蘋(píng)果電腦。從更深層次上分析，他的成功是由于其內(nèi)心懷有深切的不安全感，使他必須出去闖蕩，以證明自己存在的價(jià)值。”他的好朋友科特克說(shuō)。

喬布斯以自我為中心，與普通人格格不入，但這也是他能產(chǎn)生奇思妙想的原因所在。1976年，喬布斯與好友沃茲一起創(chuàng)建了蘋(píng)果公司，在隨后的十年中，引領(lǐng)了PC行業(yè)的發(fā)展。

但太自我，以至于漠視團(tuán)隊(duì)，讓他曾吃盡了苦頭。他對(duì)麗莎電腦研發(fā)組成員說(shuō)得最多一句話就是：“你們真是一群飯桶。”這也激起了員工們的憤怒情緒，以至于在權(quán)力爭(zhēng)斗中不得人心，被掃地出門(mén)。

喬布斯被驅(qū)逐的當(dāng)晚，他的朋友默里擔(dān)心他會(huì)干出傻事，趕往他的住處，發(fā)現(xiàn)在一片漆黑中，這位蘋(píng)果的創(chuàng)始人正孤獨(dú)地躺在地板上。

在離開(kāi)蘋(píng)果公司而舉行新聞發(fā)布會(huì)上，喬布斯看起來(lái)非?？蓱z。他用一種傷感的語(yǔ)調(diào)來(lái)描述對(duì)蘋(píng)果的感情：“我的心還會(huì)一直在那里”，“蘋(píng)果公司就像我的初戀一樣，我會(huì)一直想念她的。”

只為改變世界

1996年，喬布斯重返蘋(píng)果時(shí)，這家公司已出現(xiàn)巨額虧損，搖搖欲墜。第二年，他臨危受命，重新掌控蘋(píng)果。當(dāng)時(shí)，戴爾CEO邁克爾·戴爾送給蘋(píng)果四個(gè)字，“關(guān)門(mén)大吉。”

1997年8月，蘋(píng)果世界大會(huì)在波士頓舉行，被不少人認(rèn)為是蘋(píng)果的謝幕演出。在喬布斯離開(kāi)這家公司的12年里，蘋(píng)果開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品一塌糊涂，CEO也是走馬燈似的更換，如約翰·斯卡利、邁克爾·斯平德勒和吉爾·阿梅里奧。

《喬布斯的魔力演講》一書(shū)的作者卡邁恩·加洛認(rèn)為，盡管他們都是不可多得的人才，但他們?cè)诶斫馓O(píng)果的核心用戶上做得很失敗，導(dǎo)致公司失去了人心。為此，許多元老都感到前途渺茫，紛紛從公司辭職。1996年，時(shí)任公司CEO阿梅里奧一下裁掉了幾千人。這家曾經(jīng)引領(lǐng)計(jì)算機(jī)變革的公司，已是命懸一線。

“我覺(jué)得，買(mǎi)蘋(píng)果電腦的人，他們的思考方式與普通人不同，代表了這個(gè)世界上的創(chuàng)新精神，而不是一群庸庸碌碌，只為完成工作的人，他們的夢(mèng)想是改變世界。”喬布斯說(shuō)，“我們要為這樣一群人制造工具。”

喬布斯比公司里任何人都了解消費(fèi)者的需求、愿望和夢(mèng)想。在波士頓演講前的幾周，他曾經(jīng)向100位蘋(píng)果員工提出一個(gè)問(wèn)題：“誰(shuí)是世界上最大的教育公司？”結(jié)果只有兩人給出了正確答案：蘋(píng)果。喬布斯說(shuō)，如果公司員工都不清楚自己的核心消費(fèi)者，就不可能制造出暢銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)。

很多人所不知道的是，重出江湖的喬布斯，已不再是原來(lái)那個(gè)剛愎自用的人。在被自己親手開(kāi)創(chuàng)的公司清掃后，經(jīng)歷過(guò)奇恥大辱的他，內(nèi)心世界發(fā)生了根本性的變化，他不再像以前那樣我行我素，也不再像以前那樣貪功，而是開(kāi)始注重團(tuán)隊(duì)合作。

他擔(dān)任蘋(píng)果CEO后，迅速掌握了公司的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀以及核心員工的資料，并給所有人施壓。為了討論工作，他會(huì)隨時(shí)給員工打電話。有一次，一位項(xiàng)目經(jīng)理為了躲避喬布斯的“騷擾”，故意關(guān)了電話。他沒(méi)想到的是，喬布斯竟然親自登門(mén)找到自己。

