可怕的90后：被互聯(lián)網(wǎng)公司忽視的一代

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的下一撥主人將會(huì)是這些個(gè)性鮮明但極具包容性的年輕用戶。他們有哪些特征?

生于80年代的美圖秀秀創(chuàng)始人吳欣鴻，專注做面向90后這個(gè)年輕群體的產(chǎn)品。為了更貼近這個(gè)用戶群，他和團(tuán)隊(duì)每隔一段時(shí)間，就會(huì)和他們面對(duì)面交談。

“美圖秀秀”創(chuàng)始人吳欣鴻是一個(gè)與90后用戶“打交道”多年的創(chuàng)業(yè)者：4年前，他用3天時(shí)間做了一個(gè)應(yīng)用工具“火星文轉(zhuǎn)換器”(將漢字轉(zhuǎn)換成生僻的文字)，在未做任何推廣的情況下，僅一年時(shí)間便帶來(lái)了四五千萬(wàn)的90后用戶。做這款產(chǎn)品的時(shí)候，他沒(méi)有想過(guò)賺錢，推出來(lái)后也很難找到盈利模式。但面對(duì)龐大的用戶量，吳欣鴻當(dāng)時(shí)想到了把原來(lái)的用戶轉(zhuǎn)換到一個(gè)贏利方向相對(duì)清晰、依然針對(duì)這個(gè)人群的一個(gè)產(chǎn)品，于是便有了后來(lái)的美圖秀秀。

這款傻瓜式的修圖軟件已有1.2億的用戶，核心用戶群依然是90后。從火星文轉(zhuǎn)換器無(wú)心插柳的偶然成功，到1年后專心為這個(gè)群體做一款產(chǎn)品，面對(duì)同樣高漲的用戶量，吳欣鴻最直接的感受是：就像從來(lái)沒(méi)有人給他們做過(guò)產(chǎn)品似的。

5月上旬，這位來(lái)自廈門的80后創(chuàng)業(yè)者，在我們約見(jiàn)的北京建國(guó)門桔子水晶酒店大堂聊起這件事。他不諱言美圖秀秀推出的第一個(gè)版本其實(shí)很粗糙，但90后不會(huì)像專業(yè)做IT的人或白領(lǐng)那樣，“罵你這是個(gè)垃圾產(chǎn)品”。相反，他們對(duì)產(chǎn)品寬容度很大，會(huì)“在線留言鼓勵(lì)并且感謝有這樣一款產(chǎn)品，滿足他們的需求”。

零點(diǎn)咨詢向本刊提供的一份數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)90后人數(shù)約1.4億，占總?cè)丝诘?1.7%左右。2011年，CMI校園營(yíng)銷研究院與新鮮傳媒聯(lián)合發(fā)布了一份報(bào)告《互聯(lián)網(wǎng)下的90后》(以下簡(jiǎn)稱《90后報(bào)告》)。他們給本刊的數(shù)據(jù)是，目前中國(guó)高校2900萬(wàn)以上的孩子大多是90后，在校4年中，每年產(chǎn)生的消費(fèi)最少達(dá)3000億元以上。

“從2012年開(kāi)始，每年將有近700萬(wàn)90后大學(xué)生走出校園，成為最具潛力的新生消費(fèi)力量。”這份報(bào)告描敘道，“作為在互聯(lián)網(wǎng)下成長(zhǎng)的一代，90后新生消費(fèi)群體有很多自身的特性，這將深刻的影響到包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的方方面面。”

被互聯(lián)網(wǎng)公司忽視的一代

“90后不是一個(gè)簡(jiǎn)單的代際劃分。”中央民族大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院院長(zhǎng)沈虹，是《90后報(bào)告》的專家團(tuán)成員之一。她說(shuō)：“他們接受信息的渠道、思維模式、行為方式無(wú)疑都受到了互聯(lián)網(wǎng)的影響，而不同于非數(shù)字化時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的其他人群。”

