北京——2025年8月7日 2023年，亞馬遜云科技在成立生成式AI技術創(chuàng)新中心之初便明確了目標：幫助客戶將人工智能的潛力轉化為切實的業(yè)務價值。如今我們已為包括世界一級方程式錦標賽(F1®)、?？怂?FOX)、新加坡政府科技局( GovTech Singapore)、Itaú巴西聯(lián)合銀行(Itaú Unibanco)、納斯達克(Nasdaq)、美國國家橄欖球聯(lián)盟(NFL)、瑞安航空(RyanAir)和標普全球(S&P Global)在內的眾多客戶提供支持，涵蓋從金融到醫(yī)療等多個行業(yè)，協(xié)助客戶從AI探索與試驗到全面部署階段，實現(xiàn)數(shù)百萬美元的生產(chǎn)力提升，重塑其客戶體驗。隨著人工智能不斷朝著更加自主、更智能化的系統(tǒng)的方向發(fā)展，我們宣布再向生成式AI技術創(chuàng)新中心追加1億美元投資，助力客戶引領下一波AI創(chuàng)新浪潮。

通過協(xié)同創(chuàng)新取得顯著成效

亞馬遜云科技生成式AI技術創(chuàng)新中心致力于通過賦能客戶自由創(chuàng)新，并借助可信賴的 AI 解決方案實現(xiàn)價值最大化，從而交付卓越成果。我們整合了亞馬遜數(shù)十年來在人工智能領域的領先優(yōu)勢、深厚的技術知識與安全的真實部署經(jīng)驗;同時，我們組建了一支涵蓋AI科學家、戰(zhàn)略專家和工程師的全球團隊，直接與客戶和合作伙伴緊密協(xié)作，共同攻克AI落地過程中最為復雜的挑戰(zhàn)。通過采用“逆向工作法”，我們從真實的客戶需求出發(fā)，并秉持“生產(chǎn)優(yōu)先”的理念，將前沿科技與實際應用深度融合，最快可在45天內交付可立即部署的解決方案。在與數(shù)千家客戶的合作中，我們總結出一個明確的規(guī)律：最成功的AI部署都始于強大的數(shù)據(jù)與云基礎設施。我們的許多客戶在開啟 AI 之旅時，都會先在亞馬遜云科技上構建穩(wěn)健靈活的云和數(shù)據(jù)體系——集中管理數(shù)據(jù)湖、實施數(shù)據(jù)治理、實現(xiàn)分析能力的現(xiàn)代化，進而為推動變革性的AI項目奠定堅實基礎。

為助力更多客戶，亞馬遜云科技推出了亞馬遜云科技生成式AI合作伙伴創(chuàng)新聯(lián)盟，匯聚全球精選的系統(tǒng)集成商和咨詢公司。這些合作伙伴采用創(chuàng)新中心經(jīng)過實踐驗證的方法和資源，協(xié)助客戶從AI試驗階段迅速擴展至企業(yè)級部署階段。

亞馬遜云科技生成式AI技術創(chuàng)新中心負責人Sri Elaprolu表示：“兩年時光轉瞬即逝，亞馬遜云科技生成式AI創(chuàng)新中心已助力數(shù)千家客戶攻克從醫(yī)學研究、銀行業(yè)務到初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新等各領域最復雜的AI難題，我為此倍感自豪。此次亞馬遜云科技追加1億美元投資，將繼續(xù)賦能我們與客戶持續(xù)攜手創(chuàng)新?！?

以下是亞馬遜云科技生成式AI技術創(chuàng)新中心的客戶如何將AI潛力轉化為實際業(yè)務成效的部分案例，涵蓋加速新藥研發(fā)進程、優(yōu)化制造業(yè)運營流程等多個領域：

捷普(Jabil)是一家全球領先的工程、供應鏈和制造解決方案提供商，在全球擁有 100 多個分支機構和 14 萬名員工，亦是《財富》500強企業(yè)。該公司與亞馬遜云科技及其合作伙伴攜手，將數(shù)據(jù)處理時間縮短了74%，顯著提升運營效率。僅用三周時間，Jabil部署了一款使用Amazon Q連接數(shù)據(jù)庫的智能車間助手，目前能夠處理多種語言的1700多項政策和規(guī)范，減少了平均故障排除時間，同時提高了診斷準確性。