卡邁恩·加洛說(shuō)，“在別人都認(rèn)為蘋(píng)果將潰爛的時(shí)候，喬布斯眼中所見(jiàn)，卻是一家對(duì)大眾至關(guān)緊要的公司。因?yàn)?，他了解消費(fèi)者，也清楚蘋(píng)果在他們生命中所占的位置。”

在他的帶領(lǐng)下，蘋(píng)果以簡(jiǎn)潔和藝術(shù)般的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一掃頹勢(shì)，并改變了PC和娛樂(lè)行業(yè)的進(jìn)程，短時(shí)間內(nèi)東山再起。

有人這樣評(píng)價(jià)蘋(píng)果：iPod終結(jié)了索尼的隨身聽(tīng)時(shí)代，iPhone引領(lǐng)了智能手機(jī)時(shí)代，iPad則開(kāi)創(chuàng)了平板電腦時(shí)代。“他提出的構(gòu)想，他所冒的風(fēng)險(xiǎn)，他設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，極大地改變了人們的生活。”投資公司IdealabCEO兼董事長(zhǎng)比爾·格羅斯說(shuō)，喬布斯締造了一個(gè)匪夷所思的神話。

不少人認(rèn)為，喬布斯是史上最偉大的企業(yè)家。他的偉大與比爾·蓋茨不同，后者早已宣布將財(cái)產(chǎn)悉數(shù)捐盡，為慈善事業(yè)貢獻(xiàn)畢生。而喬布斯自出任蘋(píng)果的CEO之后，就終止了公司的所有慈善活動(dòng)。

今天，蘋(píng)果已是全球現(xiàn)金儲(chǔ)備最多的企業(yè)。美國(guó)財(cái)政部公布的數(shù)據(jù)顯示，截至7月27日，美國(guó)政府運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金余額為738億美元，而蘋(píng)果此時(shí)所持有的現(xiàn)金和有價(jià)證券總額高達(dá)762億美元，比美國(guó)政府的現(xiàn)金儲(chǔ)備還要多。

喬布斯似乎與成功的企業(yè)家格格不入，但他把主要的精力放在提高人類(lèi)生活品質(zhì)上，為消費(fèi)者帶來(lái)了iMac、iPod、iPhone、iPad等高科技產(chǎn)品，影響了更多的人。有人認(rèn)為，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，喬布斯才是世界上最富愛(ài)心的人。

蘋(píng)果之所以成功，是因?yàn)樗雒恳患虑椋⒉皇菫榱速嶅X(qián)，而是為了改變世界。他與IBM的較勁，不僅僅是為了蘋(píng)果公司。“我把與IBM的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)作一次拯救世界的行動(dòng)。”在蘋(píng)果與IBM競(jìng)爭(zhēng)的年代，喬布斯曾說(shuō)，“假如我們出現(xiàn)了重大失誤，讓IBM贏了，在以后的20年里，我們就會(huì)處于計(jì)算機(jī)世界的黑暗時(shí)代。一旦IBM占領(lǐng)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)，它就會(huì)停止創(chuàng)新，也會(huì)阻礙任何創(chuàng)新的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)。”

得知喬布斯辭職的消息，科技創(chuàng)業(yè)家馬克·庫(kù)班(也是達(dá)拉斯小牛隊(duì)的老板)給予了喬布斯極高的評(píng)價(jià)，“他不僅拯救了蘋(píng)果，還從根本上改變了世界使用技術(shù)的方式。”

“他以獨(dú)有的方式將藝術(shù)家的感覺(jué)與工程師的構(gòu)思結(jié)合在一起，創(chuàng)建了一家非凡的公司，他是美國(guó)歷史上最偉大的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人之一。”作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，谷歌董事長(zhǎng)埃里克·施密特對(duì)喬布斯不惜溢美之詞。

第二章 他眼中只有完美

1976年，亞特蘭大個(gè)人電腦節(jié)上，喬布斯帶著沃茲最新研究出來(lái)的蘋(píng)果計(jì)算機(jī)奔赴展會(huì)，雄心勃勃地想向世人展示他們的成果。然而，喬布斯這一次丟盡了臉。在展會(huì)上，參觀的人們對(duì)邋遢的兩個(gè)年輕人和他們同樣邋遢的產(chǎn)品不感興趣。原因只有一個(gè)，它們太丑了。這讓喬布斯開(kāi)始意識(shí)到，技術(shù)再好的產(chǎn)品也需要漂亮的外觀。

