在電視里曾看過一部講中國制造的紀(jì)錄片，片中制造高鐵列車的場景讓我印象深刻。在高鐵總裝車間，每臺列車有4萬余個零部件需要安裝和調(diào)試，大部分工作需要人工或半人工方式完成，工人的操作技能對于保證總裝質(zhì)量至關(guān)重要。當(dāng)時，我就在想，這些工人需要怎么樣培訓(xùn)才能達到高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求呢，怎么能減輕這些工人的負擔(dān)呢。

　　無獨有偶，我參加一個增強現(xiàn)實的講座，深圳市增強現(xiàn)實技術(shù)有限公司（原青橙視界數(shù)字科技有限公司）CEO蘇波先生介紹AR技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗，作為中國AR技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的先行者，蘇總精彩的分享讓我眼前一亮，這不正能解決上面我思考的問題嗎。

　　很多人也許聽過近兩年火熱的“AR、VR”，但不一定了解它們具體能干什么。簡單來說，增強現(xiàn)實（Augmented Reality，簡稱AR）技術(shù)能夠?qū)⒂嬎銠C生成的圖像疊加到真實世界里，而虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality，簡稱VR）技術(shù)則能讓你沉浸于虛擬環(huán)境中。目前AR主要聚焦于企業(yè)級應(yīng)用，如生產(chǎn)制造、維修、醫(yī)療、軍事等；VR主要聚焦于消費級應(yīng)用，比如娛樂、游戲等。

　　這么高大上的科技怎么與工業(yè)4.0相結(jié)合呢，筆者站在產(chǎn)品角度，拿AR在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用為例，從應(yīng)用場景、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品模式維度做了一些思考。

　　一、應(yīng)用場景

　　任何高科技是否受歡迎，不是看它有多酷，而是看它能給客戶帶來多少價值。

　　工業(yè)本身是個巨大的行業(yè)，而且這個行業(yè)其實還屬于傳統(tǒng)行業(yè)。中國依靠低廉的勞動成本去實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)大規(guī)模轉(zhuǎn)移的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，勞動成本上升已成為現(xiàn)實。要想產(chǎn)業(yè)升級，工業(yè)4.0的自動化和信息化是必然趨勢。

　　很多人認為工業(yè)4.0就是機器人工廠，但筆者認為提高效率、整合供應(yīng)鏈?zhǔn)枪I(yè)4.0的主要目標(biāo)，而人是工業(yè)4.0中必不可少的組成部分。AR技術(shù)能幫助人們解決工作中存在的痛點問題，提高效率，降低成本，將成為工業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵技術(shù)之一。其實很多應(yīng)用場景已經(jīng)在科幻電影中都有表現(xiàn)，但現(xiàn)實中AR技術(shù)還有待提高與完善，有一些技術(shù)難點需要克服，目前來看，這個過程在加速。

　　目前AR技術(shù)側(cè)重于精密儀器制造和維修、輔助教學(xué)與培訓(xùn)、醫(yī)療研究與解剖訓(xùn)練、軍事偵察及作戰(zhàn)指揮、搶險救災(zāi)等領(lǐng)域，舉幾個應(yīng)用場景讓大家容易理解

　　1、工業(yè)裝配

　　在船舶、飛機、火車、汽車、機床等大型設(shè)備生產(chǎn)現(xiàn)場，有大量具有較高專業(yè)技能的工人，他們操作繁雜，步驟多，容易出現(xiàn)遺漏或重復(fù)，造成安全隱患，對工人的要求也比較高。

　　如果工人佩戴AR眼鏡，根據(jù)全息畫面的指導(dǎo)，進行標(biāo)準(zhǔn)化的操作，可看到接下來的工作步驟，看到面前設(shè)備或物品的信息，看到工作行動路線。不僅避免出錯，還提高效率，也能縮短工人培訓(xùn)周期。

　　如果工人遇到問題，佩戴AR眼鏡，與專家遠程連線，專家就能以工人的第一視角觀察情況，進而了解問題所在，指導(dǎo)工人如何處理。不僅問題可即時處理，而且不用專家到現(xiàn)場，節(jié)省一大筆路費。

　　2、工業(yè)維修

　　工業(yè)設(shè)備種類越來越多、數(shù)量越來越大、現(xiàn)場環(huán)境越來越復(fù)雜，維修、維護已經(jīng)成為日益嚴峻的難題。維修人員要識別不同品牌/型號/部件，診斷故障，使用合適的工具，更換相應(yīng)的部件，采取針對性的維修方法，要靠大量經(jīng)驗積累，效率低，出錯率高，對維修人員的要求也比較高。

　　如果維修人員佩戴AR眼鏡，掃描機器后就可以得知設(shè)備的產(chǎn)品型號、維修記錄等，可以直接下載設(shè)備的維修手冊，顯示解決設(shè)備故障的具體操作步驟，甚至細到如何拆卸零部件，這樣可以大大減少維修人員培訓(xùn)費用和培訓(xùn)周期。

