美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版今天撰文指出，在蘋(píng)果新款智能手機(jī)iPhone 6s和6s Plus上，觸控功能3D Touch被廣泛認(rèn)為是最大的亮點(diǎn)。但實(shí)際上，屢遭詬病的蘋(píng)果智能語(yǔ)音助手Siri，才預(yù)示著未來(lái)手機(jī)科技的發(fā)展方向，它正與谷歌、亞馬遜、微軟以及眾多創(chuàng)業(yè)公司的語(yǔ)音控制系統(tǒng)一道，改變?nèi)藗儗?duì)計(jì)算設(shè)備的傳統(tǒng)看法，引領(lǐng)我們進(jìn)入一個(gè)人機(jī)交互的全新時(shí)代。

以下為文章全文：

蘋(píng)果日前發(fā)布了新款智能手機(jī)iPhone 6s和6s Plus，其最大的亮點(diǎn)是一項(xiàng)名為“3D Touch”的功能，用戶(hù)只要稍微用力按屏幕，都可以激活手機(jī)上的快捷菜單。盡管如此，我在新款iPhone上面發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)不怎么新奇、卻極為便捷的功能——這項(xiàng)功能長(zhǎng)期以來(lái)一直屢遭詬病，也是外界的笑料，但它現(xiàn)在卻成為現(xiàn)代計(jì)算設(shè)備上必不可少的一部分。

你也許之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)，它就是Siri，同谷歌、亞馬遜、微軟以及多家創(chuàng)業(yè)公司的語(yǔ)音控制系統(tǒng)一道，Siri正試圖改變我們看待計(jì)算機(jī)的傳統(tǒng)方式。

與計(jì)算機(jī)互動(dòng)的最主要方式

正如戴維·皮爾斯(David Pierce)最近在《連線》雜志上所寫(xiě)，語(yǔ)音識(shí)別和人工智能技術(shù)發(fā)展如此神速、改進(jìn)如此之快，以至于我們會(huì)不由自主地想，與計(jì)算機(jī)對(duì)話不久將成為我們與它們互動(dòng)的最主要方式之一。全新的Siri也為所謂“環(huán)境計(jì)算”(ambient computing)的發(fā)展鋪平了道路——將來(lái)，機(jī)器人助手總是出現(xiàn)在我們身邊，隨時(shí)回答問(wèn)題、記筆記、接受訂單，或是作為那些幫我們承擔(dān)更多家務(wù)的智能助手的“輔助大腦”。

想象一下，我們擁有一臺(tái)經(jīng)典科幻劇集《星際迷航》(Star Trek)中所描述的那種計(jì)算機(jī)，但它不是給星際飛船提供動(dòng)力，而是幫你關(guān)閉地下室的燈，在Netflix網(wǎng)站上面尋找精彩的電影，在聽(tīng)到你和妻子吵架以后，提醒你第二天給她買(mǎi)幾朵鮮花。這種幫助稍顯隱蔽，而且比你想象的來(lái)得快。

Siri在iPhone 6s上面的功能有了諸多重大改進(jìn)，其中一項(xiàng)便向我們展現(xiàn)了這種廣闊的前景。屆時(shí)，你根本不必伸手去夠手機(jī)，只要離老遠(yuǎn)對(duì)著它大叫一聲，就可以將其激活。你大喊一聲“嘿，Siri”，這款語(yǔ)音助手立即會(huì)做出回應(yīng)。這其實(shí)并不是什么具有里程碑意義的用法;語(yǔ)音控制技術(shù)出現(xiàn)在其他廠商的智能手機(jī)上已有一段時(shí)間了——摩托羅拉早在2013年便引入了這項(xiàng)技術(shù)，隨后多家手機(jī)廠商也紛紛跟進(jìn)。當(dāng)你將老款iPhone插在充電器上時(shí)，Siri也可以在它們上面使用——之所以要插到充電器上，是因?yàn)椴粩嗪敖?ldquo;嘿，Siri”，會(huì)快速消耗電池電量。但是，通過(guò)改變硬件設(shè)計(jì)，iPhone 6s的耗電量已經(jīng)下降了。

