小米和奇虎360的一場罵戰(zhàn),被網(wǎng)友們戲稱為“小3大戰(zhàn)”。確實,這一場微博口水戰(zhàn),市井味十足,娛樂性十足,網(wǎng)友們隔岸觀火,更熱情如火。據(jù)中國上市公司輿情中心觀察,自18日戰(zhàn)火燒開至23日十日間,新浪微博上關于此事的微博數(shù)已達19480條,而雙方罵戰(zhàn)的微博,轉發(fā)及評論過千的均不在少數(shù)。
5月18日,小米“青春手機”上市,定價1499元。兩個小時后,360宣布推出首款360特供機華為閃耀,價格同為1499元。這天,360董事長周鴻祎連發(fā)8條微博,質疑小米手機水軍炒作,1999元的小米手機硬件配置還不如360的1499手機。隨后小米手機副總裁黎萬強微博回應:“某特宮手機雙核1g卻1499的價格?我們現(xiàn)在雙核1。5g標準版,1999;雙核1。2g青春版,1499,如果我們再做1g,依然再降500,999。”,雷軍緊接著發(fā)微博加入戰(zhàn)團。一般都認為,“小3大戰(zhàn)”于此刻正式拉開帷幕。
5月19日凌晨,騰訊創(chuàng)始人馬化騰的加入,把大戰(zhàn)推向一個高潮。馬在其騰訊微博上轉發(fā)雷軍的微博并評論,明指周鴻祎是個演員,每一次,劇情、套路、表情都差不多。而金山網(wǎng)絡CEO傅盛早已在新浪微博加入戰(zhàn)團。
正是這兩天,小米的負面消息卻突然集中爆發(fā)。對此,小米方面認為,這是有公司在背后操縱。而網(wǎng)友“勤娘紙”則反唇質疑小米微博存在大量水軍。他扒出小米此前推廣其“青春手機”的一條微博(此條微博轉發(fā)突破了200萬次),并對小米官方微博的粉絲進行詳細分析。于是大戰(zhàn)加入了一插曲:水軍之爭。后證實,勤娘紙其人,原是360員工。
據(jù)說,人在憤怒的時候,智商為零。盡管罵戰(zhàn)緣起手機,最后也難免燒到人身上。周鴻祎戲稱雷軍“機霸”,雷軍回擊稱周鴻祎“網(wǎng)霸”,兩大佬盡管強自把持,終于還是未能免俗。
激戰(zhàn)十多回合,勝負孰為?云科技博客發(fā)起人程苓峰看來,是老周完勝,360手機還沒上市,已經(jīng)和小米站在一個量級的PK臺上。而周鴻祎在2008年就在一篇博文中說到:以小博大,借力打力,一個四流公司要主動向一流公司挑戰(zhàn),當被一流公司視為競爭對手時,就算是無本贏了很多了。這個勢借到位了。
但在筆者看來,這一場大戰(zhàn),沒有輸家。周鴻祎手機尚未賣出,已然養(yǎng)足氣勢,抓足了眼球。而雷軍的小米手機,卻并未因此損失什么,反而麾下粉絲更加忠實,且贏得了輿論的廣泛同情。廣大觀戰(zhàn)的網(wǎng)民,同樣得到了好處:若誠如雙方所言,雙方的手機都是性價比極高的,那用誰的還不一樣?
“小3大戰(zhàn)”到此時,已只剩零星槍響。然而,大戰(zhàn)背后,卻蘊含一場的深刻變革。資深媒體人羅振宇說這是“粉絲經(jīng)濟”的第一戰(zhàn),這場大戰(zhàn)最大的看點,是粉絲戰(zhàn)。他說,這正是小米手機對中國產(chǎn)業(yè)界最重要的貢獻和創(chuàng)新,粉絲經(jīng)濟和一般的品牌造勢,看似雷同,實際上不是一個級別的存在。且不論他這一“粉絲經(jīng)濟”概念的提出,理論基礎為何,從我們輿情的角度來看,一個公司,以及公司高管,如何利用粉絲為自己的品牌造勢、傳達價值、應對輿論、抗擊競爭,這一“粉絲經(jīng)濟學”,卻極富學習意義。