今天，蘋(píng)果以其無(wú)與倫比的娛樂(lè)體驗(yàn)，贏得了粉絲的喜愛(ài)。在喬布斯看來(lái)，現(xiàn)在的電子消費(fèi)品，只靠技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須把技術(shù)、藝術(shù)和人文結(jié)合起來(lái)。他對(duì)產(chǎn)品的理解，遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)時(shí)代。

不放過(guò)任何細(xì)節(jié)

有華爾街人士說(shuō)，喬布斯與其他企業(yè)家不同之處，不僅是他的想象力出眾，更在于他對(duì)于細(xì)節(jié)的極致追求。因?yàn)?，有天馬行空想象力的企業(yè)家并不少，追求細(xì)節(jié)的企業(yè)家也不乏其人，但能像喬布斯一樣神奇地做到了兩者兼?zhèn)洌瑓s難以找出第二個(gè)。[!--empirenews.page--]

13年前，美國(guó)投行HQ資深分析師保羅·諾格羅斯曾跟喬布斯打過(guò)一次交道。這一次電話聯(lián)絡(luò)，讓他至今刻骨銘心。1998年11月，那時(shí)正值皮克斯工作室第二部動(dòng)畫(huà)長(zhǎng)片《蟲(chóng)蟲(chóng)總動(dòng)員》上映前夕。“那是一個(gè)周五的下午，我正在清理辦公桌，電話響了，這人正是喬布斯。”保羅·諾格羅斯說(shuō)，喬布斯透露他將于三天后出席HQ舉辦的科技大會(huì)，非常關(guān)心用哪款放映機(jī)播放《蟲(chóng)蟲(chóng)總動(dòng)員》的90秒預(yù)告片。

在放映機(jī)的選擇上，喬布斯早就心里有數(shù)，他看中的設(shè)備需要5萬(wàn)美元一臺(tái)。他威脅說(shuō)，如果我們不能提供該放映機(jī)，他就不出席會(huì)議，并要我們?yōu)樗麥?zhǔn)備兩臺(tái)，因?yàn)檫@種機(jī)器容易壞。“這時(shí)我才意識(shí)到，他的強(qiáng)勢(shì)不僅表現(xiàn)在自己公司內(nèi)部，也體現(xiàn)在與其他公司的合作上。”保羅·諾格羅斯認(rèn)為，他近乎變態(tài)地注重細(xì)節(jié)，是蘋(píng)果成功的秘訣。

喬布斯回歸蘋(píng)果后不久，就與當(dāng)時(shí)的總裁斯科蒂大吵一架。那時(shí)，一般電子產(chǎn)品的保修期都是90天，但喬布斯認(rèn)為，要想獲得更多客戶，就必須打破傳統(tǒng)。為此，他要求公司把蘋(píng)果II電腦的保修期延長(zhǎng)至1年。在他看來(lái)，這樣做可以提高客戶忠誠(chéng)度。

在1977年舉辦的西海岸電腦展開(kāi)幕之前，喬布斯還對(duì)運(yùn)來(lái)的機(jī)箱非常不滿意，當(dāng)場(chǎng)命令幾個(gè)員工對(duì)機(jī)箱進(jìn)行打磨、刮擦和噴漆。結(jié)果，蘋(píng)果II在展覽會(huì)上一鳴驚人，訂單紛至沓來(lái)。

喬布斯對(duì)細(xì)節(jié)的追求，可以找出很多例子。iPhone的大獲成功，其實(shí)就源于喬布斯對(duì)產(chǎn)品的極致追求。據(jù)透露，第一代iPhone的工程師團(tuán)隊(duì)花了很長(zhǎng)時(shí)間設(shè)計(jì)手機(jī)外形，喬布斯問(wèn)該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，“這是不是我們所能設(shè)計(jì)出的最佳外觀？”這位負(fù)責(zé)人回答，“我們已經(jīng)盡力了。”