與用戶(hù)手機(jī)建立深入連接

不過(guò)，“嘿，Siri”并不是iPhone 6s上面唯一改進(jìn)的地方。在蘋(píng)果最新移動(dòng)操作系統(tǒng)iOS 9中，Siri還被賦予了與用戶(hù)手機(jī)建立更深入連接的重任。它可以控制那些與蘋(píng)果家居自動(dòng)化平臺(tái)HomeKit兼容的設(shè)備——例如，你可以告訴它關(guān)閉房間電燈。Siri還可以控制蘋(píng)果新推出的流媒體音樂(lè)服務(wù)Apple Music。在車(chē)上時(shí)，你可以喊一聲“嘿，Siri，播放迪倫的作品，”接著真的就會(huì)播放鮑勃·迪倫的經(jīng)典單曲《地下鄉(xiāng)愁藍(lán)調(diào)》(Subterranean Homesick Blues)。

后來(lái)，語(yǔ)音控制設(shè)備開(kāi)始變得無(wú)處不在。除了手機(jī)，蘋(píng)果還將Siri技術(shù)集成到智能手表Apple Watch及即將上市的Apple TV機(jī)頂盒。亞馬遜也有自己的語(yǔ)音控制系統(tǒng)Echo——它總是保持著一種聽(tīng)的狀態(tài)，準(zhǔn)備隨時(shí)幫你一把，另外它還出現(xiàn)在亞馬遜流媒體電視設(shè)備上。谷歌和微軟也在手機(jī)、計(jì)算機(jī)和電視設(shè)備上集成了語(yǔ)音功能。

很多創(chuàng)業(yè)公司也加入了這場(chǎng)爭(zhēng)奪。例如，一家名為SoundHound的創(chuàng)業(yè)公司就在探索讓用戶(hù)與機(jī)器對(duì)話的可能性：你不需要搜索好幾個(gè)網(wǎng)站來(lái)預(yù)訂酒店，只需說(shuō)“幫我在紐約找一家三星級(jí)或四星級(jí)酒店，入住時(shí)間在下周五，價(jià)格在300美元以下”，然后機(jī)器就開(kāi)始幫你做這件事。

從營(yíng)銷(xiāo)噱頭到實(shí)用工具的蛻變

無(wú)處不在的語(yǔ)音助手也改變了我們與它們之間的互動(dòng)方式。Siri和其他智能語(yǔ)音系統(tǒng)剛出現(xiàn)的時(shí)候，它們好像只是營(yíng)銷(xiāo)噱頭，只知忽悠人。沒(méi)人確切知道它們的使用方法，人與設(shè)備之間的交互總是以尷尬收?qǐng)觥５?，隨著語(yǔ)音助手越來(lái)越多，人們使用的次數(shù)越來(lái)越多，它們變得也越來(lái)越自然——這意味著你以后使用的次數(shù)會(huì)更多，從而形成一個(gè)良性循環(huán)。

亞馬遜語(yǔ)音助手Echo給我留下的印象最為深刻。當(dāng)你叫一聲“Alexa”，Echo會(huì)立即做出回應(yīng)。我把它放在廚房里，那里也是我最需要免提設(shè)備的地方。在使用Echo初期，我并不太明白它的用法，一旦出現(xiàn)了什么問(wèn)題，我就開(kāi)始抱怨它的種種缺點(diǎn)。

然而，我越堅(jiān)持使用Echo，就越能明白它的各種功能?，F(xiàn)在，我每天都向Echo詢(xún)問(wèn)好幾次天氣狀況，設(shè)置定時(shí)器，在廚房快速做數(shù)學(xué)題，播放音樂(lè)或有聲讀物。它已成為我最有用的電子設(shè)備之一。Echo的語(yǔ)音識(shí)別硬件比iPhone的還“給力”——Alexa能識(shí)別我從房間各個(gè)角度發(fā)出的聲音，而iPhone 6的“嘿，Siri”在5英尺外的地方就不能識(shí)別了。

實(shí)際上，如果不存在某種社交焦慮癥，語(yǔ)音助手是不會(huì)變得無(wú)處不在的。一些習(xí)慣是慢慢形成的——比如說(shuō)，在公交車(chē)上大聲喊“嘿，Siri!”合適嗎?也許這種習(xí)慣不會(huì)很快形成，但最終還是可以實(shí)現(xiàn)的;開(kāi)始你可能很難為情，但慢慢地就會(huì)變得習(xí)以為常。(新款iPhone正試著學(xué)習(xí)掌握你的聲音，從而預(yù)防別人使用你的設(shè)備。)

