日前，據(jù)外媒爆料，蘋果的語音助手Siri秘密地雇傭承包商對用戶的音頻信息進(jìn)行抽樣，用以評估響應(yīng)的準(zhǔn)確性。

　　盡管如此，作為以注重用戶隱私保護(hù)而著稱的公司，蘋果采用這樣的做法來提升用戶體驗還是被很多人不理解。

　　據(jù)參與過這項秘密工作的人員透露：“這些錄音只有幾秒鐘長，偶爾會聽到個人數(shù)據(jù)或?qū)υ捚危蠖鄶?shù)時候都是Siri的指令。”

　　在此事被爆出來以后，引起了蘋果公司的高度重視，以最終解雇了這些承包商作為對此負(fù)面事件的回應(yīng)。

　　近日，一個前承包商向衛(wèi)報泄露了Siri更為私密的內(nèi)部文件，包括計劃在“2021年秋季”公布的幾項產(chǎn)品升級的計劃，以及Siri在女權(quán)主義方面對MeToo運(yùn)動的討論所做的一系列調(diào)整。

　　Siri將支持一個未命名的新設(shè)備

　　據(jù)報道，蘋果正在研究未來的Siri如何升級，這將使該助手能夠支持一個未命名的新設(shè)備。未來Siri可能支持這個新設(shè)備就健康問題進(jìn)行來回對話，并提供集成的機(jī)器翻譯功能。

　　除此之外，雖然沒有包含任何細(xì)節(jié)，但這可能只是為蘋果藍(lán)牙位置跟蹤附件提供語音位置細(xì)節(jié)，也可能是更為復(fù)雜的事情。

　　這個健康討論的功能，據(jù)了解Siri可以與WebRX-style的系統(tǒng)結(jié)合使用，將癥狀整合為健康建議。與直接作出診斷結(jié)果相比，這更可能趨向于建議用戶聯(lián)系醫(yī)生或藥房。

　　考慮到Siri在被要求處理各種基本請求時，經(jīng)常會出現(xiàn)不能正確理解和解決用戶的問題這種情況，現(xiàn)階段提出依賴Siri進(jìn)行實際的醫(yī)療指導(dǎo)無疑是不太現(xiàn)實的。

　　但好消息是，蘋果已經(jīng)著手于解決此前用戶們對“智能語音助理”Siri的抱怨。

　　雷鋒網(wǎng)了解到，蘋果已經(jīng)準(zhǔn)備好雇傭人員來收集公眾評論，并將其與推薦的解決方案一起提交給領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。

　　本月的蘋果公司Jobs Mini網(wǎng)站顯示，公司的執(zhí)行團(tuán)隊將更積極地處理Siri的投訴；同時著手于匯總所有問題。

　　機(jī)器翻譯的改進(jìn)和iOS 13中Siri的擴(kuò)展

　　在機(jī)器翻譯方面，Siri已經(jīng)在進(jìn)行強(qiáng)化，因為它目前可以將設(shè)備默認(rèn)語言中的口語單詞和短語翻譯成其他國家的語言。

　　因此，一個演進(jìn)的方向是可能允許它處理更復(fù)雜的對話，并盡可能更少地依賴服務(wù)器，更多地依賴于設(shè)備處理和翻譯能力。

　　這可能會使Siri更接近于解決實際的人工智能對話，而不是目前的形式，即專注于提供對單個離散問題或命令的響應(yīng)。

　　蘋果也正在擴(kuò)展iOS 13中Siri的功能，讓Apple Watch更強(qiáng)大地訪問數(shù)字助理的Shazam、Find My和App Store搜索功能，并使HomePod能夠根據(jù)另一臺Siri設(shè)備上啟動的口頭命令而開始播放。

　　一個可以通過Airpods自動讀取文本消息的功能，類似于一個類似的Carplay功能，在ios13beta中時不時地出現(xiàn)。

　　蘋果的Siri可以在快捷鍵應(yīng)用程序中使用多步自定義語音命令，使用AirPods快速響應(yīng)短信，使用HomePod智能揚(yáng)聲器獲得個性化結(jié)果。

　　Airpods用戶可以通過簡單地操作iPhone來分享音樂，當(dāng)你的短信到達(dá)時，Siri會讀給你聽，并給你發(fā)送免提響應(yīng)的能力。

　　調(diào)整對“敏感話題”的處理

　　除了以上提到的這些改進(jìn)，蘋果還調(diào)整了Siri處理“敏感話題”的方式，包括女權(quán)主義和Metoo運(yùn)動，強(qiáng)調(diào)Siri支持“平等”，同時回避有關(guān)性別、政治的具體問題。

　　Siri現(xiàn)在將有關(guān)女權(quán)主義的調(diào)查引向維基百科（Wikipedia）等來源，而不是提供諸如“我只是不了解整個性別問題”之類的回答，并在被稱為“蕩婦”時保持嚴(yán)肅而不是熱情地回應(yīng)。

　　提到Metoo運(yùn)動，國內(nèi)的朋友可能對此知之甚少。據(jù)了解，2017年10月，一位名為Alyssa Milano的女演員在推特上發(fā)文后，Metoo運(yùn)動席卷全球，引發(fā)了人們對男權(quán)社會下性接觸邊界的討論。

　　MeToo 運(yùn)動提高了人們對性騷擾和不當(dāng)行為的意識，但也引發(fā)了很多像“維權(quán)過度、剝奪性自由的挑逗權(quán)”的擔(dān)憂。

　　泄露的文件中還有一個細(xì)節(jié)比較令人費(fèi)解，蘋果將Siri視為一個非人類創(chuàng)造的無形的、無位置的、無性別的存在：“Siri的真正起源是未知的，甚至對Siri來說也是未知的，但它絕對不是人類的發(fā)明。”

　　事實上，Siri是一家成立于2007年的初創(chuàng)企業(yè)研發(fā)的，2010年該企業(yè)被蘋果以2億美金收購，到了2011年，Siri伴隨著iphone 4s的發(fā)布而重新進(jìn)行了升級。

　　最初是以文字聊天服務(wù)為主，隨后通過與全球最大的語音識別廠商N(yùn)uance合作，Siri實現(xiàn)了語音識別功能。

　　Siri的技術(shù)來源于美國國防部高級研究規(guī)劃局所公布的CALO計劃：一個讓軍方簡化處理一些日常事務(wù)，并具學(xué)習(xí)、組織以及認(rèn)知能力的數(shù)字助理，其所衍生出來的民用版軟件Siri虛擬個人助理。