創(chuàng)建于1994年的亞馬遜，如今已是全球最大的在線(xiàn)零售商。而很少有人真正明白到底是什么原因使得這個(gè)有著18年歷史的在線(xiàn)零售商如此吸引人，在出版行業(yè)如此所向披靡。

當(dāng)然，亞馬遜的官方發(fā)言你大可不必盡信。因?yàn)樽鳛橐环N宣傳手段，那些措辭只是在最大程度地美化其公司形象（其他任何公司都是一樣）。我們應(yīng)該透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，從亞馬遜公司的基本理念入手，并分析它是如何將這一理念付諸實(shí)施的。

在我看來(lái)，亞馬遜的成功不外乎以下三點(diǎn)：

脫離媒介

所謂脫離媒介，就是在供應(yīng)鏈中摒棄各種媒介形式。有別于傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道，亞馬遜商店都是直接與消費(fèi)者打交道，沒(méi)有分銷(xiāo)商，沒(méi)有代理商。而在線(xiàn)直接交易也節(jié)省了公司的客服成本。而互聯(lián)網(wǎng)則使得脫離媒介更加容易實(shí)現(xiàn)。

貝佐斯正是意識(shí)到這一點(diǎn)，才將亞馬遜定位成基于互聯(lián)網(wǎng)，脫離中間商的在線(xiàn)零售商店。亞馬遜也逐步實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)訂購(gòu)：網(wǎng)站上展示無(wú)庫(kù)存商品，當(dāng)客戶(hù)下正式訂單后，公司再與供應(yīng)商拿貨。截止到目前為止，這一模式運(yùn)作良好。

相比之下，傳統(tǒng)書(shū)店的局限性在于，它需要有很大的庫(kù)存來(lái)滿(mǎn)足各類(lèi)讀者的要求；而書(shū)籍庫(kù)存也很占地方；但一家書(shū)店占地面積再大，它所能存放的書(shū)籍?dāng)?shù)量還是有限的。而庫(kù)存的堆積對(duì)于商家也是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。亞馬遜則沒(méi)有這個(gè)擔(dān)憂(yōu)，不需建造倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)客戶(hù)訂單安排出貨，銷(xiāo)售渠道簡(jiǎn)單利落。

形成壟斷

這里所說(shuō)的壟斷，指的是一個(gè)賣(mài)家對(duì)應(yīng)多個(gè)買(mǎi)家。而一旦形成這樣的壟斷，吃虧的是消費(fèi)者。當(dāng)某個(gè)公司成為行業(yè)壟斷者，他就不會(huì)再過(guò)多考慮產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，因?yàn)橄M(fèi)者別無(wú)他選。而目前看來(lái)，亞馬遜在全球電子書(shū)市場(chǎng)已經(jīng)形成了壟斷。它可以以批發(fā)商和圖書(shū)賣(mài)家兩個(gè)身份分享電子書(shū)這個(gè)大蛋糕。他們通過(guò)批發(fā)和零售兩個(gè)過(guò)程，在出版商那里拿著優(yōu)惠的折扣，然后再按自己的意愿賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。

買(mǎi)家壟斷

所謂的買(mǎi)家壟斷就是一個(gè)買(mǎi)家對(duì)應(yīng)多個(gè)賣(mài)家。從出版商的角度來(lái)看，亞馬遜就成了一個(gè)批發(fā)商，而且隨著它繼續(xù)發(fā)展，或許會(huì)成為唯一的最大的批發(fā)商。如此一來(lái)，出版商們也很受傷，他們的利潤(rùn)將被下壓至最低，甚至?xí)?dǎo)致一些出版商倒閉。后續(xù)的不良反應(yīng)將是，電子書(shū)種類(lèi)單一，且質(zhì)量下降。

作為電子書(shū)領(lǐng)域的霸主，近來(lái)亞馬遜因涉嫌哄抬電子書(shū)價(jià)格而飽受非議。是它自負(fù)也好，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打擊手段也好，人們已經(jīng)不知不覺(jué)將亞馬遜設(shè)置成自己的“默認(rèn)電子圖書(shū)館”了。