如果掃一眼星巴克，你會(huì)發(fā)現(xiàn)使用蘋果筆記本電腦的人基本不用鼠標(biāo)，而使用 PC 筆記本電腦的人，往往有鼠標(biāo)伴隨。

這說(shuō)明蘋果筆記本電腦與 PC 筆記本電腦在使用上最大的差別，在于觸摸板。蘋果筆記本的觸摸板操作很豐富，單指移動(dòng)鼠標(biāo)、雙指放大縮小、三指拖動(dòng)窗口或選取文本、四指左右掃可切換桌面。但 PC 筆記本電腦的觸摸板，所提供的操作選項(xiàng)遠(yuǎn)沒有那么豐富。

針對(duì)觸摸板的創(chuàng)新，PC 廠商中不是沒有，但并未普及開來(lái)。比如聯(lián)想 ThinkPad 上著名小紅點(diǎn)，由于具備壓力感應(yīng)，避免在觸摸板上大面積活動(dòng)，光標(biāo)的移動(dòng)非常精準(zhǔn)，能夠取代鼠標(biāo)的操作；松下(Panasonic)在 Let’s Note 系列推出的圓形的觸摸板 Wheelpad，能夠讓人的手指在上面畫圈實(shí)現(xiàn)頁(yè)面滾屏。

在超極本上，PC 廠商正在解決這個(gè)問(wèn)題。華碩最近推出的 Zenbook，不但外觀上與 MacBook Air 相似，觸摸板的操作也極力向 MacBook Air 靠攏。然而，在實(shí)際評(píng)測(cè)中，Zunbook 觸摸板盡管號(hào)稱“支持多點(diǎn)觸摸”，但它的實(shí)際表現(xiàn)卻與 MacBook Air 相差甚遠(yuǎn)。根據(jù) Ars Technica 的 Casey Johnson 體驗(yàn) Zenbook 后曾評(píng)價(jià)道：

拖拽操作讓人大為光火。一旦你將第二個(gè)手指放在觸摸板上，這個(gè)觸摸板馬上忘記哪個(gè)手指在點(diǎn)擊，鼠標(biāo)經(jīng)常在你打算拖拽什么的時(shí)候，突然跳到其它地方。

除了拖拽以外，Zenbook 還無(wú)法很好的支持二指上下掃，滾動(dòng)頁(yè)面的操作，或是二指捏攏，張開的縮小、放大操作等等。

后來(lái)，華碩推出新一代 Zenbook 產(chǎn)品時(shí)，更換了觸摸板的供應(yīng)商為 ELAN，并升級(jí)了觸摸板的驅(qū)動(dòng)，解決了大部分問(wèn)題。AnandTech 的 Anand Lal Shimpi 在評(píng)測(cè)過(guò)后，結(jié)論是：

總體來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)相當(dāng)不錯(cuò)，盡管仍不夠完美。

Shimpi 指出，鼠標(biāo)偶爾會(huì)拒絕移動(dòng)，但次數(shù)非常少。

經(jīng)歷了兩年，華碩依然沒辦法讓 Zenbook 的觸摸板“多點(diǎn)觸控”體驗(yàn)達(dá)到蘋果筆記本的高度。這是為什么？Pandodaily 的 Farhad Manjoo 指出：

大體因?yàn)樗旌狭藥准夜镜挠布蛙浖Ｊ紫?，Zenbook 的觸摸板有兩家的供應(yīng)商提供——Sentelic 和 ELAN。這導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品線的體驗(yàn)前后矛盾。拿到 Sentelic 觸摸板版本的人，會(huì)發(fā)現(xiàn)觸摸板的問(wèn)題要比 Elan 版多得多。

一個(gè)小小的觸摸板，卻凸顯了 PC 產(chǎn)業(yè)的窘境，在過(guò)去 PC 廠商通過(guò)大規(guī)模、模塊化的生產(chǎn)方式，獲得市場(chǎng)份額，在一個(gè)過(guò)度飽和的市場(chǎng)，這樣的策略是行得通的：

PC 廠商過(guò)去在規(guī)格上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；他們購(gòu)買商品的部件，參考一般的設(shè)計(jì)，然后將所有東西塞進(jìn)一個(gè)盒子里，然后取上一個(gè)難以理解的名字。這一套用在桌面市場(chǎng)中效果完美，在筆記本市場(chǎng)中，多年來(lái)效果也不錯(cuò)。

然而，在“后 PC 時(shí)代”，這一套漸漸變得失靈。蘋果通過(guò)“破壞性創(chuàng)新”的策略，用 iPad 所開創(chuàng)的平板市場(chǎng)，蠶食原本的筆記本電腦市場(chǎng)。而在一個(gè)新市場(chǎng)在未達(dá)到飽和的時(shí)期，一個(gè)整合所有資源的重量級(jí)團(tuán)隊(duì)和親歷親為的管理者，能夠不斷提供滿足用戶需求的產(chǎn)品。顯然，PC 廠商無(wú)法擔(dān)任這樣的角色，他們的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)已經(jīng)模塊化，外包化，缺乏整合資源的能力和獨(dú)創(chuàng)性。

微軟之所以設(shè)計(jì)制造出 Surface，并大力打造自己的銷售系統(tǒng)，看來(lái)已經(jīng)了解了癥結(jié)所在，依賴模塊化制造，已經(jīng)無(wú)法制造滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品，公司需要做的，就是整合資源，將軟硬件都掌握在自己的手里，為消費(fèi)者提供統(tǒng)一的體驗(yàn)，滿足他們的期望。