惠普近日公布的一項調(diào)查顯示，1/10的年輕網(wǎng)民缺乏計算機(jī)知識?；萜胀ㄟ^英國調(diào)查機(jī)構(gòu)YouGov共在線調(diào)查了4500名消費者，其中9%的受訪者（18-34歲）認(rèn)為他們的電腦技術(shù)知識水平很低，61%的人認(rèn)為他們的計算機(jī)知識能夠達(dá)到中等水平。

這是一個電腦已成為生活核心部分的時代，因此在這方面的知識差距是年輕一代所能意識到的。38%的受訪者（18-34歲）表示，提到電腦知識，他們認(rèn)為在當(dāng)前和期望水平之間存在差距。46%的人認(rèn)為掌握一定的電腦維護(hù)知識是非常重要的，考慮到這一點，如果電腦不能正常工作充分發(fā)揮其潛力，58%的受訪者通常會嘗試修復(fù)自己的電腦。

惠普英國和愛爾蘭區(qū)總經(jīng)理保羅-亨特（Paul Hunter）表示：“當(dāng)提到使用電腦時，人們沒有感覺到他們擁有所需的技能，這是令人擔(dān)憂的，鑒于目前的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，重要的是，為了在工作中具備競爭力，各個年齡階段的用戶都具有一定技能，因此我為惠普總服務(wù)中心（HP Total Care Centre）的啟動而倍感欣慰。我們認(rèn)為這是對客戶參與的一個創(chuàng)新性投資，與惠普客戶一起工作，以豐富他們使用電腦的經(jīng)驗，以確保他們從電腦那里受益最大化。該中心位于倫敦Paddington Basin，為惠普客戶提供了一個直接與一個專家團(tuán)隊和合作伙伴交互的機(jī)會，以獲得計算機(jī)知識及了解更多關(guān)于如何使用和維護(hù)計算機(jī)的知識。”

據(jù)了解，惠普總服務(wù)中心目前已向公眾開放，顧問專家團(tuán)隊進(jìn)駐現(xiàn)場接待惠普現(xiàn)有客戶或者那些想要了解更多關(guān)于惠普個人電腦的客戶。想獲得更多計算機(jī)自信心和獨立性的惠普客戶也可以參加免費的研討會即“入門HP”（Getting started with HP）。每周一次，時長一小時的研討會將于本月晚些時候開始啟動，將涉及一系列主題，包括軟件保護(hù)、指南和計算機(jī)應(yīng)用指導(dǎo)。