《星際迷航》即將上演

使用智能語(yǔ)音助手也會(huì)涉及到隱私問(wèn)題。為了保證不會(huì)錯(cuò)過(guò)某些關(guān)鍵詞，“嘿，Siri”這樣的系統(tǒng)就必須一直聽(tīng)周?chē)h(huán)境的聲音。據(jù)蘋(píng)果介紹，Siri是在尋找某種模式，而非錄下或存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息。

但是，你可以想象一下，做到對(duì)用戶(hù)所有語(yǔ)言的真正分析，其實(shí)距離我們并不遙遠(yuǎn)，因?yàn)樗梢允拐Z(yǔ)音助手發(fā)揮越來(lái)越大的作用。事實(shí)上，多年來(lái)谷歌頂尖搜索工程師一直將《星際迷航》中的計(jì)算機(jī)稱(chēng)為是他們對(duì)未來(lái)搜索的愿景。

谷歌搜索團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人阿米特·辛哈爾(Amit Singhal)曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)，“《星際迷航》中的那臺(tái)計(jì)算機(jī)不僅僅是一個(gè)比喻，用來(lái)向別人解釋我們正在開(kāi)發(fā)什么東西。同時(shí)，它還是我們努力實(shí)現(xiàn)的理想目標(biāo)。”

那臺(tái)虛構(gòu)的計(jì)算機(jī)不但能對(duì)指令作出回應(yīng)，還能被動(dòng)地聽(tīng)人說(shuō)話，并根據(jù)聽(tīng)到的內(nèi)容分析和預(yù)測(cè)你想要干什么。我們很容易就能明白這種機(jī)器是如何發(fā)揮作用的。但是，為什么我必須要主動(dòng)告訴計(jì)算機(jī)做什么呢——如果它正在聽(tīng)我說(shuō)話，當(dāng)我告訴妻子說(shuō)我們的面包吃完了，要把面包添加到購(gòu)物清單上時(shí)，難道它不應(yīng)該注意到這一信息嗎?如果我告訴我5歲的兒子，他只有3分鐘時(shí)間刷牙或做別的事情，那么計(jì)算機(jī)不該設(shè)置一個(gè)定時(shí)器，提醒我那愛(ài)分心的兒子，他最后可能要直接睡覺(jué)，而聽(tīng)不到故事了嗎?

事實(shí)上，一款旨在“執(zhí)行紀(jì)律”的語(yǔ)音助手已經(jīng)出現(xiàn)在上一季的美劇《硅谷》(Silicon Valley)中了。誠(chéng)然，我發(fā)現(xiàn)它過(guò)于理想化，但也有些好處。教育孩子很難，我為什么沒(méi)想到讓計(jì)算機(jī)偶爾來(lái)幫忙呢?

進(jìn)入人機(jī)交互的全新時(shí)代

當(dāng)然，這一切還只是一個(gè)開(kāi)始。隨著時(shí)間的推移，我們?cè)试S這些智能助手去聽(tīng)更多與我們生活有關(guān)的內(nèi)容，這樣，它們會(huì)開(kāi)始以不可預(yù)見(jiàn)的方式來(lái)使用數(shù)據(jù)——屆時(shí)，語(yǔ)音助手起到的作用不僅越來(lái)越大，而且還能從你們之間建立的良好關(guān)系中更好地獲利。

這些都是讓人非常擔(dān)憂的事情。你根本不必在新一代iPhone上面思考它們的用途，畢竟，蘋(píng)果新款智能手機(jī)不會(huì)用它的語(yǔ)音助手來(lái)從事任何邪惡的事情。但是，當(dāng)你大聲說(shuō)，“嘿，Siri”、“O.K，Google”、“嘿，Cortana”或“Alexa”的時(shí)候，請(qǐng)記住，你正在進(jìn)入一個(gè)人機(jī)交互的全新時(shí)代。

多少年來(lái)，我們不得不用計(jì)算機(jī)來(lái)完成一些任務(wù)?，F(xiàn)如今，計(jì)算機(jī)就在我們身邊的每一個(gè)角落。它們?cè)诼?tīng)我們說(shuō)話。它們?cè)趲椭覀兏苫?。它們已成為我們?nèi)松?jīng)歷中不可或缺的一部分。