國外媒體周一發(fā)表分析文章稱，就盈利性和設(shè)備出貨而言，諾基亞依然沒有取得成功。

當(dāng)與歐洲人談?wù)摰街Z基亞時，他們依舊對這家公司充滿著敬意和期盼。在上世紀90年代末和本世紀初，成立已有147年的這家芬蘭公司成為了全球科技產(chǎn)業(yè)的明星：全球最大的手機制造商，所有手機用戶的第一品牌。在一些新興市場，諾基亞的故事依舊在延續(xù)，“諾基亞”已經(jīng)成為了“手機”的通用詞匯。但是與手機有著相同的意思，也正是諾基亞出錯的地方。

對于諾基亞在移動產(chǎn)業(yè)的輝煌已經(jīng)離這家公司漸漸遠去，這一點幾乎不會產(chǎn)生什么疑問。韓國電子巨擎三星電子目前已經(jīng)成為了全球最大的手機制造商，而谷歌(微博)的Android操作系統(tǒng)也成為了主流的智能手機操作系統(tǒng)(根據(jù)Canalys的統(tǒng)計，Android在2010年年底超越了諾基亞的智能手機操作系統(tǒng)Symbian。)。2012年第三季度，根據(jù)另外一家市場調(diào)研公司IDC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，Android已經(jīng)占據(jù)了全球智能手機操作系統(tǒng)市場四分之三的份額。今年10月份，IDC還強調(diào)諾基亞已退出全球五大智能手機制造商陣營--這也是IDC自2004年開始對該市場進行追蹤以來，這家芬蘭手機制造商首次被排除在該陣營之外。

即便是諾基亞隨后調(diào)整戰(zhàn)略，在2011年2月宣布從Symbian轉(zhuǎn)投微軟Windows Phone操作系統(tǒng)，就盈利性和設(shè)備出貨而言，諾基亞依然沒有取得成功。諾基亞在智能手機市場再也沒有像過去那樣占據(jù)統(tǒng)治地位。如今，諾基亞就像是微軟火車上的一位乘客。雖然諾基亞為Windows Phone加入了許多精選的應(yīng)用，但是Windows Phone本質(zhì)上依然受微軟，而不是諾基亞的引導(dǎo)。

絢爛之極歸于平淡

如今的諾基亞，與數(shù)年前的諾基亞相比有著非常大的差別。無論是市值、盈利能力、資產(chǎn)、可控制的資源以及現(xiàn)金儲備，如今的諾基亞都無法與數(shù)年前的諾基亞相提并論。截至2012年第三季度末，諾基亞持有的現(xiàn)金儲備已經(jīng)降至36億歐元，低于第二季度末的42億歐元。這家公司甚至都不再擁有自己的總部：本月初，諾基亞同意出售和租賃部分辦公設(shè)施，以募集1.7億歐元資金。有關(guān)諾基亞將被收購的傳聞依舊不絕于耳(這主要是因為諾基亞當(dāng)前的股價僅為3美元至4美元，今年最低時甚至達到了1.33美元)--在這些傳聞和猜測中，微軟甚至蘋果都成為了潛在的收購方。

自首位芬蘭裔首席執(zhí)行官史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)在2010年上任以來，裁員的故事一直在不斷的上演。諾基亞移動和地理位置部門目前擁有4.463萬名員工，低于今年第三季度末的6.0995萬人。諾基亞的形狀改變，源自于埃洛普“重新調(diào)整業(yè)務(wù) 保讓公司適應(yīng)于使用微軟操作系統(tǒng)，而不是自主開發(fā)智能手機平臺的這一新戰(zhàn)略U庖駁賈屢禱亞此前從Qt到Meltemi，再到Maemo/MeeGo的軟件開發(fā)努力付諸東流。此外，因為公司盈利能力的大幅滑坡，埃洛普還領(lǐng)導(dǎo)這諾基亞對支出進行了大幅的削減。

諾基亞在2011年的運營虧損達到了10.73億歐元，并在今年經(jīng)歷了連續(xù)的季度運營虧損。今年第一季度，諾基亞運營虧損為13.4億歐元;第二季度為8.26億歐元;第三季度為5.76億歐元--預(yù)計這家公司在第四季度還會遇到“挑戰(zhàn)”。整個2012年，諾基亞的運營虧損可能會超過30億歐元。不斷的虧損外和現(xiàn)金儲備的下滑，以及諾基亞無力把消費者吸引至搭載Windows Phone操作系統(tǒng)的Lumia手機面前，諾基亞的生存已岌岌可危。諾基亞一直沒有對外披露新Windows Phone 8設(shè)備的銷售數(shù)據(jù)，但是截至目前，Windows Phone 7設(shè)備的銷售情況并未給人留下深刻印象：諾基亞此前報道稱，Lumia第三季度的銷量為290萬部;第二季度的銷量為400萬部;第一季度的銷量突破了200萬部。(與此形成鮮明對比的是，市場調(diào)研公司Gartner表示，今年第三季度全球智能手機出貨總量達到了1.692億部。)

