導語：路透社今天撰文稱，雖然投資者擔心，移動設備領域的競爭加劇將對蘋果的業(yè)績造成影響，但對全球十大城市的實地探訪表明，蘋果在線下零售渠道的人氣遠勝于任何一個競爭對手。

以下為文章全文：

消費者熱捧蘋果

蘋果股價或許因為投資者對競爭加劇的擔憂而出現(xiàn)下跌，但在全球十大城市中，蘋果零售店的客流，以及iPhone和iPad購買者的態(tài)度表明，消費者并不認同這種負面觀點。

隨著越來越多的人將平板電腦和其他移動設備列為購物季的禮品采購清單，路透社對悉尼、西雅圖、帕羅奧爾托、上海、班加羅爾、新加坡、巴黎、倫敦、墨西哥城和波士頓的蘋果消費者和零售店員工進行了采訪，深入了解他們的心聲。

上周，蘋果零售店和各大電子零售商都迎來了熙熙攘攘的客流，而微軟設在美國的臨時時尚店雖然也在賣力推銷Windows 8和Surface平板電腦，但人流量卻遠不及前者。

三星似乎也在積極推廣，在各大城市的零售店中掛起了標語，推廣該公司的Galaxy產(chǎn)品和其他設備，很多店內(nèi)甚至專門安裝了大屏幕來加強宣傳效果。此舉也的確吸引了用戶的關注，但只有新加坡和班加羅爾的多數(shù)受訪者表示，會將三星作為首選。

與此同時，諾基亞似乎已經(jīng)退出了這場零售大戰(zhàn)的一線陣營。亞馬遜Kindle Fire同樣曝光率不高，但該公司將主要推廣精力都投入到網(wǎng)購市場。

蘋果及其競爭對手都卯足了勁兒爭奪各種廣告資源，紛紛動員自己的員工奮力吸引消費者，在接下來的幾個星期內(nèi)，爭奪全球各地商場中蜂擁而至的購物者。

用戶忠誠度最高

當歐洲、亞洲和美國的消費者權衡更換設備的利弊時，產(chǎn)品忠誠度似乎成了蘋果的第一道防線。

在消費者看來，iTunes中現(xiàn)有的音樂和視頻庫，以及蘋果那簡單易用的用戶體驗，是他們堅持使用iPhone和iPad的最大理由。

27歲索希爾·阿藏(Soheil Arzang)在帕羅奧爾托讀法律，他說：“我剛剛教會我奶奶用iPhone。她77歲了，不會英語，只會說波斯語。Windows PC的按鈕太多，讓人摸不著頭腦。我已經(jīng)把我的父母都變成了iPhone、Mac和iPad用戶。”

“我父親以前會去百思買，但他現(xiàn)在只會說，‘咱們?nèi)ヌO果零售店吧。’”阿藏在蘋果總部附近的一家零售店門口說。

在巴黎，62歲的攝影師麥克斯·塞維尼(Max Cevenne)最近丟了一臺iPad，他正在向售貨員咨詢，三星的10英寸Galaxy平板電腦能否兼容他家里的PC。

“三星吸引我是因為它可以兼容SD卡，軟硬件也更加靈活。”他在圣拉扎爾附近的FNAC電子商店接受采訪時說，“但我最終可能還是會選擇iPad，因為我已經(jīng)使用了其他蘋果產(chǎn)品，這樣可能更簡單一些。”

在英吉利海峽的對岸，在倫敦John Lewis百貨店里，喬安娜·薩金特(Joanna Sargent)把目光投向了亞馬遜Kindle Fire，但由于她已經(jīng)給兒子們買了3臺iPad mini，所以最終可能還是會選擇熟悉的產(chǎn)品。

“我想過購買其他平板電腦，不過，雖然硬件價格更低，但所有東西都要重新購買。”她說，“我們得重新購買所有的音樂，這都得考慮到。”

家住牛津郡的鐵路工程師約翰·歐文(John Owen)也認可這一觀點：“蘋果已經(jīng)俘虜了我。”

全球廣受追捧

雖然剛剛誕生3年，但平板電腦已經(jīng)成為很多人必不可少的產(chǎn)品。在美國益普索(Ipsos)12月8日至12月11日展開的調(diào)查中，1330名受訪者中有三分之一考慮購買一款平板電腦。

在已經(jīng)有個人傾向的受訪者中，42%傾向于iPad或iPad mini，16%傾向于Kindle Fire，還有14%傾向于三星Galaxy，只有4%考慮微軟Surface。

自2007年發(fā)布iPhone和2010年推出iPad以來，蘋果已經(jīng)引領了移動行業(yè)的變革。但包括三星、谷歌、亞馬遜和微軟在內(nèi)的競爭對手也在逐步進軍這一領域。根據(jù)市場研究公司IDC的數(shù)據(jù)，iPad今年占到全球平板電腦銷量的54%，到2016年有可能下滑至50%。

