Robert J. Moore為RJMetrics聯(lián)合創(chuàng)始人，其公司軟件一直幫助客戶(hù)基于自己的公司內(nèi)部數(shù)據(jù)做商業(yè)決定，對(duì)于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)如何做商業(yè)決定累積了一定經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為主要應(yīng)該從以下5方面著手。

不管你是兩個(gè)人的公司還是財(cái)富500強(qiáng)公司，這5個(gè)方面都是適用的。

1. 真實(shí)數(shù)據(jù)只有一個(gè)版本

你團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人的數(shù)據(jù)來(lái)源應(yīng)該是相同的，比如你們昨天的營(yíng)收是多少?但隨機(jī)從一個(gè)團(tuán)隊(duì)里抽兩個(gè)人問(wèn)一問(wèn)就可能是兩個(gè)不同的答案。那指的是凈營(yíng)收嗎?還是包括了運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)的?數(shù)據(jù)是從計(jì)費(fèi)系統(tǒng)還是EPR系統(tǒng)來(lái)的?昨天的具體范圍是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)?

所以先統(tǒng)一你團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵指標(biāo)先，不論采用Internet Wiki、貼在墻上、或用第三方統(tǒng)計(jì)工具， 重點(diǎn)是每個(gè)人都能知道、而且不會(huì)搞錯(cuò)。

2. 數(shù)據(jù)可審計(jì)+精確

以前經(jīng)常有用戶(hù)在得到RJMetrics的數(shù)據(jù)后向我們置疑數(shù)據(jù)的正確性，解決的辦法之一就是提供可審核的鏈接鏈向源數(shù)據(jù)，只要他們董事會(huì)的承認(rèn)源數(shù)據(jù)的正確性，有必要的話(huà)，團(tuán)隊(duì)的成員可以驗(yàn)證審計(jì)的具體顯示步驟，那么公司對(duì)數(shù)據(jù)的精確度就沒(méi)什么好說(shuō)的了。

3. 可操作的關(guān)鍵性能指標(biāo)(KPI)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果每個(gè)人都朝著不同的度量標(biāo)準(zhǔn)奮斗，那整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)適得其反。KPI一定要清楚而且準(zhǔn)確到達(dá)了，這樣每個(gè)人才能成為公司的KPI貢獻(xiàn)者。可操作性表示在它會(huì)指引你做清晰的決定、下一步行動(dòng)，具體到分割測(cè)試、每位客戶(hù)的度量和斷代分析。營(yíng)收額、活躍用戶(hù)、頁(yè)面訪問(wèn)量這些表面數(shù)據(jù)讓公司聽(tīng)起來(lái)挺大規(guī)模，但做決定的時(shí)候并非有多少用處。如果你都不清楚怎么定自己的KPI，可以試試這兩個(gè)工具，F(xiàn)eld的“Three Magic Numbers” approach 和 Dave McClure的Startup Metrics for Pirates。

4. 保證數(shù)據(jù)隨時(shí)可跟蹤

如果你公司唯一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)員有事去了，你恰恰又要做決定，那就很危險(xiǎn)，因?yàn)閿?shù)據(jù)是時(shí)時(shí)的，做錯(cuò)了一個(gè)決定，可能以前的投資會(huì)白費(fèi)。

5. 接受數(shù)據(jù)的局限性

數(shù)據(jù)不是圣經(jīng)，沒(méi)法保證基于數(shù)據(jù)的每一個(gè)決定都是正確的。正確的方法是通過(guò)一致、可量化的輸入產(chǎn)生一致的、可衡量的輸出結(jié)果;比如定時(shí)調(diào)查用戶(hù)注冊(cè)數(shù)、存留率、活躍度對(duì)公司增長(zhǎng)是非常有效的。

最后，每天我們都能看見(jiàn)許多公司在那里叫囂著“做大數(shù)據(jù)”，沒(méi)有一個(gè)深思熟慮的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，你做的越多可能只是浪費(fèi)越多的時(shí)間而已?；贙PI的成功型數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)公司數(shù)據(jù)都是可行的、實(shí)用的、透明的，容易內(nèi)部交流的，這個(gè)才是比較理想的狀態(tài)。