追溯到五年之前，諾基亞還曾為自己的移動硬件和軟件產(chǎn)品，以及超高的利潤而洋洋得意(諾基亞在2007年的運營利潤為79.85億歐元)。如今，諾基亞的手機業(yè)務(wù)已經(jīng)虧損，而且也無法掌握自己的命運。諾基亞的智能手機業(yè)務(wù)依賴于微軟的命運。在一個被Android和iOS所統(tǒng)治的市場，即便是像微軟這種強勢的公司，也只能在目前談?wù)撃芊癯蔀槭袌隼先膯栴}。(需要注意的是，Gartner的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，Windows Phone的市場份額僅為2.4%，尚不及Symbian的2.6%。)簡而言之：諾基亞曾風(fēng)光無限，但已是明日黃花。

投資公司Ovum首席分析師亞當(dāng)·里奇(Adam Leach)表示，“如果看看當(dāng)年的諾基亞--40%的市場份額--就會知道即便是Windows Phone 8取得成功，即便是諾基亞的戰(zhàn)略能夠奏效，就市場份額和統(tǒng)治力而言，這家公司也無法恢復(fù)當(dāng)年的風(fēng)采。”

里奇這的這個評論要比絕大多數(shù)針對諾基亞損落的評論好得多，因為他曾經(jīng)在諾基亞工作，從事Symbian設(shè)備開發(fā)--其中包括了諾基亞Communicator，這個被認為是全球第一款商務(wù)智能手機(該設(shè)備擁有下載應(yīng)用的能力--這要比蘋果發(fā)明的iPhone應(yīng)用商店領(lǐng)先十多年時間)。里奇說，“即便是實現(xiàn)他們的計劃，認為諾基亞將重塑過去的輝煌已變得不切實際。那些實現(xiàn)復(fù)蘇的手機制造商們，像摩托羅拉或是索愛，它們只能夠達到過去輝煌時期的一半。”

諾基亞的巨大失誤

諾基亞究竟做錯了什么?現(xiàn)在歸納這家公司失敗的原因，有點事后諸葛亮之嫌：諾基亞應(yīng)當(dāng)更快的從Symbian轉(zhuǎn)移至下一代操作系統(tǒng)MeeGo。至少應(yīng)提前幾年時間。

當(dāng)諾基亞在2011年發(fā)布首款搭載MeeGo操作系統(tǒng)的智能手機N9時，MeeGo上市的時間已經(jīng)太晚，無力與Android和iOS進行對抗。無論如何，諾基亞早已公開承諾將與微軟進行合作，開始擁護Windows Phone。埃洛普宣布放棄自主開發(fā)的MeeGo，事實上已經(jīng)給N9下達了死亡通知書。

里奇表示，“諾基亞應(yīng)當(dāng)讓MeeGo提前至少兩年甚至三年上市。諾基亞應(yīng)當(dāng)在2008年或是2009年便推出自己的新平臺。Android在2008年才進入市場，那時候距蘋果推出iPhone僅僅只有一年時間。諾基亞當(dāng)時確實需要更新自己的平臺，向設(shè)備提供一些計算體驗。”

里奇談到了他在1999年至2004年期間，為Symbian工作時的心態(tài)。他說，“Symbian一直以電話為中心。當(dāng)年我在Symbian部門工作時，手機部門就經(jīng)常有人說，‘它首先是一款手機，一款被出售的手機。’雖然Symbian部門的工作人員會解釋，‘采用其它一些功能，可以讓手機做其它一些事情。’但是手機部門的人卻對此并不關(guān)注。”

對于一家像諾基亞這樣曾經(jīng)占據(jù)市場統(tǒng)治優(yōu)勢的公司而言，落得今天的如此下場并非罕見(舉例來說：黑莓手機制造商RIM)。諾基亞的手機業(yè)務(wù)在本世紀初達到頂峰，當(dāng)時巨額的利潤和手機出貨讓公司股東感到非常高興。但是這種成功也讓諾基亞很難改變自己的業(yè)務(wù)，對來自以互聯(lián)網(wǎng)為中心的公司的威脅做出快速的反應(yīng)。正如里奇所說，這可以歸咎于“諾基亞鼠目寸光，以及處處以手機為先的理念。”

只有史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)這樣的首席執(zhí)行官，才會向股東說不能坐享其成，必須持之以恒的進行創(chuàng)新。事實上，諾基亞確實需要在本世紀初進行改變，因為手機產(chǎn)業(yè)將遭到那些新一代網(wǎng)絡(luò)公司的破快--它們清楚，未來屬于數(shù)據(jù)，并不是語音。