自9月以來，由于擔心競爭加劇，蘋果股價已經(jīng)縮水四分之一。

蘋果似乎在全球各地的零售店和購物中心展開了全面推廣。在墨西哥城，Sanborns和Iusacell等零售商的店內(nèi)外都貼有該公司的logo。雖然三星曝光率很高，但一家商店的員工卻表示，他每周大概仍能賣出15臺iPad。

“iPad mini剛一進貨就賣光了。我們上周進了42臺，這周進了32臺，幾乎都是一上架就被搶購一空。很多人都是買來送禮的。”他說。

數(shù)據(jù)顯示，墨西哥有8850萬手機用戶，但只有1500萬擁有智能手機。得益于這種龐大的潛力，該國也成為蘋果、三星和其他企業(yè)爭奪的典型市場。

根據(jù)Gartner的統(tǒng)計，印度的手機銷量第三季度增長了47%，iPhone仍是該國用戶爭搶的對象，很多型號都已被搶購一空。

但Android也在逐步吸引越來越多的用戶。在科技氛圍濃厚的班加羅爾，價格親民的手機廣受歡迎，取代了流行一時的諾基亞功能手機。

對很多印度人來說，iPhone和iPad的價格都很高，但卻絲毫沒有影響人們的興致。只逛不買的消費者不斷涌入貼滿三星廣告的電子賣場，但目的卻是為了一睹蘋果產(chǎn)品的風采。

“買蘋果得多花錢，但如果考慮到整個蘋果生態(tài)系統(tǒng)的易用性，這些錢還是值得的。”29歲的卡西克·文卡塔拉曼(Karthik Venkataraman)說。

封閉性引人擔憂

但這種用戶黏性也令很多人望而卻步。“我希望能在不同設備間同步。”17歲的北倫敦學生切尼勒·布蘭德福德(Chenelle Brandford)說。

新加坡StarHub店內(nèi)的三星專柜前擁擠不堪，很多人都在試用該公司的最新一代Galaxy Note 2手機。

“我不想被蘋果的生態(tài)系統(tǒng)束縛住。”一位顧客說，他最近剛剛買了一部LG生產(chǎn)的Android手機。

在上海市中心的一家大型電子賣場內(nèi)，多數(shù)平板電腦購買者都首選iPad，但三星也有一些粉絲。

“我不喜歡iPad，因為用起來太不方便了。沒法直接拖拽文件，必須要用iTunes。”26歲的失業(yè)青年王大柳(Wang Daliu，音譯)說，“iPad是一個封閉的系統(tǒng)，限制了它的功能。”

由于亞馬遜、谷歌和微軟的多數(shù)平板電腦都通過線上銷售，因此在采訪過程中，這些產(chǎn)品被提及的頻率遠不及蘋果和三星的設備。[!--empirenews.page--]

這些公司也都在打造自己的生態(tài)系統(tǒng)，但卻都未能像蘋果那樣成功創(chuàng)造一套簡單易用的封閉環(huán)境，為用戶提供應用、音樂和其他內(nèi)容。

微軟表現(xiàn)欠佳

由于擔心PC銷量下滑，微軟也于今年10月推出了自主設計的Surface平板電腦，希望與iPad一較高下。

這家全球最大軟件公司尚未披露Surface的銷售數(shù)據(jù)，但這款產(chǎn)品目前獲得的評價喜憂參半，而且在某些國家只能通過微軟自己的零售店和網(wǎng)絡渠道購買。本周二，微軟宣布將從本月起擴大Surface的銷售渠道。

在波士頓的一個購物中心里，在上周的工作日期間，微軟零售店與隔壁的蘋果零售店的客流量對比為1:9。在帕羅奧爾托，40歲的賈維爾·桑切斯(Javier Sanchez)退回了不久前購買的Surface。

“在iPad中只需一步就能完成的事情，在Surface中卻需要兩三步。你打開iPad，一切都準備就緒了。”他說。桑切斯還擁有一臺Mac和一部iPhone。

在微軟的老巢西雅圖，情況似乎也好不了多少。百思買的一位銷售助理說，微軟已經(jīng)向他詢問過Windows 8的銷售情況。

“很多微軟的人都來問我賣得怎么樣。”他說，但他并未透露詳細信息。

在被問及32GB和64GB的Surface是否還有存貨時，另外一名銷售助理笑著說：“都多著呢！”

蘋果可能要到明年1月發(fā)布財報時才會披露購物季的數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在，果粉們已經(jīng)提前替它宣布了。

“我們對蘋果熟悉得多。”琳達·詹金斯(Linda Jenkins)在倫敦Carphone Warehouse接受采訪時說。他的丈夫沃恩(Vaughan)插話道：“但他們還沒有左右我們！”

對十大城市的實地探訪表明，蘋果人氣遠勝任何競爭對手。