成功是每個(gè)人的夢(mèng)想，但是成功不是從天上掉下來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷的磨煉和積累而獲得的。把成功比作一座大廈，德商、情商、靈商、膽商等等，都是構(gòu)造這座摩天大樓必不可少的材料。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在正是培養(yǎng)自己這些能力的黃金時(shí)期?；盍?、魄力還有充足的時(shí)間，名師的指導(dǎo)都是大學(xué)生所擁有的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

曾先后為數(shù)幾十家世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)著名企業(yè)提供專(zhuān)項(xiàng)企業(yè)職能培訓(xùn)，萬(wàn)學(xué)教育ACT職業(yè)能力課程授課名師劉永清老師，現(xiàn)在就和我們探討一下關(guān)于大學(xué)生德商的培養(yǎng)的問(wèn)題。

什么是德商？德商產(chǎn)生的背景是什么？

德商(Moral Intelligence Quotient，縮寫(xiě)成 MQ)：指一個(gè)人的道德人格品質(zhì)。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬容、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。它是美國(guó)學(xué)者道格•萊尼克(Doug Lennick)和弗雷德•基爾(Fred Kiel)在他們 2005 年出版的《德商: 提高業(yè)績(jī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)》一書(shū)中提出的。他們把“德商”定義為“一種精神、智力上的能力，它決定我們?nèi)绾螌⑷祟?lèi)普遍適用的一些原則(正直、責(zé)任感、同情心和寬恕)運(yùn)用到我們個(gè)人的價(jià)值觀、目標(biāo)和行動(dòng)中去”。 　
　
“德商”的提出，實(shí)際上是源于萊尼克在 20 世紀(jì) 90 年代幫助美國(guó)運(yùn)通集團(tuán)等大型企業(yè)經(jīng)理人和員工發(fā)展情商的過(guò)程中的一些發(fā)現(xiàn)和思考: 雖然情商可以使人具有高度的自制力和人際交往能力，但它在大多數(shù)情況下是價(jià)值中立的，不能幫助人區(qū)分“對(duì)”與“錯(cuò)”，讓人避免做錯(cuò)事。安然公司及隨后大量的財(cái)務(wù)丑聞更是充分說(shuō)明，高情商并不能使企業(yè)避免安然、安達(dá)信那樣的錯(cuò)誤。而這樣的錯(cuò)誤一旦發(fā)生，就可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生致命性的打擊。

德商是美國(guó)學(xué)者道格•萊尼克(Doug Lennick)和弗雷德•基爾(Fred Kiel)在他們2005年出版的 《德商: 提高業(yè)績(jī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)》一書(shū)中提出的。他們把“德商”定義為“一種精神、智力上的能力，它決定我們?nèi)绾螌⑷祟?lèi)普遍適用的一些原則(正直、責(zé)任感、同情心和寬恕)運(yùn)用到我們個(gè)人的價(jià)值觀、目標(biāo)和行動(dòng)中去”。“德商”的提出，實(shí)際上是源于萊尼克在20世紀(jì)90年代幫助美國(guó)運(yùn)通集團(tuán)等大型企業(yè)經(jīng)理人和員工發(fā)展情商的過(guò)程中的一些發(fā)現(xiàn)和思考：雖然情商可以使人具有高度的自制力和人際交往能力，但它在大多數(shù)情況下是價(jià)值中立的，不能幫助人區(qū)分“對(duì)”與“錯(cuò)”，讓人避免做錯(cuò)事。安然公司及隨后大量的財(cái)務(wù)丑聞更是充分說(shuō)明，高情商并不能使企業(yè)避免安然、安達(dá)信那樣的錯(cuò)誤。而這樣的錯(cuò)誤一旦發(fā)生，就可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生致命性的打擊。

為什么要培養(yǎng)德商，有什么意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值？

“德商”與“智商”是人安身立命的兩柄利劍，是人生命之舟的雙漿，是人生事業(yè)戰(zhàn)車(chē)的兩輪。對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展，德商比智商更重要。

1、能自律，方能有良好的人際關(guān)系。卡耐基在上個(gè)世紀(jì)就指出，一個(gè)人的成功，既使在技術(shù)性很強(qiáng)的領(lǐng)域，70%要靠人際關(guān)系。美國(guó)貝爾研究室最新研究成果表明，成功的頂級(jí)科技人員都與能給予他們幫助的關(guān)鍵性人物保持著著良好的關(guān)系。在非技術(shù)或技術(shù)性不強(qiáng)的領(lǐng)域、在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的職場(chǎng)、在人情味更濃的中國(guó)，人際關(guān)系對(duì)一個(gè)人的成功與否影響更大。在現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)人的智商與技術(shù)固然重要，但社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，任何一項(xiàng)工作，離開(kāi)他人的合作與支持，都難以完成。德商高則意味著能開(kāi)創(chuàng)和擁有良好的人際關(guān)系，遇到困難能左右逢緣，得到幫助，促進(jìn)成功。

2、能自律，方能他律。對(duì)一人個(gè)的職業(yè)生涯來(lái)家，“管理是永恒的主題”，不斷地向更高的管理崗位邁進(jìn)，便能最大限度地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和取得豐厚的回報(bào)。但是，“先做好自己的主人，然后才能做他人的主人”。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，職位越高，德商的作用越大，在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)中，德商的作用差不多達(dá)到85%。

