0 引 言

自李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng) +”行動計劃以來，各行各業(yè)紛紛掀起了對互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用熱潮 [1]。在如今的旅游行業(yè)中，智慧旅游無疑有著越來高的呼聲 [2]。作為智慧旅游的關(guān)鍵技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用雖然推動了旅游業(yè)進入了全新的發(fā)展階段，但物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用效益還未最大化發(fā)揮出來 [3]。本文試圖基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建一個智慧旅游平臺，希望能借此將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用效益最大化，進而更好地推動我國旅游業(yè)的發(fā)展，使旅游業(yè)為國民經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。

1 構(gòu)建智慧旅游平臺的可行性

從當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展情況而言，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已發(fā)展成為通過射頻識別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。技術(shù)應(yīng)用上已不存在障礙， 完全可為智慧旅游平臺的構(gòu)建提供技術(shù)支持。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)能力而言，伴隨我國對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重視程度的日益加深， 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)研發(fā)人才的數(shù)量也越來越多，大大提升了我國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)能力，為智慧旅游平臺后續(xù)技術(shù)更新也提供了相應(yīng)支撐 [4]。據(jù)國家統(tǒng)計局網(wǎng)站公布的《2017年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，2017年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值達到了 827122億元，同比增長 6.9%，研究與實驗發(fā)展經(jīng)費支出 17606億元，全國人均可支配收入達到了 25974元， 全國人均出游次數(shù)達到了 3.7次，旅游業(yè)綜合貢獻達到了萬億元。國民經(jīng)濟水平與居民旅游消費能力不斷提高， 居民旅游次數(shù)不斷增加，都為促進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用提供了經(jīng)濟基礎(chǔ) [5]。

2 智慧旅游平臺的總體設(shè)計

智慧旅游平臺的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一性、創(chuàng)新性、自我調(diào)節(jié)等原則結(jié)合旅游業(yè)的實際特點 [6] 予以設(shè)計，有助于提升旅游業(yè)的信息化發(fā)展進程，提高智慧旅游發(fā)展水平，提升旅游業(yè)的市場競爭力，為人們提供更高水平、高質(zhì)量的旅游服務(wù)。本文設(shè)計的智慧旅游平臺將包含旅游企業(yè)管理、旅游客源、旅游目的地、旅游行政支撐和創(chuàng)新技術(shù)五個子系統(tǒng)。總體設(shè)計如圖 1 所示。

圖 1 智慧旅游平臺總體設(shè)計圖

(1) 旅游企業(yè)管理子系統(tǒng) ：該子系統(tǒng)主要負責(zé)管理旅游購物區(qū)、旅游酒店、旅行社等為游客提供旅游服務(wù)、旅游商品及產(chǎn)品等，在整個智慧旅游平臺中，旅游企業(yè)管理子系統(tǒng)起著通道連接作用，能夠為游客在旅行路線設(shè)計和旅行方式選擇等方面提供相應(yīng)幫助。

(2) 旅游客源子系統(tǒng) ：該子系統(tǒng)是智慧旅游平臺的在線服務(wù)平臺，主要負責(zé)將當(dāng)?shù)馗黜椔糜畏?wù)項目及相關(guān)信息以文字、圖片、語音和視頻等方式呈現(xiàn)給游客，方便游客通過該子系統(tǒng)對當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)項目及相關(guān)信息有更加充分的了解，以便于更好地滿足游客日益多樣化、個性化的旅游服務(wù)需求 [7]。游客針對旅游項目的相關(guān)建議也可通過該子系統(tǒng)進行反饋，子系統(tǒng)通過分析整理游客的反饋建議，會定期自動生成相應(yīng)的報告提交給系統(tǒng)管理人員，再由系統(tǒng)管理人員反饋給各個旅游企業(yè)、旅游景區(qū)及其他相關(guān)人員。

(3) 旅游目的地子系統(tǒng) ：該子系統(tǒng)是系統(tǒng)創(chuàng)新的根基， 是刺激游客產(chǎn)生旅游動機 [8]并采取實際旅游行為的關(guān)鍵因素，主要負責(zé)為游客提供更加快捷、方便的信息化服務(wù)，如電子票務(wù)管理、智能停車管理、安全警示信息發(fā)布及相關(guān)旅游信息發(fā)布等。

(4) 旅游行政支撐子系統(tǒng) ：該子系統(tǒng)將作為當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)管理局的主要操作平臺，擁有用戶登錄、信息發(fā)布、工作流程管理及行政人員管理等功能模塊，是為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供行政支撐的系統(tǒng)，是旅游產(chǎn)業(yè)得以健康有序發(fā)展的重要保障。

(5) 創(chuàng)新技術(shù)子系統(tǒng) ：該子系統(tǒng)主要負責(zé)創(chuàng)新技術(shù)的研究與應(yīng)用，不斷提高智慧旅游平臺的技術(shù)水平，優(yōu)化完善智慧旅游平臺的各項服務(wù)以及開發(fā)新功能，保障智慧旅游平臺高效穩(wěn)定運行，為智慧旅游平臺更大作用的發(fā)揮提供必要的技術(shù)支持。

3 結(jié) 語

本文設(shè)計的智慧旅游平臺將擁有以下幾項功能 ：

智慧旅游平臺實現(xiàn)了對所有旅游資源的整合，有利于當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)管理局對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理，進而推動旅游市場的創(chuàng)新發(fā)展，使各旅游主體之間增加了更多的交流與互動，從而為旅游業(yè)的發(fā)展注入了一股強大的活力，使當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)能夠獲得更好的發(fā)展 [9]。

智慧旅游平臺為旅游企業(yè)提供了一個更加高效的運營管理模式，由于旅游交通、旅行社、旅游酒店、旅游景區(qū)等各項要素都被整合到了一個平臺，大大提升了整個旅游行業(yè)的服務(wù)效率，從而為游客提供一個更好的旅游服務(wù)體驗。

智慧旅游平臺能夠為游客提供更加全面的旅游信息查詢功能。雖然游客自身也能夠通過互聯(lián)網(wǎng)查詢旅游目的地的相關(guān)信息，但是互聯(lián)網(wǎng)上的旅游網(wǎng)站眾多、各項旅游信息五花八門，真假難辨，不利于游客產(chǎn)生旅游動機甚至制定出相應(yīng)的旅游方案，由帶有官方性質(zhì)的智慧旅游平臺向游客提供旅游信息，無疑能夠很好地打消游客的顧慮，促使游客生成旅游動機，而且智慧旅游平臺還能夠結(jié)合游客的旅游需求自動推薦旅游方案，大大方便了游客 [10]。當(dāng)然，目前該智慧旅游平臺是否能夠發(fā)揮預(yù)期作用，還有待經(jīng)過實踐檢驗，以便針對其中可能存在的問題予以進一步健全完善。