眾所周知，今年手機行業(yè)面臨3G替代2G、智能手機替代功能手機紅利殆盡的境遇，在等待4G大規(guī)模普及的時候，手機廠商普遍感覺到了日子的艱難，這時候更是比拼綜合實力的地步。一鯊將陸續(xù)推出手機廠商的系列剖析篇，今天是對聯(lián)想手機的全面解讀。

最近，沉寂半年之久的聯(lián)想VIBE手機品牌傳出消息，一款名為VIBE Z2 Pro的智能手機曝光，這個6吋巨屏金屬旗艦手機配備2K屏幕、1600萬攝像頭、驍龍801處理器，可以說集合了聯(lián)想手機全部心血，也擔(dān)當(dāng)起這個特殊時期聯(lián)想手機反攻的旗手。

聯(lián)想移動業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁劉軍近日提出了使聯(lián)想成為“全球移動設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)品牌”的目標(biāo)，并提出了“高效的全球創(chuàng)新、最佳體驗與生態(tài)系統(tǒng)、業(yè)界領(lǐng)先的供應(yīng)鏈”的三大戰(zhàn)略。反攻蘋果、三星的大戰(zhàn)已經(jīng)打響，那么聯(lián)想手機到底能否實現(xiàn)這個目標(biāo)，又有哪些短板呢?

在手機行業(yè)整體趨于低迷的情況下，手機廠商之間的PK本質(zhì)上是企業(yè)全流程的比拼。一個手機廠商，大體來說分為研發(fā)、供應(yīng)鏈、營銷、渠道和售后五個流程。下面，一鯊將剖析聯(lián)想手機的五個流程，來看看聯(lián)想手機距離蘋果、三星還有多遠(yuǎn)。

1，在研發(fā)環(huán)節(jié)，智能手機的標(biāo)準(zhǔn)化架構(gòu)趨向有利于國產(chǎn)品牌，收購摩托羅拉使聯(lián)想拿到專利船票

聯(lián)想手機的研發(fā)能力在國產(chǎn)手機中屬于佼佼者，已經(jīng)形成了北京研究院、上海和廈門研發(fā)中心，并在此基礎(chǔ)上形成了幾大較為穩(wěn)定的開發(fā)平臺，這是聯(lián)想研發(fā)性價比高、成本低的機型的直接保障。

然而，整體來說，國產(chǎn)手機在研發(fā)創(chuàng)新上還有不小的差距。但有意思的是，智能手機的發(fā)展規(guī)律幫了國產(chǎn)手機的忙，目前最主流的安卓手機已經(jīng)形成類PC格局，即已經(jīng)形成比較標(biāo)準(zhǔn)化的“高通芯片+安卓系統(tǒng)”架構(gòu)，這使得同質(zhì)化的現(xiàn)象開始出現(xiàn)，這在很大程度上讓標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品開發(fā)實力更強的聯(lián)想手機們脫穎而出。

手機技術(shù)上還有一個壁壘就是專利，這曾經(jīng)是國外手機廠商制衡國產(chǎn)品牌的利器。在這方面，華為是自己研發(fā)，而聯(lián)想手機則通過收購摩托羅拉手機，獲得約2000件專利及谷歌的相關(guān)專利組合和其他知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)許可證，可以說曲線拿到了專利的船票。

2，在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，國際廠商的“代工”模式與聯(lián)想的“短鏈”模式之爭

手機生產(chǎn)方面，有兩種模式，一種是自己生產(chǎn)，一種是交給代工廠來完成。聯(lián)想是前者，而很多手機廠商尤其是國際廠商都是后者。

這兩種模式各有優(yōu)劣，前者供應(yīng)鏈較短，可以很好控制產(chǎn)品周期，調(diào)節(jié)各個單品產(chǎn)量，又能夠嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，但問題是生產(chǎn)涉及眾多工人、工廠，管理比較復(fù)雜;后者可以使企業(yè)輕裝上陣，將精力聚焦在研發(fā)和品牌上，劣勢是對生產(chǎn)環(huán)節(jié)掌控力度較弱。

然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，本來單向的流程開始隨著用戶互動反饋的加入變成閉環(huán)，這要求企業(yè)必須適時快速調(diào)整自己的各個環(huán)節(jié)，其中也包括供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。這時候，自己生產(chǎn)的“短鏈”模式就顯出優(yōu)勢，因為這種模式可以快速響應(yīng)市場需求，推出更符合市場和消費者需求的產(chǎn)品。從這個角度來說，摩托羅拉、HTC等國際大廠商的隕落與這個不無關(guān)系。

此外，聯(lián)想還有一個優(yōu)勢是之前在PC業(yè)務(wù)上歷練出來的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢移植到手機領(lǐng)域，以實現(xiàn)產(chǎn)品的快速反應(yīng)，包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)更新、產(chǎn)品上市等方面。在Gartner公布的2013年亞太供應(yīng)鏈廠商排名中。聯(lián)想名列第二，但和第一位的三星相比，聯(lián)想的庫存周轉(zhuǎn)率達(dá)到了22.2，這意味著不到17天，聯(lián)想的物料就會完成一次周轉(zhuǎn)，這比三星的18.5要高。

3，在營銷品牌方面，獨立品牌能走多遠(yuǎn)?