喬布斯的臉色陡然就變了，將設(shè)計(jì)圖紙拍在辦公桌上，并厲聲地對(duì)那位負(fù)責(zé)人說(shuō)：“拿回去重新設(shè)計(jì)，直到做到最好為止。”今天，iPhone已經(jīng)掌握了手機(jī)行業(yè)的定價(jià)權(quán)。

《財(cái)富》雜志曾這樣評(píng)價(jià)蘋(píng)果，“他們喜歡雇用那些不滿足現(xiàn)狀的設(shè)計(jì)師，并要求他們瘋狂地關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)，例如，在談及蘋(píng)果的筆記本電腦外觀細(xì)節(jié)時(shí)，你如果不兩眼放光，就不配進(jìn)入蘋(píng)果公司。”

細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新，使得它與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)了距離。以它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手RIM為例，見(jiàn)蘋(píng)果在平板電腦上風(fēng)生水起，便于今年4月倉(cāng)促推出平板電腦PlayBook。結(jié)果，這款產(chǎn)品存在一些不完善的地方。據(jù)報(bào)道，消費(fèi)者在裝載用戶協(xié)議屏幕時(shí)遇到了困難，這是一道必須完成的程序，否則就不能正常使用。為此，RIM召回了有問(wèn)題的900多臺(tái)PlayBook。

事實(shí)上，PlayBook上市第一天銷(xiāo)售了5萬(wàn)臺(tái)，表現(xiàn)雖然算不上驚艷，但也可圈可點(diǎn)。然而，召回事件影響了消費(fèi)者對(duì)它的選擇，導(dǎo)致后續(xù)銷(xiāo)量乏力，目前占全球平板電腦市場(chǎng)份額僅為2%。

完美主義者

雷吉斯·麥肯納在蘋(píng)果工作了15年，他認(rèn)為蘋(píng)果與一般的企業(yè)不同。比爾·蓋茨的目標(biāo)是“讓每個(gè)人的桌子上都有一臺(tái)電腦”，喬布斯的目標(biāo)是“制造世界上最完美的產(chǎn)品”。

他號(hào)召員工做“海盜”，還讓員工在蘋(píng)果的產(chǎn)品上簽字。有人說(shuō)，與其說(shuō)蘋(píng)果是一家公司，不如說(shuō)它是一家藝術(shù)家俱樂(lè)部，而喬布斯則是藝術(shù)總監(jiān)。他與生俱來(lái)的完美主義，讓他無(wú)法接受不完美的東西。

至今，很多PC廠商還習(xí)慣用風(fēng)扇來(lái)散熱，導(dǎo)致噪音很大。喬布斯在蘋(píng)果II推出時(shí)，就沒(méi)再使用過(guò)風(fēng)扇，而是通過(guò)極富創(chuàng)意地設(shè)計(jì)供電系統(tǒng)，極大地縮小電腦的體積，使計(jì)算機(jī)不再依賴(lài)風(fēng)扇。它一改過(guò)去個(gè)人電腦沉重粗笨、設(shè)計(jì)復(fù)雜、難以操作的缺點(diǎn)，5.4公斤重的機(jī)身僅用10只螺釘組裝，塑膠外殼美觀大方，看上去就像一部漂亮的打字機(jī)。

他寧缺毋濫，把自己特有的性格特點(diǎn)帶入蘋(píng)果的產(chǎn)品中去，使蘋(píng)果成為創(chuàng)新的符號(hào)。“他的住所里沒(méi)有一樣家具，甚至連一張床也沒(méi)有，因?yàn)樗也坏揭粡埛纤蟮拇?。他一直席地而眠。甲骨文公司?chuàng)始人拉里·埃里森說(shuō)，“我曾住在喬布斯的隔壁，這太令人吃驚了。”

蘋(píng)果一直把產(chǎn)品當(dāng)成藝術(shù)品來(lái)做，這是其他企業(yè)無(wú)法達(dá)到的高度。“人生苦短，我們一輩子沒(méi)法做太多事情，所以每一件都要做到精彩絕倫，這是我們的人生。”喬布斯接受媒體采訪這樣說(shuō)。

事實(shí)上，喬布斯小時(shí)候不喜歡讀書(shū)，但卻對(duì)書(shū)法情有獨(dú)鐘，他如今能寫(xiě)得一手好字。有人認(rèn)為，這對(duì)他后來(lái)的設(shè)計(jì)風(fēng)格大有裨益。喬布斯就用他的完美主義哲學(xué)，影響麾下的員工，化作源源不斷的創(chuàng)意。