3、能自律，方能可持續(xù)發(fā)展。俗話說(shuō)，不怕慢，只怕斷。一個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展，最怕跌跤。摔得輕還好，摔得重了，也許一蹶不起，一輩子也不會(huì)東山再起。尤其是智商高的人，古往今來(lái)，這樣的例子舉不勝舉。政界，無(wú)數(shù)高官因管不好自己的私欲而落馬;商界，許多巨賈因管不好自己的心態(tài)而沉船。管好自己，就管好了前程。

怎樣培養(yǎng)德商？個(gè)人和企業(yè)德商有什么關(guān)系？

為了幫助你更好地理解和掌握“德商”的精髓，劉永清老師建議大家把握如下三個(gè)要點(diǎn)：

第一，德商是個(gè)人和企業(yè)行動(dòng)的道德羅盤(pán)。

套用全球定位系統(tǒng)(Global Positioning System，GPS)的說(shuō)法，德商在某種程度上猶如人生的“道德定位系統(tǒng)”(Moral Positioning System，MPS)。眾所周知，全球定位系統(tǒng)可以幫助人們?cè)谀吧鞘?、?fù)雜地貌和不利天氣下確定自己的地理位置，并且找到前進(jìn)的方向。相類(lèi)似地，德商也能夠以“道德羅盤(pán)”幫助人們確定行為和目標(biāo)的方向，使人們?cè)诿ＣＩ毯？梢愿玫伛{馭自己的資源、情商、智商和技術(shù)去獲取成功。不過(guò)不同于全球定位系統(tǒng)，德商并不是一個(gè)“可有可無(wú)”的配件，而是希望獲得成功的經(jīng)理人的必備裝置。正如臺(tái)灣白曉燕文教基金會(huì)所做的“臺(tái)灣1000大企業(yè)用人調(diào)查”所顯示的，企業(yè)主用人最先考慮的是屬于MQ的“德性”(占54.9%)，然后才是屬于EQ的“相處”(占13.2%)和屬于IQ的“能力”(僅占2%)。由此可見(jiàn)，德商在人的職業(yè)發(fā)展中其重要性也是首當(dāng)其沖的。

第二，德商有助于提升企業(yè)的形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

越來(lái)越多的證據(jù)表明，企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的積極參與，不僅有助于增加整個(gè)社會(huì)的福利，而且有助于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這是因?yàn)槠髽I(yè)的積極參與有助于員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和責(zé)任意識(shí)，有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，同時(shí)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任所表現(xiàn)的人文關(guān)懷和服務(wù)又會(huì)無(wú)形地滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，成為企業(yè)道德建設(shè)的重要組成部分，讓員工置身于一個(gè)富有愛(ài)心和責(zé)任感的環(huán)境里，會(huì)增加他們的歸屬感、自豪感和榮譽(yù)感，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。因此，在如今這個(gè)愈發(fā)重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)代，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人更應(yīng)身先士卒，不僅在觀念上先行一步，放棄原有的那種“只有當(dāng)別人輸?shù)臅r(shí)候我們才能贏”的傳統(tǒng)想法，轉(zhuǎn)而樹(shù)立“雙贏”、“多贏”和“眾贏”的新觀念;而且在行動(dòng)上也應(yīng)成為企業(yè)的垂范，除了自身努力成為一個(gè)“有道德的領(lǐng)導(dǎo)人”，還要努力將自己的企業(yè)鍛造為一個(gè)“講道德、有責(zé)任的企業(yè)公民”，努力對(duì)社區(qū)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第三，企業(yè)應(yīng)警惕“道德性弱智”。

水能載舟，亦能覆舟!雖說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)取得利潤(rùn)實(shí)屬天經(jīng)地義，但只有陽(yáng)光的、經(jīng)得起道德檢驗(yàn)的利潤(rùn)，才能給企業(yè)帶來(lái)人格上的光輝，才能真正贏得人們對(duì)企業(yè)的敬重。反之，如果企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)德商視而不見(jiàn)、漠不關(guān)心，將會(huì)使企業(yè)形象蒙垢，顧客漸行漸遠(yuǎn)，正如某研究報(bào)告所顯示的，當(dāng)美國(guó)人了解到一個(gè)企業(yè)在道德層面有消極舉動(dòng)時(shí)，高達(dá)91%的人會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)另一家公司的產(chǎn)品/服務(wù)，85%的人會(huì)把這方面的信息告訴他的家人和朋友;83%的人會(huì)拒絕投資該企業(yè);80%的人會(huì)拒絕在該公司工作。如果企業(yè)表現(xiàn)出“道德性弱智”(Moral Stupidity)的話，甚至?xí)沟闷髽I(yè)蒙受巨大損失甚至面臨滅頂之災(zāi)。這樣的事例不勝枚舉，例如安然丑聞不僅使得安然公司土崩瓦解，而且其高管同樣遭受了法律的嚴(yán)厲懲罰：2006年10月23日，美國(guó)安然公司前CEO杰弗里•斯基林因欺詐等罪名被法官判處24年零4個(gè)月監(jiān)禁，還將向投資者支付4500萬(wàn)美元賠償。

萬(wàn)學(xué)ACT劉永清老師建議不管是還未感覺(jué)到就業(yè)壓力的大學(xué)生，還是找工作已經(jīng)迫在眉梢的畢業(yè)生，都要充分認(rèn)識(shí)到德商的重要性。在日常的學(xué)習(xí)和生活中對(duì)人品和職業(yè)道德從嚴(yán)要求自己，這樣就會(huì)“毫不費(fèi)力”的擁有了成功的一個(gè)重要配件——德商。