8月6日消息，攜程租車(chē)聯(lián)合租車(chē)公司正式發(fā)布全新“無(wú)憂(yōu)生態(tài)”戰(zhàn)略與“無(wú)憂(yōu)租”九大行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確了在租車(chē)過(guò)程中，押金、車(chē)況、退改、油量等消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)益。

“無(wú)憂(yōu)租”九大行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括：免費(fèi)取消、安心保障、優(yōu)質(zhì)車(chē)況、信用雙免、洗后交車(chē)、油量保障、不限里程、在線(xiàn)認(rèn)證、有車(chē)保障。

攜程數(shù)據(jù)顯示，攜程租車(chē)已成為各大旅游業(yè)務(wù)板塊中，復(fù)蘇最快的業(yè)務(wù)線(xiàn)，GMV超越去年同期，攜程租車(chē)的增長(zhǎng)速度躍居行業(yè)第一，今年增長(zhǎng)率有望達(dá)到30%，用戶(hù)同比增長(zhǎng)也將達(dá)到40%。

攜程集團(tuán)CEO孫潔表示，攜程看好國(guó)內(nèi)租車(chē)市場(chǎng)，加大支持租車(chē)業(yè)務(wù)發(fā)展。在一站式服務(wù)體系中，不斷優(yōu)化租車(chē)產(chǎn)品基建。確保租車(chē)產(chǎn)品擁有更豐富的品類(lèi)、更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和更周到的保障。

攜程租車(chē)COO江文介紹，目前攜程租車(chē)已與全國(guó)2000多家租車(chē)企業(yè)建立了合作，產(chǎn)品覆蓋700多個(gè)城市，車(chē)型超過(guò)2000種，門(mén)店服務(wù)點(diǎn)超過(guò)50000個(gè)，可租賃汽車(chē)數(shù)量超過(guò)20萬(wàn)輛，為攜程旗下超過(guò)4億的注冊(cè)用戶(hù)提供租車(chē)服務(wù)。攜程租車(chē)已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)租車(chē)第一生態(tài)平臺(tái)。

為了塑造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，讓行業(yè)得到更健康的發(fā)展，攜程聯(lián)合租車(chē)公司正式發(fā)布了“無(wú)憂(yōu)租”九大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這也是目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃行業(yè)首個(gè)行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)。

江文表示：“九大標(biāo)準(zhǔn)每一條都針對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀‘有的放矢’“。

以信用雙免為例，在用戶(hù)授權(quán)認(rèn)證后，可根據(jù)芝麻信用或程信分，免除租車(chē)和違章押金，由此，消費(fèi)者不用再擔(dān)心押金不退，或者退還周期等問(wèn)題。

優(yōu)質(zhì)車(chē)況，保證用戶(hù)用車(chē)為5年內(nèi)新車(chē)，超長(zhǎng)車(chē)齡的老爺車(chē)?yán)^續(xù)服役不會(huì)存在；免費(fèi)取消，用戶(hù)在下單預(yù)定后，只要在取車(chē)前，都可以獲得免費(fèi)取消服務(wù)；油量保障，保證用戶(hù)取車(chē)時(shí)，車(chē)存油量70%以上，還車(chē)時(shí)需補(bǔ)油量時(shí)不收額外服務(wù)費(fèi)；洗后交車(chē)，一車(chē)一洗，干凈衛(wèi)生；不限里程，安心馳騁；在線(xiàn)認(rèn)證，提前上傳證件，減少等待時(shí)間；有車(chē)保障，若遇到取車(chē)時(shí)沒(méi)有現(xiàn)車(chē)，免費(fèi)更換同組或升級(jí)車(chē)型。

據(jù)介紹，目前已經(jīng)有超過(guò)500家租車(chē)公司加入“無(wú)憂(yōu)租”，在攜程平臺(tái)上提供產(chǎn)品。用戶(hù)只需要通過(guò)攜程APP進(jìn)入租車(chē)頁(yè)面，就能夠在車(chē)型頁(yè)面上看到無(wú)憂(yōu)租的標(biāo)簽，點(diǎn)擊進(jìn)入即可查看“無(wú)憂(yōu)租”服務(wù)細(xì)則。