三星電子業(yè)績遙遙領先索尼、松下等日本競爭對手的原因之一，人們常常提到"決策快"。似乎不少日本人覺得，能快速拍板是因為企業(yè)的發(fā)展方向全聽老總一句話。就像韓國的很多財團一樣，三星電子也是家族企業(yè)，因此才有這樣的看法吧。但事實并非如此單純。

三星電子的老總李健煕雖然會對參謀部策劃的戰(zhàn)略是否合理作"判斷"，但并不是自己提出戰(zhàn)略后下達執(zhí)行的。

強大的"參謀部"

例如"應該如何進攻新興市場國家"、"半導體業(yè)務怎樣才能戰(zhàn)勝日本企業(yè)"等問題，開展具體行動的是一個相當于軍隊"參謀部"的部門。擁有強大信息網(wǎng)的參謀部會進行徹底的調(diào)查，制定出戰(zhàn)略乃至詳細的戰(zhàn)術。作為成果，將向董事長提出"希望向半導體業(yè)務投入這么多資金，必能成功"之類的方案。董事長把方案與自己的考慮比對，判斷方向是否正確，敲定"就這么辦"。就算是規(guī)模高達幾千億日元的投資，也是這樣拍板的。參謀思考，董事長作判斷。這是三星電子決策速度快的原因之一。

參謀部在1990年代中期，曾經(jīng)叫做"秘書室"，1998年更名為構造調(diào)整本部，后又改稱全球戰(zhàn)略室，現(xiàn)在名叫"未來戰(zhàn)略室"，但實際的功能沒有變化。在大約400位"參謀"中，一半出身于管理部門，另一半則出身于技術部門。據(jù)了解，現(xiàn)在支撐三星電子的主要業(yè)務，例如半導體業(yè)務、電視業(yè)務的戰(zhàn)略，就出自于過去隸屬秘書室、出身技術部門的參謀。參謀部不僅有三星電子，還有三星生命保險、三星物產(chǎn)等整個集團派遣來的人員。

三星集團的參謀部集中三星集團的優(yōu)秀員工，負責從業(yè)務戰(zhàn)略到戰(zhàn)術的策劃，不是"決定"而是"判斷"。他們不會一一請示"董事長，這該怎么辦、那該怎么辦？"，而是自信地去獨立策劃戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。董事長偶爾的直接指示，也只在參謀策劃的戰(zhàn)略與自己的愿景有偏差之時。而且，這種情況不過只有上述提到過的一成。

分權與集權兼顧

與此同時，三星電子也在推進分權。由于董事長一人無法決定一切事項，權限會下放給參謀部和業(yè)務部的高管（GBM，Global Business Manager），數(shù)百億日元以下的投資，GBM就可以拍板。這也加快了該公司決策的速度。GBM擁有非常強大的權限。大多由專務、副社長級別擔任，從主管業(yè)務的投資到人事、組織、商品策劃和營銷，全部交由GBM，并予以相應的權限。業(yè)務部的工廠也隸屬GBM。

另一方面，為了讓董事長的愿景滲透到集團的每一個角落，并防止GBM的行為失控，三星也建立起了由總部掌控的中央集權體制，常務以上的人事權全由董事長掌握。包括理事在內(nèi)，常務以上的高管共有約1000人，相關的人事都要聽李董安排。李董也是三星集團的董事長，不只是三星電子，還掌控著三星集團所有企業(yè)高管的人事。

三星電子的決策：參謀部與GBM分別按照董事長的愿景思考并做出決定。董事長只就大的項目，對下面制定的方案合適與否作"判斷"。放權的同時勒緊韁繩如同上述，支撐三星電子決策速度的是擬定經(jīng)營戰(zhàn)略的參謀部和向GBM分權。而由董事長掌握常務以上的人事權，則令經(jīng)營方針徹底滲透到了公司內(nèi)部及集團內(nèi)部的每一個角落。

無論是參謀還是GBM，都不是由董事長事無巨細地做出指示，而是獨立思考。思考的成果在經(jīng)董事長作出判斷后拍板定案。筆者把這種下面思考，向上提出決策建議的形態(tài)叫做"下意上達"。在筆者看來，"下意上達"是三星決策快的秘訣。

日本企業(yè)又是如何？與三星電子相比，可以說日本企業(yè)更加"自頂向下"。對于社長和董事所說的話，無論大事小事，下面員工幾乎都是無條件照辦。不只是經(jīng)營高管，在日本，現(xiàn)場的技術人員如今也難以發(fā)揮自己的創(chuàng)意。因為上級管得太多，就算自己有創(chuàng)意，也不得不違背自己的意志。"有優(yōu)秀的技術，卻無法充分運用到業(yè)務上"這句話之所以常被拿來形容日本企業(yè)，這樣半吊子的"自頂向下"恐怕也是原因之一。（責任編輯/賈茹）