在今天這樣一個(gè)快速消費(fèi)時(shí)代，喬布斯刻意放慢公司的節(jié)奏。當(dāng)其他企業(yè)大打機(jī)海戰(zhàn)術(shù)時(shí)，喬布斯卻像個(gè)藝術(shù)家一樣，精雕細(xì)琢地打磨自己的產(chǎn)品。

據(jù)蘋(píng)果的一名員工透露，喬布斯回歸后，蘋(píng)果推出的每款產(chǎn)品，他都會(huì)提出很多意見(jiàn)，他總是以自己的品味和美感去要求設(shè)計(jì)人員，很多產(chǎn)品都遭受過(guò)推倒重來(lái)的命運(yùn)，能與消費(fèi)者見(jiàn)面的都是嘔心瀝血而成的產(chǎn)品。在喬布斯的眼里，產(chǎn)品要么無(wú)懈可擊，要么就一文不值。他曾說(shuō)：“如果你只想要大路貨，買(mǎi)戴爾的產(chǎn)品好了。”

《喬布斯的秘密日記》一書(shū)中寫(xiě)道，iPhone的工程師團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)夜以繼日的努力，完成了iPhone的設(shè)計(jì)，以為可以輕松歇歇了。然而，喬布斯在實(shí)驗(yàn)室檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，工作臺(tái)上的一塊電路板不符合他的要求。于是，工程師們不得不重新進(jìn)行設(shè)計(jì)。

“他對(duì)完美的理解無(wú)人能及，在新品開(kāi)發(fā)時(shí)，他總是從上百個(gè)方案中挑選，而且?guī)缀鯇⑺蟹桨格g回。即使是他有意向的一兩個(gè)方案，也需要做大量的修改工作，直至盡善盡美。”蘋(píng)果公司的設(shè)計(jì)師伊萬(wàn)里斯特曾說(shuō)，在喬布斯手下工作讓人筋疲力盡。

從這幾年來(lái)看，蘋(píng)果每年僅升級(jí)一款手機(jī)，但就是這一款手機(jī)，讓諾基亞、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信等全球手機(jī)巨擘陷入困境，iPhone的利潤(rùn)更是占到全行業(yè)利潤(rùn)總和的2/3。

用戶體驗(yàn)至上

喬布斯對(duì)創(chuàng)新有不同的理解，他從來(lái)不迷戀技術(shù)創(chuàng)新，數(shù)字很能說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。2006年至2009年，蘋(píng)果用于研發(fā)的費(fèi)用為46億美元，而同期微軟卻在研發(fā)上支出了310億美元。

盡管蘋(píng)果的研發(fā)費(fèi)用僅為微軟的1/7，但從2007年以來(lái)，蘋(píng)果連續(xù)4年被《商業(yè)周刊》評(píng)為“全球最具創(chuàng)新能力的公司”。

“創(chuàng)新與資金投入無(wú)關(guān)，當(dāng)年我們推出麥金托什電腦時(shí)，IBM在研發(fā)上的費(fèi)用是我們的100倍以上。”喬布斯說(shuō)，重要的是你投入的費(fèi)用能否制造出顧客喜愛(ài)的產(chǎn)品。倘若你的產(chǎn)品符合消費(fèi)者需求，能引起他們的共鳴，這比任何技術(shù)創(chuàng)新都更有力量。[!--empirenews.page--]

事實(shí)上，喬布斯當(dāng)年被公司董事會(huì)驅(qū)逐，很大程度在于自己的決策失誤。蘋(píng)果Ⅱ的開(kāi)發(fā)費(fèi)用約為50萬(wàn)美元，而到了麥金托什時(shí)開(kāi)發(fā)費(fèi)用已高達(dá)8000萬(wàn)美元。喬布斯對(duì)于技術(shù)的狂熱，導(dǎo)致整家公司盲目崇尚技術(shù)革新，忽略了成本和用戶需求。

喬布斯推崇簡(jiǎn)單的藝術(shù)極致。因此，蘋(píng)果總是在化繁為簡(jiǎn)上下工夫，一切都以滿足消費(fèi)的需求為出發(fā)點(diǎn)，這也成了蘋(píng)果創(chuàng)新的源泉。從iMac、iPod、iPhone到iPad，它們的技術(shù)含金量并不高，但無(wú)不是最貼近消費(fèi)者的。

