人工智能為你提供“定制服務”

電腦誕生之初，智慧還只是人類的事，電腦和廣義的機器人雖然引領了一種全新的生產(chǎn)方式，但和錘子、剪刀一樣只不過是節(jié)省我們體力和時間的工具。互聯(lián)網(wǎng)和Google的誕生，讓電腦有了更多用處，一系列的專業(yè)軟件也開始幫我們完成一些“不可能完成的任務”，例如整理和分析海量信息。

1997年，一臺名叫“深藍”的計算機在國際象棋盤上擊敗了世界期望卡斯帕羅夫；2011年情人節(jié)剛過，紅紅火火的美國智力競猜電視節(jié)目《危險邊緣》中，超級電腦“沃森”擊敗另外兩名人類選手，拿了第一，還贏了77147美元（只有它在下注的時候會押“零頭”）。人類開始被電腦挑戰(zhàn)，甚至被擊敗。“擁有智慧的計算機”讓我們對冰冷的科技有了全新的體驗，除了對人工智能報以“黑客帝國”式的擔憂，我們好像也能從中發(fā)現(xiàn)一些潛在的商機。畢竟深藍也好，沃森也好，都不可能只是娛樂節(jié)目的玩具。美國《商業(yè)周刊》前科技編輯史蒂芬•貝克爾的一句評論也許為我們“劇透”了一下：沃森超級計算機比谷歌更善于搜索答案。

我們可以設想，當你在公司的電腦前面對一項復雜的技術性難題無所適從的時候，如果有一個“迷你沃森”（沃森是一個有10臺冰箱那么大的計算機系統(tǒng)）像知識競賽選手一樣迅速分析你的疑問，在龐大的數(shù)據(jù)庫中為你找到最佳的答案，甚至提供一整套的解決方案，是不是很酷？那么，最好的IT服務不再是24小時隨時在電話前為你解答疑難的工程師團隊，而是你提出需求，就能為你定制個性化、模塊化的IT系統(tǒng)。它像一個會思考的專家，分析并了解你——即不浪費你購買的設備的存儲量，又能讓你的系統(tǒng)每一次運轉起來都“馬力十足”。

省心的“一條龍”服務

回憶一下我們第一次買電腦的時候。“攢機一族”應該有所體會，篩選各種性價比高的配件只是一個開始，裝機、下載各種軟件、升級各種系統(tǒng)，可能還有后續(xù)的一系列問題，因為你的軟件往往并非正版……省事的方法只有一個，買一臺品牌電腦，商家會給你安裝系統(tǒng)，負責你后續(xù)的升級，還能上門維修。雖然銀子花得多了一些，但你獲得了所謂“一條龍”服務。

如果是一個企業(yè)需要購買IT產(chǎn)品呢？往往是十臺、百臺甚至更多的電腦設備，服務器、網(wǎng)絡環(huán)境、云環(huán)境等一系列更復雜的要求……當我們所需要的IT服務更為多樣，IT流程也相應復雜了起來。“簡化IT體驗”的要求迫切地凸顯出來，用什么來實現(xiàn)？云計算是如今比較流行的解決方案，你將不再需要考慮太多的硬件更新、軟件升級的問題。除此之外，如果你的IT采購工作就像在APP Store下載一個應用程序那么簡單，那就更棒了！

試想，你所需的軟件和整套解決方案都被模塊化“擺”在虛擬商店里，你可以像逛超市一樣，要什么拿什么，還有貼心的“專業(yè)導購”告訴你如何挑選更適合……當然，這還包括后期的軟件更新、系統(tǒng)升級和相應的“一條龍”服務，而這一切只需要動動手指頭就可以了！想想曾經(jīng)公司部署一整套IT系統(tǒng)，甚至單單更換一部分設備都可能需要耗上好幾個月，而現(xiàn)在短短的數(shù)十天，甚至過個周末回來，你的IT設備就從里到外煥然一新，科幻電影中的橋段也不過如此了吧。

一鍵式集成管理

畢竟企業(yè)不是“一個人”在戰(zhàn)斗，人多除了力量大，還有一件麻煩事就是管理。無論是個人每天的工作，還是企業(yè)日常的運作，管理和控制的環(huán)節(jié)過于復雜都是令人頭疼的問題，而且一些IT企業(yè)通常還伴隨著管理技術門檻較高的問題——系統(tǒng)數(shù)據(jù)、控制命令全都是代碼，沒有干過幾年程序員還以為電腦出故障了……是不是迫切需要一種新的管控系統(tǒng)來解決這樣的問題？我們還是拿日常的工作做個對比說明：每天上班，打開電腦，你肯定會用到不同的工具和軟件處理各種類型的任務：同時打開N個窗口，鼠標鍵盤輪番上陣，有時候這邊的Ctrl+D是“調整字體”，到了那邊就變成“取消選擇區(qū)域”。對于一個企業(yè)，我們所面臨的IT監(jiān)控和管理問題自然更多，如果再加上對企業(yè)云環(huán)境的管理，可能你就需要幾個專門的IT工程師，甚至一個龐大的IT團隊幫你完成這些工作了。

看來，企業(yè)的IT運作迫切需要一位“專家”幫你管理所有的硬件、軟件、系統(tǒng)和資源。它不僅需要智能的信息分析管理，還需要在控制上做到“一鍵完成”。同時，這種操作要足夠簡單，不需要太高的技術要求。哪位管理者愿意每天對著成段的代碼和shell腳本，還假裝自己在《黑客帝國》中看性感女郎？

未來的集成管理必然會更加簡單易行。只有將所有信息數(shù)據(jù)都通過界面化、圖形化的話范圍見，我們才能了解各個環(huán)節(jié)的運作情況；只有在單一的管控臺管理所有的解決方案，才能最大程度優(yōu)化資源的利用率；只有控制過程簡單化像玩游戲一般有趣，管理系統(tǒng)模塊化集成實現(xiàn)“一鍵完成”，用戶才能更有熱情。這才是一個真正的“專家”給你提供的幫助，讓你體驗拿著游戲手柄就能完成企業(yè)IT管控的感覺，甚至發(fā)“大招”的組合操作都已經(jīng)幫你集成到一個按鈕了。

毫無疑問，我們的未來將會充滿智慧，但這個充滿智慧的世界將依靠什么樣的技術和系統(tǒng)來實現(xiàn)？是更具邏輯和思維的智慧機器，還是配套合理的一系列服務，或者操作簡便的集成管理？我們還只能去猜測。至少，我們可以相信，它不僅是IT產(chǎn)品的全新類型，還將讓我們的工作更加高效而有趣；它不僅會開創(chuàng)IT領域的“新紀元”，還會逐步改變我們的生活方式，甚至它將超越我們的想象，為我們提供飛躍式的非凡體驗。