近期蘋果有意推出智能音箱的傳聞，讓語音助手Siri回到了公眾視線。但在這之前，我們似乎有很久沒聽到關(guān)于Siri的大新聞了。6年前它和iPhone 4s上首次與用戶“見面”，但近幾年，亞馬遜Alexa、谷歌語音助手等同類產(chǎn)品大出風(fēng)頭，相比之下，Siri似乎顯得太安靜。

不僅Siri顯得安靜，很多人工智能（AI）創(chuàng)業(yè)公司也在大公司的陰影下生存：大公司有數(shù)據(jù)有技術(shù)有用戶，創(chuàng)業(yè)公司似乎很難重現(xiàn)當(dāng)年Siri的成功。甚至AI本身也被質(zhì)疑：有很多人認(rèn)為AI搶走人的工作，甚至最終會威脅人類生存。

5月19日，Siri的早期投資人和管理者諾曼·威納爾斯基（Norman Winarsky）到訪中國，通過復(fù)盤Siri等實(shí)例，為創(chuàng)業(yè)者提供指南，同時也談到了對AI本身的看法。在AI有可能大公司壟斷的時代，他的觀點(diǎn)對于創(chuàng)業(yè)者，尤其是AI方面的創(chuàng)業(yè)者，有借鑒意義。

Siri早期投資人和管理者諾曼·威納爾斯基

Siri是首個AI技術(shù)進(jìn)入普通用戶生活的成果。有很多人認(rèn)為Siri是從已經(jīng)成型的AI技術(shù)包裝而成，是先在實(shí)驗室里有了技術(shù)，然后才有了Siri。

但威納爾斯基否定這一說法。事實(shí)上，Siri的誕生受益于美國政府的“CALO”計劃，也就是開發(fā)一個具有學(xué)習(xí)、組織和認(rèn)知能力的數(shù)字助理，這個項目有當(dāng)時在AI領(lǐng)域最先進(jìn)的研究機(jī)構(gòu)參與，美國政府投入1.8億美元，最終證明這個數(shù)字助理研發(fā)是可行的。政府積極推進(jìn)人工智能是Siri超前于其它競爭對手的原因。

但在進(jìn)行CALO計劃時，研發(fā)者發(fā)現(xiàn)這個計劃缺乏商業(yè)應(yīng)用前景，因此研發(fā)者希望通過解決用戶的痛點(diǎn)，為研發(fā)找到應(yīng)用場景。當(dāng)時iPhone已經(jīng)開始流行，因此研發(fā)人員想讓Siri跳過搜索一環(huán)，當(dāng)用戶使用它時，Siri可以直接提供答案。研發(fā)人員從這個角度出發(fā)塑造Siri，并且將其用于實(shí)際環(huán)境中測試，結(jié)果也確實(shí)證明Siri是能被廣泛使用的。可以說，當(dāng)Siri誕生的第一天起，開發(fā)者就在實(shí)驗室中，從用戶痛點(diǎn)出發(fā)塑造Siri產(chǎn)品，讓Siri能夠改變?nèi)藗儷@得信息的方式。

威納爾斯基反復(fù)強(qiáng)調(diào)用戶需求。在他看來，脫離用戶需求的技術(shù)對于創(chuàng)業(yè)來說沒有價值。他還用自己早年參與的高清電視項目舉例：當(dāng)年美國政府要求他所在的研究團(tuán)隊研發(fā)高清電視技術(shù)，風(fēng)險很大，他所在的團(tuán)隊最終研發(fā)成功，但因為這個技術(shù)在當(dāng)時沒有應(yīng)用前景，商業(yè)公司不接受，導(dǎo)致項目虧損。從這里可以看出，一個為了研究而研究的項目不存在商業(yè)上的成功，無論對于創(chuàng)業(yè)公司，或是威納爾斯基曾經(jīng)任職的非營利研究機(jī)構(gòu)SRI，都是一樣的。

了解用戶需求是創(chuàng)業(yè)者的必要條件。有很多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)需要千難萬險才有可能成功，但威納爾斯基認(rèn)為，經(jīng)歷困難不如了解用戶需求重要，如果創(chuàng)業(yè)者不夠了解用戶需求，經(jīng)歷再多也難以成功。同時，創(chuàng)業(yè)也不完全是像一些創(chuàng)業(yè)者說的那樣只有運(yùn)氣，創(chuàng)業(yè)需要在用戶需求上做好足夠的工作，這樣可以給自己的企業(yè)多一些選擇，就像Siri即使沒有被蘋果收購，也有可能上市。

對于AI領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，了解用戶需求，做出有突破性的產(chǎn)品尤其重要。因為現(xiàn)在AI領(lǐng)域的競爭十分激烈，像亞馬遜、谷歌、微軟這樣的大公司手持大量數(shù)據(jù)和用戶，可以更好的打造AI技術(shù)。小公司在巨頭的陰影下，有些選擇賣身給大公司，但威納爾斯基認(rèn)為，如果一個創(chuàng)業(yè)公司有大公司難以效仿的新技術(shù)，它也可以獨(dú)自創(chuàng)業(yè)成功。

很多人認(rèn)為，AI技術(shù)會威脅到人類。威納爾斯基同意這一點(diǎn)，但他認(rèn)為AI的發(fā)展是不可阻擋的，同時AI不會取代人類，最終僅僅是一種輔助，可以極大地提高人的生產(chǎn)力。比如有一家機(jī)構(gòu)預(yù)測，AI在未來將取代80%的醫(yī)生工作，但醫(yī)生反而歡迎這樣的變化，因為這樣可以讓醫(yī)生更好的服務(wù)病人。

最后威納爾斯基認(rèn)為，AI應(yīng)該是有人格的，在Siri研發(fā)時就確立了這一點(diǎn)，因此研發(fā)者有意塑造Siri的個性。為AI賦予個性非常重要，這樣會讓AI和用戶產(chǎn)生情感交流。事實(shí)上，有一些兒童就與AI助手有了情感聯(lián)系，一些自閉癥患兒難以與人交流，但會與Siri不停說話。與人產(chǎn)生情感交流是AI在未來的想象空間。在未來，AI可以激發(fā)可以人類靈感，甚至和用戶“模擬相愛”。