以蘋(píng)果推出的iMac系列電腦為例，性能很平常，卻能風(fēng)靡全球。喬布斯敏銳地抓住了“iMac是世界上最容易連接網(wǎng)絡(luò)的電腦”這一賣(mài)點(diǎn)，再加上典雅精致的外觀，消費(fèi)者自然難以抵擋誘惑。

喬布斯所說(shuō)的用戶體驗(yàn)，與傳統(tǒng)的理解不一樣——蘋(píng)果很少做市場(chǎng)調(diào)研，也很少聘請(qǐng)咨詢(xún)公司。但這并不意味著他們遠(yuǎn)離了消費(fèi)者，喬布斯總是把自己當(dāng)成消費(fèi)者。蘋(píng)果每款劃時(shí)代產(chǎn)品的推出，喬布斯都會(huì)無(wú)數(shù)次大聲問(wèn)自己：“如果是我，想要什么樣的產(chǎn)品呢？”

一件東西能夠抓住喬布斯和他團(tuán)隊(duì)的心，能吸引普通大眾就不是難事。科技分析師羅布·恩德勒認(rèn)為，“如果蘋(píng)果借助于焦點(diǎn)小組的方式來(lái)開(kāi)發(fā)iPad，結(jié)果可能會(huì)生產(chǎn)出價(jià)格昂貴、功能齊全的產(chǎn)品，并且不討消費(fèi)者喜歡。”

與一些消費(fèi)電子企業(yè)不斷擴(kuò)張的產(chǎn)品線不同，蘋(píng)果的產(chǎn)品屈指可數(shù)。但蘋(píng)果的戰(zhàn)略思路卻符合管理學(xué)家吉姆·柯林斯的理論，“做自己最擅長(zhǎng)的、最有激情的、能賺錢(qián)的。”今天，蘋(píng)果以少量產(chǎn)品，搶占了極高的市場(chǎng)占有率，其利潤(rùn)遠(yuǎn)在同行之上。

iPod統(tǒng)治了音樂(lè)播放器市場(chǎng)，iPhone主宰了智能手機(jī)發(fā)展趨勢(shì)，iPad壟斷了平板電腦市場(chǎng)。在這些領(lǐng)域，喬布斯并不是最初的開(kāi)創(chuàng)者，但他會(huì)另辟蹊徑，并無(wú)一例外地成為游戲規(guī)則的制定者。

第三章 后喬布斯時(shí)代的硝煙

作為蘋(píng)果的創(chuàng)始人兼精神領(lǐng)袖，喬布斯突然辭去CEO一職，讓資本市場(chǎng)惶惶不安。即使蘋(píng)果未來(lái)兩三年布置了清晰的產(chǎn)品路線圖，但在它背后，其實(shí)是一個(gè)硝煙彌漫的巨大戰(zhàn)場(chǎng)，有谷歌、微軟、三星、亞馬遜等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手伺機(jī)反撲。

一個(gè)時(shí)代的終結(jié)

憑借iPhone以及iPad的熱銷(xiāo)，蘋(píng)果迎來(lái)了盛世。截至2011年6月25日的第三財(cái)季，蘋(píng)果營(yíng)收達(dá)285.7億美元，同比增長(zhǎng)82%；季凈利潤(rùn)為73.1億美元，同比增長(zhǎng)124.9%。期內(nèi)，iPhone銷(xiāo)量達(dá)2034萬(wàn)部，大大超出市場(chǎng)預(yù)期。而根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Asymco的報(bào)告顯示，今年第二季度，iPhone的市場(chǎng)份額為5.4%，但凈利潤(rùn)卻占整個(gè)行業(yè)的66.3%。

在強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)下，今年8月12日，蘋(píng)果登上全球市值第一的寶座，股價(jià)為363美元，總市值為3370億美元，一舉超越埃克森美孚石油的3310億美元。

在美國(guó)投資銀行GleacherCo分析師布賴(lài)恩·馬歇爾看來(lái)，蘋(píng)果給予投資者的回報(bào)，是他所不曾見(jiàn)過(guò)的。這家有著35年歷史的公司，像一家初創(chuàng)公司一樣，業(yè)績(jī)?nèi)缫安菀话惘傞L(zhǎng)。

