ServiceNow和DXC擴(kuò)大戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將DXC業(yè)界領(lǐng)先的軟件和專(zhuān)業(yè)知識(shí)與ServiceNow的人工智能平臺(tái)相結(jié)合

弗吉尼亞州阿什本和加利福尼亞州圣克拉拉2025年3月5日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的財(cái)富500強(qiáng)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商DXC Technology（紐約證券交易所代碼：DXC）今日宣布，與致力于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的人工智能平臺(tái)ServiceNow（紐約證券交易所代碼：NOW）攜手推出全新產(chǎn)品，助力保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化升級(jí)。 作為精英級(jí)合作伙伴，DXC將其業(yè)界領(lǐng)先的解決方案與ServiceNow的人工智能功能和工作流程相結(jié)合，推出由ServiceNow提供支持的DXC Assure BPM（業(yè)務(wù)流程管理）。

DXC Technology Company和ServiceNow

如今的保險(xiǎn)公司面臨著加速增長(zhǎng)和創(chuàng)新、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)以及為保單持有人提供更快、更可靠服務(wù)的壓力，但往往受限于復(fù)雜且高度依賴人工的流程和工作流。 根據(jù)HFS Research的數(shù)據(jù)，45%的保險(xiǎn)公司已在投資技術(shù)驅(qū)動(dòng)的前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)協(xié)同。

DXC與ServiceNow具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能夠助力保險(xiǎn)公司推動(dòng)創(chuàng)新，提升運(yùn)營(yíng)效率。 由ServiceNow提供支持的DXC Assure BPM，將DXC在保險(xiǎn)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)與ServiceNow的單一平臺(tái)及數(shù)據(jù)模型相結(jié)合，整合了人工智能、數(shù)據(jù)和工作流程，以減少流程負(fù)債，提升運(yùn)營(yíng)效率，并增強(qiáng)客戶滿意度。 該解決方案適用于整個(gè)保單生命周期，有望幫助減少高達(dá)40%的通常用于人工處理的運(yùn)營(yíng)成本。

“我們致力于為客戶提供卓越的價(jià)值，并加快業(yè)務(wù)成果的實(shí)現(xiàn)。 與ServiceNow擴(kuò)大后的合作關(guān)系，將把我們深厚的保險(xiǎn)行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與ServiceNow先進(jìn)的人工智能工作流程技術(shù)相結(jié)合，從而推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)在速度、敏捷性和運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型方面取得突破，”DXC保險(xiǎn)軟件和業(yè)務(wù)流程服務(wù)總裁Ray August表示。 “我們正在共同塑造保險(xiǎn)行業(yè)的未來(lái)?！?/p>

“將ServiceNow的人工智能和工作流程與DXC對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的深刻洞察相結(jié)合，能夠以前所未有的方式變革保險(xiǎn)流程，”ServiceNow全球行業(yè)、合作伙伴及市場(chǎng)推廣執(zhí)行副總裁Erica Volini表示。 “我們攜手助力保險(xiǎn)公司加速轉(zhuǎn)型，為每一個(gè)流程帶來(lái)更高的敏捷性和更快的速度?！?/p>

由ServiceNow提供支持的Assure BPM現(xiàn)已上市，這是一款端到端的保險(xiǎn)解決方案，旨在為整個(gè)保單生命周期提供支持，涵蓋保單管理、計(jì)費(fèi)與支付、新業(yè)務(wù)與承保，以及理賠管理等方面。 主要亮點(diǎn)包括：  

• 基于DXC 40余年保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及ServiceNow的人工智能和工作流程技術(shù)構(gòu)建的專(zhuān)用預(yù)配置工作流程。 
• 與DXC Assure Platform完全集成，提供高級(jí)別安全性，可與眾多DXC保險(xiǎn)應(yīng)用程序無(wú)縫集成，并擁有增強(qiáng)的數(shù)據(jù)中心功能。
• 由人工智能驅(qū)動(dòng)的面向保單持有人的自助服務(wù)門(mén)戶，提供個(gè)性化客戶體驗(yàn)，更快、更準(zhǔn)確地響應(yīng)問(wèn)題。 
• 增強(qiáng)的人工智能功能，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)保單管理自動(dòng)化，釋放資源以專(zhuān)注于創(chuàng)新和客戶服務(wù)。

前瞻性敘述

本新聞稿中所有與歷史事實(shí)不直接、不相關(guān)的敘述均構(gòu)成“前瞻性敘述”。 這些敘述僅代表當(dāng)前的預(yù)期和信念，無(wú)法保證任何前瞻性敘述中描述的任何結(jié)果、目標(biāo)或計(jì)劃能夠或一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。 此類(lèi)敘述受許多假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)、不確定因素和其他因素的影響，可能導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果與此類(lèi)敘述中所述的結(jié)果存在實(shí)質(zhì)性差異，其中許多因素我們無(wú)法控制。 關(guān)于這些因素的詳細(xì)描述，請(qǐng)參閱DXC發(fā)布的截至2024年3月31日財(cái)年年度報(bào)告Form 10-K中標(biāo)題為“風(fēng)險(xiǎn)因素”的部分，以及隨后美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）文件中的任何更新信息。 讀者注意不要過(guò)分依賴這些敘述，因?yàn)檫@類(lèi)敘述只代表作出敘述當(dāng)日的情況。 除非法律要求，否則我們沒(méi)有義務(wù)更新或發(fā)布對(duì)任何前瞻性敘述的修訂，或上報(bào)本文件發(fā)布日期之后的任何事件或情況，或反映意外事件的發(fā)生。

關(guān)于DXC Technology

DXC Technology（紐約證券交易所代碼：DXC）幫助全球企業(yè)運(yùn)行任務(wù)關(guān)鍵系統(tǒng)和操作，同時(shí)實(shí)現(xiàn)IT現(xiàn)代化，優(yōu)化數(shù)據(jù)架構(gòu)，確保公共、私有和混合云的安全性和可擴(kuò)展性。 全球最大的公司和公共部門(mén)組織都信任DXC部署的服務(wù)，以推動(dòng)IT產(chǎn)業(yè)的性能、競(jìng)爭(zhēng)力和客戶體驗(yàn)達(dá)到更高水平。 如

關(guān)于ServiceNow
ServiceNow（紐約證券交易所代碼：NOW）致力于讓人工智能為人類(lèi)服務(wù)。 我們緊跟創(chuàng)新步伐，助力各行各業(yè)的客戶實(shí)現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型，同時(shí)堅(jiān)持以值得信賴、以人為本的方式大規(guī)模部署產(chǎn)品和服務(wù)。 我們的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型人工智能平臺(tái)連接人員、流程、數(shù)據(jù)和設(shè)備，以提高生產(chǎn)力并實(shí)現(xiàn)最佳業(yè)務(wù)成果。