　　通過AR技術(shù)，可以進行遠程協(xié)作及工作指導(dǎo)，讓后臺專家看到前臺維修人員的第一視角畫面，實時提供高效率的工作指示與指導(dǎo)，降低人為錯誤、因為現(xiàn)場人員經(jīng)驗不足而產(chǎn)生的效率低下、等待專家的時間耗費等情況，同時提高工作安全性。

　　3、實操培訓(xùn)

　　在工業(yè)領(lǐng)域，有大量的工人需要操作類培訓(xùn)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式效果有限，企業(yè)花費高昂的培訓(xùn)費用，但培訓(xùn)一直存在學(xué)習(xí)者無法做到即學(xué)即用、耗費教導(dǎo)人員的時間精力等痛點。

　　如果工人佩戴AR眼鏡，由系統(tǒng)指導(dǎo)所有的標(biāo)準(zhǔn)步驟，使學(xué)習(xí)場景與工作場景無限接近直至重疊，并且解放雙手，直接解決“學(xué)時不能用，用時不能學(xué)”的問題，極大提高培訓(xùn)的用戶體驗。

　　4、急救輔助

　　在醫(yī)療急救中，有許多疾病常常需要爭分奪秒。如果急救車上的急救人員佩戴AR眼鏡，直播急救場景給到醫(yī)院后端的醫(yī)生，醫(yī)院醫(yī)生實時指導(dǎo)急救員急救，并讓手術(shù)人員通過直播，提前準(zhǔn)備手術(shù)方案，這樣將可能讓急救過程爭取到寶貴的時間。

　　5、醫(yī)療教學(xué)

　　從醫(yī)學(xué)院學(xué)生到醫(yī)生的培養(yǎng)不僅需要大量的理論基礎(chǔ)，同樣需要實踐積累，但是手術(shù)室內(nèi)可容納的觀摩人數(shù)有限，并且太初級的學(xué)生進入手術(shù)室可能會影響手術(shù)操作，因此如果醫(yī)生佩戴AR眼鏡，對手術(shù)直播，能讓學(xué)生了解手術(shù)第一現(xiàn)場，同時記錄下內(nèi)容也可以在術(shù)后進行操作分析。

　　另外手術(shù)直播方便多方會診、合作手術(shù)。有些復(fù)雜手術(shù)需要多位專家會診，無論專家身在何方，都能夠了解手術(shù)進度和操作詳情，并且與主刀醫(yī)生即使溝通、指導(dǎo)操作。

　　6、水下救援

　　在水下，潛水員視角小，可視度低。如果佩戴AR眼鏡能識別潛水員所看到的物體，能讓潛水員知道自己的位置，能顯示聲納圖像，或者在接近0可見度的環(huán)境下，仍然能夠看見周圍的環(huán)境，那對潛水員會有不小的幫助。

　　7、搶險救災(zāi)

　　重大事故發(fā)生時，專業(yè)指揮對現(xiàn)場救援至關(guān)重要。但往往事發(fā)突然，專家無法在第一時間趕到現(xiàn)場，容易錯過救援的黃金時間。事故現(xiàn)場環(huán)境陌生、復(fù)雜，無法第一時間了解現(xiàn)場情況，影響救援效率。

　　如果消防與搶險人員佩戴AR眼鏡，可實時查看建筑內(nèi)部構(gòu)造圖、周邊電網(wǎng)平面布置圖及其他影響救援工作信息，可與現(xiàn)場真實環(huán)境匹配，精準(zhǔn)定位最佳救援路線，選擇最優(yōu)救援手段，尋找最近消防栓位置，方便隊員間位置確認及交流，極大提高救援效率。

　　AR技術(shù)還可將復(fù)雜事故現(xiàn)場情況遠程傳輸給指揮中心，救援專家可根據(jù)實際場景，布局現(xiàn)場工作，并對現(xiàn)場傳回的圖像進行跟蹤，實時下達救援命令。

　　從上面的應(yīng)用場景來看，AR技術(shù)擁有廣泛的應(yīng)用基礎(chǔ)。其實已經(jīng)有很多實際的應(yīng)用案例，比如：

　　a、早在20世紀(jì)90年代初，美國波音公司就已經(jīng)將AR技術(shù)應(yīng)用于飛機制造中的電力線纜的連接和接線器的裝配中。

　　b、2003年，德國成功研制出用于工業(yè)設(shè)備裝配和維修的Starmate系統(tǒng)和Arvika系統(tǒng)，之后，歐洲航空防務(wù)與航天公司（EADS）利用Arvika系統(tǒng)，指導(dǎo)工人輕松地完成高密度布線工作。

　　c、2016年，微軟與美國宇航局（NASA）合作代號為“Sidekick”的項目，宇航員斯科特·凱利（Scott Kelly）在國際空間站使用HoloLens增強現(xiàn)實設(shè)備進行空間站的使用和維修。