喬布斯曾說(shuō)過(guò)：“偉大的工作只會(huì)在歲月的醞釀中越陳越香，在終有所獲以前，不要停下尋覓的腳步。但英雄也無(wú)法對(duì)抗歲月，總會(huì)迎來(lái)遲暮的一天。在經(jīng)歷了多次與病魔的斗爭(zhēng)后，意志如磐的喬布斯，也不得不停下尋覓的腳步。

所幸的是，在他停止腳步前，為我們帶來(lái)了一系列驚艷的產(chǎn)品。蘋(píng)果憑借為數(shù)不多的產(chǎn)品，干凈利落地把諾基亞、惠普這些傳統(tǒng)的行業(yè)巨頭一一挑落馬下。

2004年，喬布斯接受了胰腺癌手術(shù)；2009年，他接受了肝臟移植手術(shù)。長(zhǎng)期的病痛，并未讓這位科技巨人停止思考，蘋(píng)果新產(chǎn)品面世，徹底改變了消費(fèi)電子產(chǎn)品行業(yè)的面貌。索尼CEO霍華德·斯金格表示：“在如此糟糕的身體條件下所取得的巨大成功，他對(duì)抗病魔的勇氣更值得我們尊敬。”

iPhone5和iPad3即將發(fā)布前夕，喬布斯選擇這樣一個(gè)時(shí)刻辭職，再次引發(fā)了廣泛的猜測(cè)。精神學(xué)專(zhuān)家克萊夫·奧科克稱(chēng)：“我感到很悲傷，該決定反映出了他的病情。”

現(xiàn)在，蘋(píng)果的產(chǎn)品已經(jīng)成了時(shí)尚的代名詞，大家也都在期待iCloud勾勒出的美好明天……但失去了喬布斯的蘋(píng)果，還能帶給我們驚喜嗎？

有認(rèn)為，盡管蘋(píng)果為員工提供的薪資在美國(guó)IT企業(yè)中并不出色，但由于喬布斯的號(hào)召力以及企業(yè)的美好愿景，內(nèi)部不缺人才，例如負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的菲爾·席勒和主管設(shè)計(jì)的喬納森·艾維，他們?cè)谔O(píng)果已經(jīng)沉淀多年。如果能留住這些主要骨干，蘋(píng)果的未來(lái)依舊值得期待。

而員工的忠誠(chéng)度較高，也是蘋(píng)果的一大財(cái)富。有金融公司的分析師稱(chēng)，這種長(zhǎng)期培養(yǎng)起來(lái)的忠誠(chéng)度，意味著即便喬布斯辭職，他們也會(huì)甘愿為公司賣(mài)命。

“我相信，蘋(píng)果的未來(lái)將更加光明，更具創(chuàng)造力。我期待為未來(lái)蘋(píng)果的成功盡自己的綿薄之力。”喬布斯在辭職信中說(shuō)。不過(guò)，他卸任CEO的消息，還是增添了蘋(píng)果未來(lái)前景的不確定性。而在喬布斯辭職的第二天，有八卦網(wǎng)站刊登了他的兩張最新照片，看上去，他已經(jīng)非常消瘦。蘋(píng)果并未對(duì)此作出回應(yīng)。

蘋(píng)果的未來(lái)

盡管蘋(píng)果目前的位置相當(dāng)穩(wěn)固，但它的背后卻硝煙彌漫。今年2月11日，微軟宣布與諾基亞達(dá)成深度合作，諾基亞將以WindowsPhone為智能手機(jī)平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。雙方將利用互補(bǔ)性?xún)?yōu)勢(shì)及技術(shù)特長(zhǎng)，打造全新的全球移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)。

蘋(píng)果曾在很長(zhǎng)一段時(shí)間里以微軟為對(duì)手，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，蘋(píng)果一舉完成了反超。華爾街人士認(rèn)為，這次拉攏手機(jī)老大哥諾基亞，是微軟一次絕地反擊的好時(shí)機(jī)。

而就在喬布斯辭職的前幾天，谷歌與摩托羅拉董事會(huì)剛剛宣布簽署協(xié)議，谷歌將以125億美元收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)。谷歌不僅是看中摩托羅拉移動(dòng)的專(zhuān)利，更是要通過(guò)獲得優(yōu)秀的終端來(lái)承載自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)想。

