250萬部Galaxy Note 7因電池問題而被召回，對(duì)于三星來說，這無疑是一筆代價(jià)高昂的公關(guān)。據(jù)路透社稱，上市近2個(gè)星期，三星卻要為此支付近10億美元。對(duì)此，三星方面表示這個(gè)損失“實(shí)在令人心痛”。

據(jù)了解，此次有30余部Note 7出現(xiàn)電池著火和爆炸的問題。出于安全考慮，三星決定大面積召回剛剛發(fā)售不久的新款旗艦機(jī)，其心痛程度可想而知。然而正如業(yè)內(nèi)普遍所分析的，這是三星“為了保護(hù)名譽(yù)不得不做的決定”。

眾所周知，在全球智能手機(jī)市場競爭白熱化的當(dāng)下，三星憑借Galaxy S Edge系列成功翻身，不僅憑借Galaxy S7在上個(gè)月創(chuàng)下股價(jià)新高，更將季利潤提振至兩年來最高點(diǎn)。按照計(jì)劃，Note 7應(yīng)作為三星下半年產(chǎn)品線的領(lǐng)頭羊，更作為Android陣營的前鋒，與蘋果本周即將發(fā)布的全新iPhone正面交戰(zhàn)。然而，這一切都被Note 7突如其來的安全召回打破。

據(jù)Credit Suisse Group AG、韓國大信證券和Pelham Smithers Associates三家預(yù)測，三星此次召回的成本約為10億美元上下，占三星2016年23萬億韓元(約合206億美元)預(yù)凈利的5%。目前尚不知三星SDI電池制造商是否也將承擔(dān)部分召回成本，但不排除此種可能。據(jù)韓國經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)報(bào)道稱，三星SDI承擔(dān)了三星產(chǎn)品約70%的電池共計(jì)，中國新能源科技公司負(fù)責(zé)余下30%訂單。受本次召回影響，SDI股價(jià)本周一早下跌至10.5萬韓元/股，整體跌幅3.2%，兩周以來下跌約11%。

此前Credit Suisse預(yù)估，三星每售出一部Note 7即可獲得600美元收入、108美元運(yùn)營利潤。鑒于此，有分析師預(yù)測，三星對(duì)Note 7當(dāng)季出貨量的預(yù)估目標(biāo)可能是400萬~500萬部，而Q4的出貨量預(yù)估目標(biāo)則是800萬~900萬部。

然而相比于經(jīng)濟(jì)影響，三星最棘手的問題當(dāng)屬此次召回會(huì)對(duì)三星品牌造成多大負(fù)面影響。

Edge曲面曾為三星帶來新的機(jī)遇，Note 7也因此受益，搶占iPhone 7尚未問世的先機(jī)，一經(jīng)推出就廣受好評(píng)。而如今，受召回影響，Note 7已在10個(gè)國家停售。“Note 7原本因?yàn)閾屨枷葯C(jī)具有先發(fā)優(yōu)勢，然而如今已經(jīng)喪失殆盡”，IDC駐新加坡分析師Bryan Ma指出，“召回問題本季會(huì)嚴(yán)重影響三星本季業(yè)務(wù)表現(xiàn)，但如果他們能夠馬上解決并扭轉(zhuǎn)局面，那就可以避免受到長期影響”。

據(jù)悉，本次Note 7的詳細(xì)召回方案已經(jīng)公布，涉事手機(jī)多集中于美國和中國臺(tái)灣市場，用戶除了可無條件更換問題手機(jī)外，還能獲得一定金額補(bǔ)償。中國市場并未受到此次召回影響。對(duì)此，Pelham Smithers Associates股權(quán)分析師Sanghyun Park認(rèn)為，雖然此次召回給三星留下了污點(diǎn)，但其處理嚴(yán)重產(chǎn)品故障的反應(yīng)還算及格。在他看來，有此魄力決心進(jìn)行如此大規(guī)模召回的決定應(yīng)出自三星董事長李健熙之子——三星副董事長李在镕。作為家族性企業(yè)，李在镕應(yīng)當(dāng)擔(dān)起保護(hù)父輩創(chuàng)下的企業(yè)聲譽(yù)。