2011年，《90后報(bào)告》項(xiàng)目組成員歷時(shí)5個(gè)月，在北京、上海、廣州、鄭州、成都等8座城市里，訪問(wèn)了33所高校的大量90后。聯(lián)合CMI校園營(yíng)銷研究院一起做這個(gè)項(xiàng)目的新鮮傳媒CEO紀(jì)中展和沈虹發(fā)現(xiàn)，在他們所調(diào)查的這些城市里，有70%的90后在小學(xué)或初中便開(kāi)始接觸互聯(lián)網(wǎng);每天都接觸網(wǎng)絡(luò)的90后大學(xué)生達(dá)61.7%;互聯(lián)網(wǎng)在90后中的普及率為100%。“一個(gè)伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的群體。網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的生活，在真實(shí)地籠罩著他們。”沈虹說(shuō)。

互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化生活現(xiàn)在也同樣籠罩著已是社會(huì)精英、中流砥柱的60、70后，以及坐在寫字樓里的80后們。但，這些人群不是分身于各類公務(wù)、應(yīng)酬、家庭，就是房奴、卡奴、車奴，并且還得面對(duì)贍養(yǎng)父母、撫養(yǎng)小孩的生存壓力。很難想象，他們會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間與精力在線上聊天、瀏覽新聞、上SNS社區(qū)、聽(tīng)音樂(lè)、看電影等行為上，而這些行為卻是90后、尤其是脫離了升學(xué)壓力的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上常做的事。其中，QQ、人人網(wǎng)則是他們最青睞的即時(shí)通訊與社交網(wǎng)絡(luò)(分別占比97.6%與80.2%)。

這是一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上高度活躍、對(duì)新生事物充滿了好奇感、樂(lè)意為產(chǎn)品付費(fèi)的群體。

“他們從小就會(huì)用手機(jī)，碎片時(shí)間基本都會(huì)使用在移動(dòng)設(shè)備上。90后絕對(duì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)主力。”尚丹是摩天輪的創(chuàng)始人。摩天輪是一款基于真實(shí)地理位置的城市地產(chǎn)社交游戲，產(chǎn)品鎖定的核心用戶為90后，2010年下半年推出這款產(chǎn)品的時(shí)候，便直奔移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。

尚丹覺(jué)得，很多90后從小學(xué)就開(kāi)始用QQ，對(duì)于游戲里面的各種炫耀性應(yīng)用和收費(fèi)性質(zhì)的VIP、游戲Q幣等都已經(jīng)形成了付費(fèi)習(xí)慣。于是在今年上半年，她想到要推出一款針對(duì)90后付費(fèi)性質(zhì)的社交游戲——《金幣很忙》。上線不足一個(gè)月，“就有小孩充了2000塊錢”。尚丹說(shuō)，付費(fèi)情況比他們?cè)瓉?lái)預(yù)料的要好一點(diǎn)。

今年夏天剛從華中科技大學(xué)畢業(yè)的楊元從武漢回到了老家北京。一個(gè)多月前的一個(gè)下午，《創(chuàng)業(yè)邦》在人人網(wǎng)所在地北京北三環(huán)靜安中心訪問(wèn)時(shí)，一位負(fù)責(zé)產(chǎn)品的員工對(duì)記者說(shuō)：“最近一款叫‘我要當(dāng)學(xué)霸’的APP在90后中很火!”

楊元是“我要當(dāng)學(xué)霸”的開(kāi)發(fā)者，瘦高個(gè)兒，22歲。在畢業(yè)前夕的5月初，他出于一種自?shī)首詷?lè)的心理，在人人網(wǎng)推出了這款面向?qū)W弟學(xué)妹們的APP，一個(gè)星期的時(shí)間便帶來(lái)了10萬(wàn)次的下載量。“一夜之間有很多很多的學(xué)生都知道這個(gè)東西了。”楊元說(shuō)。

在聊到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，他形容，周圍的同學(xué)使用手機(jī)的頻率到了“瘋狂”的地步：“到什么程度?我經(jīng)常在食堂看到，排隊(duì)打飯有人拿著手機(jī);吃飯的時(shí)候，有人拿著手機(jī)，邊看手機(jī)邊吃飯;就是幾乎你所有不在思考、不在學(xué)習(xí)的時(shí)候，都會(huì)拿出手機(jī)看一下。