谷歌的Android操作系統(tǒng)憑借開(kāi)源的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成了全球最受歡迎的智能手機(jī)平臺(tái)。市場(chǎng)研究公司comScore的數(shù)據(jù)顯示，6月份，谷歌Android平臺(tái)在美國(guó)的市場(chǎng)份額升至40%，蘋(píng)果iOS份額為26.6%。不過(guò)，谷歌平臺(tái)只是賺足了吆喝，卻不賺錢(qián)，有了摩托羅拉的助力，局面將會(huì)大大改觀。

早在10個(gè)月前，喬布斯就已經(jīng)與谷歌宣戰(zhàn)，他將谷歌形容為“毫無(wú)誠(chéng)意、傲慢、機(jī)會(huì)主義者”，事實(shí)上是提醒公司應(yīng)重視這一勁敵。[!--empirenews.page--]

擁有Kindle硬件設(shè)備的亞馬遜，也有能力挑釁蘋(píng)果。過(guò)去，蘋(píng)果壟斷數(shù)字音樂(lè)分發(fā)市場(chǎng)，而亞馬遜則控制著線上圖書(shū)市場(chǎng)。iPad推出之后，蘋(píng)果iBookstore開(kāi)始不斷地蠶食亞馬遜的線上圖書(shū)份額。作為反擊，亞馬遜已涉足線上音樂(lè)發(fā)行。而在云計(jì)算領(lǐng)域，亞馬遜已在行業(yè)取得領(lǐng)先。

蘋(píng)果未來(lái)的對(duì)手還包括三星，后者的Galaxy系列智能手機(jī)及平板電腦，都被視為蘋(píng)果的重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。目前，它們正為專(zhuān)利爭(zhēng)奪大打出手。喬布斯辭職，無(wú)疑給了三星反撲的大好時(shí)機(jī)。

盡管蘋(píng)果和分析師都強(qiáng)調(diào)，庫(kù)克具備充足的經(jīng)驗(yàn)，而且蘋(píng)果的管理團(tuán)隊(duì)也足夠強(qiáng)大，但喬布斯是蘋(píng)果創(chuàng)新的重要推動(dòng)者，他辭任CEO，外界擔(dān)心蘋(píng)果會(huì)失去精神向?qū)?。?dāng)今企業(yè)中，沒(méi)有哪位高管像喬布斯一樣對(duì)一家公司影響深遠(yuǎn)。

喬布斯近年來(lái)三度病休，第一次是在2004年做胰腺癌手術(shù)后的康復(fù)期間，第二次是在2009年初為肝移植手術(shù)申請(qǐng)了六個(gè)月的病假，最近一次是2011年初再次病休。期間都是庫(kù)克在替他主持大局，負(fù)責(zé)公司的全球銷(xiāo)售與日常運(yùn)營(yíng)。這為他今天主政積累了經(jīng)驗(yàn)，也為董事會(huì)提供了了解庫(kù)克的機(jī)會(huì)。

他今年剛滿50歲，在工作中表現(xiàn)出卓越的判斷力。他是一個(gè)完美主義者，也是最懂喬布斯的人。他在上世紀(jì)90年代加入蘋(píng)果之后，關(guān)閉了公司的大部分生產(chǎn)業(yè)務(wù)，并將其外包給成本更低的代工商，致力于為公司降低生產(chǎn)成本，提高公司效率。之前，他就被認(rèn)為是喬布斯接班人的最佳人選。

打江山容易，守江山難。有分析師認(rèn)為，蘋(píng)果的高股價(jià)很大程度上受益于喬布斯的個(gè)人魅力。今后，庫(kù)克必須要以源源不斷的創(chuàng)新去推動(dòng)股價(jià)。

更為關(guān)鍵的是，有喬布斯在，公司就不會(huì)出現(xiàn)方向性問(wèn)題，而庫(kù)克在決策能力上，與喬布斯存在較大的差距，個(gè)人魅力也不在一個(gè)層級(jí)上。業(yè)內(nèi)擔(dān)心，沒(méi)有了喬布斯主導(dǎo)事物的個(gè)性和敏銳獨(dú)到的直覺(jué)，蘋(píng)果可能再次迷失方向。

創(chuàng)新需要強(qiáng)大的魄力，當(dāng)今IT業(yè)界沒(méi)有誰(shuí)具備喬布斯一樣的魄力。進(jìn)入庫(kù)克時(shí)代后，蘋(píng)果能否持續(xù)創(chuàng)新，抵擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的洶洶來(lái)襲，充滿著懸念。