國產(chǎn)手機在品牌上與蘋果、三星有較大差距是現(xiàn)實，統(tǒng)計機構(gòu)Canaccord Genuity發(fā)布的報告顯示，蘋果和三星在今年第一季度全球智能手機領(lǐng)域當(dāng)中所獲得的利潤之和達(dá)到106%，之所以這兩家公司的利潤和大于100%，是因為其它廠商基本處于虧損狀態(tài)?？纯雌放颇軒淼囊鐑r有多強大!

國產(chǎn)手機一直在加強品牌的提升，以聯(lián)想為例，其手機產(chǎn)品一直定位在中低端，影響了其品牌形象。在去年，聯(lián)想專門推出了定位高端的VIBE品牌，并整合全公司力量來發(fā)展希望通過旗艦產(chǎn)品來重塑品牌。推出獨立的高端品牌是一種提升品牌形象的路子，目前來看聯(lián)想VIBE Z的升級版VIBE Z2 Pro的配置也堪稱高端，但是品牌的發(fā)展需要時間，國產(chǎn)手機廠商需要有充分的耐心，扎扎實實做好產(chǎn)品，依靠口碑來實現(xiàn)品牌升級才是正路。

另一方面，收購來的摩托羅拉是聯(lián)想在品牌上的另一個棋。雖然摩托羅拉后來日漸衰落，但其品牌價值在歐美市場還是比較大的，聯(lián)想不妨充分利用好摩托羅拉這個品牌，在海外市場繼續(xù)保留，也是一種提升自己品牌形象的方法。此外，一鯊還注意到，聯(lián)想明顯在加強粉絲營銷，突出“樂粉”的參與力度，尤其在其VIBE品牌更是如此。

4，在渠道方面，走過彎路的聯(lián)想向何處去?

在渠道方面，聯(lián)想手機的路也是國產(chǎn)手機的縮影。一鯊專門寫過文章分析聯(lián)想手機過分依賴運營商渠道的問題，依賴運營商渠道曾經(jīng)讓聯(lián)想等國產(chǎn)手機實現(xiàn)崛起，搶了國外廠商的大蛋糕，但也變得受制于人。另一方面，聯(lián)想手機也曾經(jīng)希望借助其龐大的PC渠道分銷手機，但效果并不理想。

今年3月，聯(lián)想智能手機業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊調(diào)整。張暉接替馮幸成為聯(lián)想手機業(yè)務(wù)新負(fù)責(zé)人之后，其渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型開始提速，除了繼續(xù)鞏固運營商渠道之外，開始在社會化渠道和電商渠道加速。

在社會化渠道上，聯(lián)想手機增加了“開放業(yè)務(wù)單元”，增強社會開放渠道的銷售。目前，聯(lián)想全國已擁有10000多家手機專營店，零售人員超過4000人;在電商渠道上，聯(lián)想和京東在4月簽訂了120億元的銷售意向合同，并加大了天貓店的優(yōu)化和拓展力度。同時，在其VIBE獨立品牌上，加大電商渠道的比重。只有運營商、社會、電商三大渠道均衡發(fā)展才是更好的渠道策略。

5，在售后方面，聯(lián)想“為她人做嫁衣裳”來搶奪蘋果三星用戶

售后服務(wù)顯然是聯(lián)想的強項，今年其在售后服務(wù)上也是動作頻頻，先是推出跨品牌上門及軟件遠(yuǎn)程服務(wù)“樂享家”，又與京東合作，推出延長保修服務(wù)，該服務(wù)不僅適用于聯(lián)想產(chǎn)品，而且還包括惠普、戴爾，宏基以及蘋果、三星，華為等非聯(lián)想品牌。

通過售后服務(wù)的發(fā)力，聯(lián)想在蘋果、三星的后院放了一把火，提供多品牌延保服務(wù)，是否意味這可以將蘋果、三星的用戶轉(zhuǎn)變成聯(lián)想的用戶?蘋果、三星的售后服務(wù)市場的確非常亂，價格不透明、零部件被換等用戶投訴不斷上升，聯(lián)想這樣切入，無疑可以提升其中用戶中的服務(wù)口碑。

可以說，通過聚焦公司資源強推VIBE品牌，借助高端產(chǎn)品來顯示自己的技術(shù)和體驗，造成良好用戶口碑來拉升自己的品牌，這是聯(lián)想手機的如意算盤。4G大規(guī)模普及前的空檔尤其關(guān)鍵，曝光的聯(lián)想VIBE Z2 Pro手機能否一炮而紅，需要拭目以待了。