在2020年全球新冠疫情中，一家科技公司名聲大振，但是同時遭遇了強烈的質疑和批評，這就是山東籍華人袁征創(chuàng)辦的視頻會議公司Zoom。由于安全措施不足，全世界許多用戶遭遇了陌生人闖入會議的“Zoom轟炸”現象，個人隱私數據也遭到收集。據外媒最新消息，美國聯邦貿易委員會（下稱“貿委會”）主席約瑟夫·西蒙斯周一表示，該機構正在調查有關Zoom視頻通信公司的隱私投訴。

據國外媒體報道，在與美國國會議員進行的電話會議中，西蒙斯提到了加州眾議員杰里·麥克納尼對Zoom公司的擔憂。麥克納尼和其他人給Zoom寫了一封信，表達了對收集到的關于注冊用戶和非注冊用戶的信息、以及Zoom用戶可能存儲在云中的通信記錄的擔憂。

西蒙斯沒有直接答復有關Zoom侵犯隱私的問題，但是他表示，貿委會將會認真對待Zoom有關的投訴。

“我們非常樂意接受任何來源的投訴，”他說?！叭绻阍趫蠹?、媒體上讀到這個問題，你可以放心，我們已經在調查關注了，如果媒體報道了這件事，我們會跟進的?！?/p>

不過需要指出的是，貿委會對美國公司的某些侵犯隱私行為展開調查，并不表明該公司一定存在問題。

西蒙斯是在與美國國會眾議院能源和商業(yè)委員會的一個小組委員會的電話會議上發(fā)言的。

Zoom是全球新冠疫情封鎖令最大的受益者之一。該公司主要的服務就是視頻會議會員。隨著全球數以億計的人員被困在家里，人們被迫在家辦公，孩子們在家中上網課，這極大推動了對網絡視頻會議服務的需求。

Zoom公司的用戶出現了火箭式暴增。在幾個星期內日活躍用戶增加了一半，超過了三億人。另外2020年至今新增的用戶已經超過了2019年全年。

作為一種慈善公益舉動，Zoom公司也對民眾推出了免費的網絡視頻會議服務，進一步推動了用戶暴增。

不過，用戶使用的暴增暴露了Zoom存在的嚴重安全問題，“Zoom轟炸”成為新聞報道熱門詞匯。在許多網絡視頻會議中，未受邀請的陌生人闖入了會議，甚至在學生的網課課堂上胡言亂語，造成了嚴重負面影響。

另外，Zoom公司過去并沒有披露其通信服務未采取端到端加密（這種手段可以更好地保護通信安全），這也遭到了外界的批評。

隨著一系列安全問題的爆發(fā)，Zoom公司采取了措施，改善密碼控制，并基于網絡視頻會議的主持人更多權限。該公司也進行了人才招聘，改進安全保障措施。

由于安全性不足，Zoom的視頻會議軟件也遭到了許多公司或政府機構的禁用，比如美國宇航局、美國聯邦調查局、谷歌等公司宣布禁用，另外美國紐約、新加坡的一些學校也禁止使用Zoom工具。

在火爆的視頻會議市場，Zoom的一系列安全問題也讓競爭對手受益，微軟公司視頻會議和協作聊天工具Teams的用戶也出現了暴增，一些競爭產品也刻意強調了自身的安全性。不過Zoom公司創(chuàng)始人袁征也指責一些競爭對手“落井下石”。

另外，為了解決安全問題，Zoom公司宣布在90天時間里暫停推出新功能。四月下旬，該公司推出了5.0版本的Zoom軟件。

另據報道，在一些發(fā)生侵犯隱私爭議的地區(qū)，Zoom已經和地方政府或者機構達成了和解。

隱私調查

值得一提的是，在美國聯邦政府體系中，貿易委員會是隱私違規(guī)行為的主力調查機構。

在此之前，貿委會曾經對爆出不計其數侵犯個人隱私丑聞的Facebook展開調查，并且開出了50億美元的史無前例罰款單，貿委會還要求Facebook公司進行整改，更好低保護用戶隱私。

另外，貿委會和美國司法部目前正在對美國四大科技公司（蘋果、谷歌、亞馬遜、Facebook）展開反壟斷調查，其中的一些調查案件也涉及到侵犯消費者隱私權。