根據市場咨詢公司eMarketer發(fā)布的報告，亞馬遜在語音控制市場占據統(tǒng)治地位。 亞馬遜推出了Echo品牌音響，今年，美國語音智能音響用戶約70.6%使用的是亞馬遜產品，遠遠領先于谷歌，谷歌只占了23.8%，其它企業(yè)合計占有5.6%的市場，這些企業(yè)包括聯想、LG、哈曼-卡頓、Mattel。

2017年美國語音音箱不同品牌用戶份額

新報告為1月份VoiceLabs發(fā)布的報告提供了佐證，VoiceLabs認為由于Echo相當流行，亞馬遜成為語音設備市場的領導者。

同時，《華爾街日報》援引消息人士的話稱，亞馬遜很快就會推出安裝觸摸屏的Echo。新設備安裝7英寸觸摸屏，當用戶用語音提問時，屏幕會顯示答案，而且新設備還支持網絡語音和視頻通話，售價將超過200美元。

上周，網上已經出現一些圖片，據說就是即將到來的Echo觸摸音響。網友的反應不一致。增加觸摸屏有人叫好，有人提出批評，認為設備太丑，看起來老舊。不論怎樣，觸摸屏設備都可以幫助亞馬遜超越主要競爭對手Google Home。

盡管語音設備市場不會出現“贏家通吃”的局面，不過競爭企業(yè)(比如亞馬遜和谷歌)將會拿下整個家庭市場，因為大多的消費者表示，他們一旦擁有一款語音控制音響，就不會再考慮購買競爭設備了。

Emarketer還認為，未來亞馬遜的市場份額會下降，因為Google Home將會奪走一些消費者，盡管如此，在可預見的未來亞馬遜仍然會是領導者。

今年，3560萬美國人平均每月至少使用語音激活設備一次，比2016年增加128.9%。Emarketer并沒有將智能手機語音助手統(tǒng)計進去，只是將獨立語音智能音響的數字助手例為統(tǒng)計對象。

eMarketer指出，從更廣泛的意義上講，語音助手市場今年將會增長23.1%，這個市場包括了Siri、Alexa、谷歌Now、微軟Cortana。2017年，6050萬美國人至少每月使用一次助手，從用戶數量上看已經占到了智能手機用戶的27.5%，也就是說每5名美國人就有1人使用語音助手。

年紀越輕的人群使用越多，25-34歲的人群占了虛擬助手用戶的26.3%。另外，2017年超過三分之一的“千禧世代”將會使用虛擬助手，具體比例是33.5%。

2016-2019年，美國語音數字助手不同年齡用戶數量

eMarketer預測副總裁馬丁·尤特拉斯(Martin Utreras)指出：“年紀較大的千禧世代是虛擬助手的核心用戶，主要是因為比起娛樂他們更看重功能性。”

亞馬遜沒有披露Echo的銷售，不過公司曾表示，今年2月Echo的家庭銷量同比增長了9倍多。VoiceLabs估計1月份家庭客戶已經擁有700多萬臺設備，幾乎在同一時間CIRP也曾發(fā)布報告，給出的數字更高，達到820萬臺，摩根士丹利相信在2017年假期之前總數將會超過1100萬。

在Alexa的發(fā)展上，亞馬遜的策略比較獨特，它支持助手跳出語音控制音響的范疇，將它植入了亞馬遜移動購物App，第三方也可以將Alexa放進自己的硬件和軟件程序。

3月份，RBC Capital Markets在曾在報告中指出，因為亞馬遜占據壓倒性優(yōu)勢，Alexa在2020年之前可以為亞馬遜帶來100億美元營收，該營收包括了Alexa設備的銷售、語音購物銷售和平臺營收。RBC Capital Markets還認為2020年Alexa設備的銷量將會達到6000萬臺，總數量達到1.28億臺。