企業(yè)級(jí)移動(dòng)商務(wù)智能從今年開始將一路扶搖直上。隨著八成以上的用戶表示將在兩年內(nèi)把自己的移動(dòng)設(shè)備作為中商務(wù)智能服務(wù)的惟一平臺(tái)，企業(yè)級(jí)移動(dòng)商務(wù)智能已經(jīng)成為當(dāng)下大多數(shù)企業(yè)在籌劃IT發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)必須考量的重要組成部分。出于對(duì)移動(dòng)商務(wù)智能發(fā)展的殷切期望，企業(yè)們紛紛投身于這一新興領(lǐng)域當(dāng)中——這種表面上的繁榮同時(shí)導(dǎo)致某些參與者在加入進(jìn)來(lái)的同時(shí)，并未形成一套完整的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略或者用戶期望應(yīng)對(duì)方案，最終使得項(xiàng)目的采用率相當(dāng)?shù)拖律踔寥P失敗。

在這里全球商務(wù)智能服務(wù)供應(yīng)商Arcplan公司提醒大家，企業(yè)在涉及這一領(lǐng)域時(shí)，請(qǐng)務(wù)必提前深入了解移動(dòng)商務(wù)智能的部署工作。

陷阱一：期待真正移動(dòng)商務(wù)智能平臺(tái)

當(dāng)用戶們嘗試使用移動(dòng)商務(wù)智能系統(tǒng)時(shí)，很可能滿心期待自己可以在筆記本電腦或PC機(jī)上享受這一新平臺(tái)所帶來(lái)的各種豐富功能。然而遺憾的是，智能手機(jī)目前尚不可能支持傳統(tǒng)的“拖放式”操作，因此在使用感受方面很難迎合大家的固有習(xí)慣。為了彌補(bǔ)這一缺憾，移動(dòng)商務(wù)智能類應(yīng)用程序必須在特定設(shè)備的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)順暢的放大及縮小功能，同時(shí)利用大按鈕及簡(jiǎn)單的導(dǎo)航機(jī)制使用戶獲得盡可能友好的使用體驗(yàn)。用戶錯(cuò)過(guò)一些功能并不可怕，只要能夠讓他們順利接受與傳統(tǒng)產(chǎn)品之間的使用差異，那么從桌面版商務(wù)智能向移動(dòng)版商務(wù)智能的過(guò)渡必將獲得成功。

陷阱二：沒(méi)有統(tǒng)一的移動(dòng)商務(wù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

移動(dòng)設(shè)備屏幕分辨率較為特殊，因此商務(wù)智能必須為之在設(shè)計(jì)上做出調(diào)整——當(dāng)然大家并不總是需要將現(xiàn)有商務(wù)智能應(yīng)用的外觀整體推翻再重新設(shè)計(jì)，但至少要適當(dāng)變更字體大小、圖表樣式及按鈕圖標(biāo)，以確保所有視覺(jué)元素能夠清晰呈現(xiàn)在較小的屏幕之上。另外，智能手機(jī)應(yīng)用程序與平板設(shè)備中的應(yīng)用之間也要具備一定區(qū)別。9英寸大小的平板設(shè)備完全可以一口氣顯示整個(gè)儀表盤界面，而智能手機(jī)上的商務(wù)智能應(yīng)用則應(yīng)該以列表或簡(jiǎn)明報(bào)告為指引，幫助用戶慢慢查看圖表的各部分內(nèi)容。隨著移動(dòng)商務(wù)智能的日益普及，無(wú)疑我們將看到越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)儀表盤及報(bào)告指引系統(tǒng)加以精雕細(xì)琢，從而使新應(yīng)用的部署及推廣過(guò)程更加快捷且不失人性化。

陷阱三：錯(cuò)誤的最大受益者

為了最大限度降低IT機(jī)構(gòu)自身需要支付的前期費(fèi)用及技術(shù)支持工作量，大家不妨在著手部署之前認(rèn)真考慮誰(shuí)會(huì)成為移動(dòng)商務(wù)智能項(xiàng)目的最大受益者。那些坐在辦公桌后面處理工作的職位——會(huì)計(jì)經(jīng)理、研究分析員等等——都無(wú)法切身體會(huì)到此類項(xiàng)目帶來(lái)的好處。相比之下，那些經(jīng)常出差在外的主管、各地奔波的銷售人員、在工廠與銷售部門之間來(lái)往頻繁的管理者們則會(huì)最大程度從移動(dòng)商務(wù)智能中受益，由于工作屬性的原因，他們需要快速(例如在趕赴會(huì)議的途中核對(duì)上一年客戶采購(gòu)狀況)回饋并對(duì)反應(yīng)時(shí)間較為敏感——這正是移動(dòng)商務(wù)智能最為擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。

陷阱四：低估的移動(dòng)商務(wù)數(shù)據(jù)安全

袖手旁觀當(dāng)然無(wú)法切實(shí)解決我們?cè)谝苿?dòng)商務(wù)智能方面所面對(duì)的數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)。大家的IT部門必須踏踏實(shí)實(shí)地關(guān)注由設(shè)備丟失或是第三方訪問(wèn)所引發(fā)的數(shù)據(jù)受損，這些是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向移動(dòng)平臺(tái)時(shí)必然會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。而且某些項(xiàng)目需要配合預(yù)先制定好的安全計(jì)劃方可順利實(shí)施，計(jì)劃包括設(shè)備安全如何保障、數(shù)據(jù)傳輸如何維護(hù)以及用戶授權(quán)及認(rèn)證機(jī)制如何運(yùn)作等。盡管此類安全體系中的大部分工作由我們的IT部門在內(nèi)部提前完成，但大量移動(dòng)商務(wù)智能解決方案會(huì)利用到同一套安全基礎(chǔ)設(shè)施并成為我們商務(wù)智能體系的一大組成部分。因此我們出于保障安全性的考量，必須為其添加多種方案選項(xiàng)，例如引入一套安全的企業(yè)外部網(wǎng)或者啟用遠(yuǎn)程內(nèi)容消除功能，同時(shí)這一切必須在移動(dòng)商務(wù)智能項(xiàng)目部署之前決定下來(lái)。

陷阱五：專注于錯(cuò)誤的應(yīng)用

并不是企業(yè)中的每套現(xiàn)有商務(wù)智能應(yīng)用程序都需要向移動(dòng)平臺(tái)擴(kuò)展。轉(zhuǎn)為移動(dòng)化的前提是結(jié)合自身在個(gè)人生活中使用智能手機(jī)或平板設(shè)備的方式——大家是否經(jīng)常使用博客、交換文本消息并搜索海量相關(guān)資訊。移動(dòng)商務(wù)智能的切入點(diǎn)與這幾種方式相當(dāng)類似，即以有限的分析能力向用戶提供以消費(fèi)為基礎(chǔ)的商務(wù)模式。以數(shù)據(jù)全面分析為基礎(chǔ)的模式則更適用于筆記本電腦及PC機(jī)，這種模式在強(qiáng)大的性能及處理速度支持下為用戶提供長(zhǎng)效的復(fù)雜分析能力，但用戶無(wú)法將這些資訊“信手拈來(lái)”。歸根結(jié)底，移動(dòng)商務(wù)智能體系力圖以簡(jiǎn)潔的儀表盤與報(bào)告界面讓用戶在一瞥之間即對(duì)有價(jià)值的信息產(chǎn)生大致印象——至于深入分析工作，還是留給桌面版商務(wù)智能平臺(tái)來(lái)完成吧。