近期不少消費者反映，自己使用的 iPhone 6 和 iPhone 6s 系列手機存在“在仍有 50%-60% 電量的情況下自動關(guān)機”、“系統(tǒng)升級后自動關(guān)機情況仍存在”、“環(huán)境較冷甚至室溫時自動關(guān)機”、“自動關(guān)機后不連接充電器無法開機”等現(xiàn)象。

針對蘋果 iPhone 6、iPhone 6s 系列手機異常自動關(guān)機一事，蘋果公司承諾將為部分已投訴的消費者更換電池，以此保障消費者的正常使用。

據(jù)了解，目前中國上海市消保委已受理多起相關(guān)投訴，并已于上周就此事約談蘋果電腦貿(mào)易(上海)有限公司相關(guān)負責(zé)人。

蘋果公司方面表示，正積極與美國公司總部進行溝通，就相關(guān)產(chǎn)品問題做出技術(shù)判斷。對此，中國上海市消保委還發(fā)函敦促蘋果公司以最快且最快的方式查明問題原因，解決消費者訴求。

鑒于蘋果 iPhone 6 和 iPhone 6s 系列手機在中國有相當數(shù)量的消費者，且同一問題反映人數(shù)較多，中國消費者協(xié)會已經(jīng)向蘋果(中國)有限公司就 iPhone 6 和 iPhone 6s 系列手機異常自動關(guān)機問題進行查詢。

蘋果技術(shù)人員曾表示，電池硬件、系統(tǒng)、主機板和天氣都可能導(dǎo)致自動關(guān)機的問題，如用戶遇到天冷就自動關(guān)機的情況，可以致電蘋果客服報查詢電池硬件狀況。