Warner Bros. Discovery Sports Europe基于Amazon Bedrock、Anthropic的Claude 3.5模型及其他亞馬遜云科技服務，構建出了一套AI驅動的解決方案——Cycling Central Intelligence(CCI)。CCI可處理數(shù)百份文檔與數(shù)據(jù)庫，支持山地自行車賽事解說員通過自然語言查詢獲取信息，大幅減少資料準備時間并提升解說表現(xiàn)力。

寶馬集團通過亞馬遜云科技構建的聯(lián)網(wǎng)車輛后端系統(tǒng)，目前管理著超過2300萬輛聯(lián)網(wǎng)車輛，每天處理約170億次請求并產(chǎn)生197TB的數(shù)據(jù)。寶馬與亞馬遜云科技持續(xù)深化合作，不斷提升系統(tǒng)運行效率。其中一項創(chuàng)新的AI解決方案能夠自動分析系統(tǒng)架構、日志記錄以及基礎設施變更情況，可在數(shù)分鐘內精確定位服務中斷的根本原因，而以往這類故障排查需要多個團隊耗費數(shù)小時進行人工分析。

專注于AI音樂生成領域的初創(chuàng)企業(yè)Splash Music基于亞馬遜云科技開發(fā)了一款AI驅動的音樂制作平臺，用戶僅需隨意哼唱旋律，即可生成完整歌曲。該平臺采用Amazon SageMaker HyperPod與 Trainium芯片，高效處理PB級音樂數(shù)據(jù)集及大語言模型，在基礎設施成本降低超過50%的同時還可實現(xiàn)快速擴容。上線短短5個月內，用戶已借助該平臺創(chuàng)作了超1萬首AI混音作品(即“wemixes”)，累計播放量達4億次。該平臺能夠將基礎語音輸入(如僅僅是人聲)轉化為復雜的音樂作品，為專業(yè)與業(yè)余音樂人帶來更廣闊的創(chuàng)作空間。

世界頂級高爾夫職業(yè)巡回賽PGA TOUR通過部署基于Amazon Nova提供支持的智能選圖系統(tǒng)，徹底革新了其內容制作流程。該AI解決方案能夠依據(jù)復雜的品牌調性和情感化標準，自動評估球員照片，通過多圖分析為賽事預告和集錦精選最佳鏡頭。借助Amazon Nova的先進能力取代人工篩選，PGA TOUR在保持高標準內容水準的同時，相較于其他AI方案節(jié)省了70%成本。

Agentic AI未來已來

對亞馬遜云科技生成式AI技術創(chuàng)新中心的這項投資意義尤為重大——我們正見證AI從簡單的指令響應系統(tǒng)，進化為具備推理、規(guī)劃和執(zhí)行復雜任務的自主Agent(智能體)，這一演進蘊含著巨大經(jīng)濟潛力。據(jù)Gartner預測，到2028年，15%的工作決策將由具備自主決策能力的Agentic AI獨立完成。除了經(jīng)濟層面，智能體還代表著工作方式以及價值獲取和創(chuàng)造模式的更大轉變。借助智能體，人們可以減少重復性工作，將更多精力聚焦于負責任的設計、戰(zhàn)略性的思考以及創(chuàng)造性的革新之上。

在亞馬遜云科技，我們正在構建一個由先進的智能體能力驅動的未來，既能擴展和增強團隊效能，同時依然認可人類在判斷、同理心和負責任決策方面的不可替代性。我們實施這項強大技術時始終在強調清晰的治理框架、權責分明、決策可解釋性，以及嚴格的隱私控制。亞馬遜正在內部率先踐行這一理念，所有服務都經(jīng)過內部團隊測試驗證后再向客戶發(fā)布。例如，亞馬遜正在使用Agentic AI 為新一代 Alexa+ 提供支持，并在物流網(wǎng)絡中實現(xiàn)智能庫存配置調配與需求預測。亞馬遜云科技已將智能體應用于內部銷售和營銷活動，并通過各類智能體工具與加速器，為客戶帶來突破性的價值轉化速度。我們不僅在通過智能體重構服務交付模式，更在推動亞馬遜云科技專業(yè)服務運作模式的轉型。

Agentic AI應用為企業(yè)帶來實際成果

與亞馬遜云科技生成式AI技術創(chuàng)新中心合作的客戶，已在Agentic AI中看到了顯著成效與價值潛力。全球農業(yè)領先企業(yè)先正達(Syngenta)利用亞馬遜云科技的AI技術，開發(fā)了Cropwise AI——一款幫助農戶應對復雜農業(yè)挑戰(zhàn)的創(chuàng)新解決方案。當農戶尋求指導時，Cropwise AI便會啟動。其精妙的Agentic AI架構同步解析氣象數(shù)據(jù)、土壤墑情、作物生長周期及農資產(chǎn)品信息。這種方法能夠實時整合來自不同數(shù)據(jù)源的洞察，以前所未有的速度為農民提供全面的農事建議。憑借Syngenta基于海量農業(yè)數(shù)據(jù)訓練的專屬模型，Cropwise AI可迅速生成個性化、數(shù)據(jù)驅動的種植建議。不同于傳統(tǒng)AI的線性處理模式，Cropwise AI能幫助農戶在瞬息萬變的自然環(huán)境條件下做出敏捷決策，適應現(xiàn)代農業(yè)的動態(tài)特性。

阿斯利康(AstraZeneca)正在構建一款基于生成式AI的對話式分析解決方案，幫助內部團隊高效分析全球市場醫(yī)療專業(yè)人士的診療文檔。該解決方案采用一套動態(tài)化的智能體協(xié)同工作流：首個智能體將自然語言轉化為SQL查詢指令實現(xiàn)數(shù)據(jù)檢索，第二個智能體將查詢結果轉換為基于Python的可視化圖表，第三個智能體生成全面分析報告。通過部署智能體系統(tǒng)，阿斯利康將查詢響應時間縮短50%，使內部團隊能夠挖掘出此前難以獲取的處方模式與診療缺口等方面的寶貴洞察。憑借模塊化架構設計，這些智能體可在多個平臺復用，為未來AI驅動的分析項目奠定可擴展的基礎。

SonicWall正在利用亞馬遜云科技的AI 智能體技術，革新客戶防火墻配置管理模式。該創(chuàng)新方案部署了多組協(xié)同工作的定制化智能體：路由智能體負責自然語言請求識別查詢類型，同時專用智能體并行處理安全策略驗證和配置生成任務。借助這一智能體協(xié)同系統(tǒng)，SonicWall僅用三周時間，便從存在安全隱患的開源框架，遷移至安全的高性能解決方案，代碼可維護性提升40%，運維復雜度顯著降低。如今，托管服務商能即時配置和升級防火墻，將原本繁瑣的安全運維工作轉化為高效的自動化流程。

雅虎財經(jīng)(Yahoo Finance)致力于為數(shù)百萬投資者重塑市場分析的獲取方式。依托其基于AI的新聞摘要解決方案，雅虎財經(jīng)正在開發(fā)一套創(chuàng)新的多智能體系統(tǒng)：其中調度智能體智能協(xié)調多個專用智能體的工作，包括突發(fā)新聞分析、金融數(shù)據(jù)處理以及專業(yè)文件解讀等。通過該系統(tǒng)，雅虎財經(jīng)能夠根據(jù)每位投資者的查詢需求，整合多方數(shù)據(jù)源的深度洞察，最終通過統(tǒng)一的界面提供全面的金融分析，而無需任何編程經(jīng)驗。

以加倍投入加速生成式AI創(chuàng)新變革

此次對亞馬遜云科技生成式AI技術創(chuàng)新中心的新一輪投資加碼，標志著我們助力客戶推動AI創(chuàng)新方面邁入全新階段。我們正在持續(xù)拓展智能體能力、深化與初創(chuàng)企業(yè)的合作、推進前沿工程部署、并擴大合作伙伴計劃，以加速客戶AI應用的創(chuàng)新進程。從復雜的智能體架構到先進的模型優(yōu)化，我們始終致力于將前沿技術轉化為可落地的業(yè)務解決方案，以安全可靠、經(jīng)濟高效的方式，為客戶創(chuàng)造真正的業(yè)務價值。

在生成式AI技術日新月異的今天，我們使命始終清晰：確保亞馬遜云科技客戶始終站在AI創(chuàng)新的前沿，實現(xiàn)深遠的商業(yè)變革。無論您是剛剛開啟AI之旅，還是正在推進企業(yè)級規(guī)模化應用，亞馬遜云科技都將助您將宏大的AI愿景轉化為現(xiàn)實成果。