里奇說，“諾基亞當(dāng)時關(guān)注的是功能手機，當(dāng)時的銷量依然非常出色。諾基亞當(dāng)時的觀點是，中端功能手機市場曾是最有效點，Symbian應(yīng)當(dāng)是有點特別的功能手機。這種思維方式確實影響了諾基亞。當(dāng)諾基亞真正明白需要做出改變時，Symbian已經(jīng)太老，無法完成希望被完成的工作。”

IHS Screen Digest的分析師丹尼爾·格里森(Daniel Gleeson)有著同樣的觀點：諾基亞在輝煌時期想的不夠多，沒有宏偉的計劃，這家公司就無法修復(fù)被其他人發(fā)現(xiàn)的公司戰(zhàn)略中的缺陷。格里森說，“諾基亞一直關(guān)注的是對現(xiàn)有產(chǎn)品進行創(chuàng)新，而不是推進破壞性的創(chuàng)新。”

“這家公司的智能手機戰(zhàn)略簡直是一團糟。Symbian當(dāng)時是首要的操作系統(tǒng)，但是Maemo/MeeGo仍在開發(fā)之中。諾基亞一直沒有明確的表明，長期將會采用哪一款操作系統(tǒng)。即便是該公司能夠執(zhí)行的很好，不愿承擔(dān)風(fēng)險的管理方式，也讓諾基亞無法在如今取得巨大的成功。而且諾基亞也暴露初一個基本性的問題：這家公司當(dāng)時并不理解生態(tài)體系的重要性。”

軟件的重要性

繼續(xù)挖掘根源，諾基亞在智能手機操作系統(tǒng)戰(zhàn)略上存在的問題，也就是該公司軟件戰(zhàn)略上存在的問題。格里森認為，諾基亞并沒有真正理解軟件，所以也不會明白應(yīng)用，以及圍繞著應(yīng)用構(gòu)建生態(tài)體系的重要性。他說，“諾基亞幾乎一直在生產(chǎn)高質(zhì)量的硬件產(chǎn)品;但是諾基亞產(chǎn)品的軟件卻存有缺陷。諾基亞遠遠低估了第三方應(yīng)用對智能手機起到的推動作用。每一個版本的Symbian用戶界面，都限制了第三方應(yīng)用的發(fā)展。”

格里森還補充說，“諾基亞對應(yīng)用兼容性的態(tài)度一直是漠不關(guān)心。消費者被智能手機吸引，不僅僅是它擁有作為通訊同居的能力，所以缺少應(yīng)用也就阻礙了諾基亞智能手機的采用。舉例來說，Spotify等一些重要應(yīng)用的缺失，就無法讓用戶去購買諾基亞的手機。(Lumia 800和Lumia 900已支持Spotify應(yīng)用。)”

格里森認為，諾基亞對軟件的態(tài)度依舊沒有改觀--WP 7.5和WP 8之間的分裂問題便能看出端倪。他說，“這是一個諾基亞尚未完全處理的問題。雖然目前這看似是微軟的問題，但是諾基亞應(yīng)當(dāng)清楚的明白，WP 7.5和WP 8將會出現(xiàn)分裂。”

對于一家最初只是造紙廠的公司而言，這樣的結(jié)局絲毫不令人感到吃驚。但是諾基亞當(dāng)前的問題，并不僅僅是軟件更新速度更為緩慢，而且該公司還需要與在數(shù)字時代土生土長的企業(yè)進行競爭。

諾基亞在2008年宣布開放Symbian源代碼，試圖與Android抗衡當(dāng)然有點太晚。與下一代的操作系統(tǒng)相比，Symbian沒有什么競爭力：它仍首先以手機功能危險，而不是以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)危險。不論Symbian忠誠的粉絲如何認為這款操作系統(tǒng)在技術(shù)上有多么出眾，也不足以演示其技術(shù)落伍的弊端。

正如Gartner分析師卡羅琳娜·米蘭內(nèi)塞(Carolina Milanesi)指出的那樣，諾基亞的錯誤在于“占用太長的時間試圖修復(fù)Symbian。”該分析師稱，諾基亞被蘋果搶奪自己當(dāng)前的用戶搞的心煩意亂，沒有集中精力開始制造能夠贏得未來用戶的下一代顛覆性產(chǎn)品?；蛘哒f，諾基亞一直只是在亡羊補牢。

缺乏遠見卓識的管理層

雖然太長時間的依賴于Symbian，但這并不能歸咎于諾基亞缺乏創(chuàng)意。該公司擁有著推出新創(chuàng)意產(chǎn)品的傳統(tǒng)。諾基亞創(chuàng)辦于1865年，當(dāng)時還只是一家造紙廠。但是諾基亞并未堅持造紙，而是向橡膠靴、輪胎和電纜等產(chǎn)業(yè)進軍。后來，諾基亞進入了電子產(chǎn)業(yè)，并最后進入手機產(chǎn)業(yè)。

即便是在手機產(chǎn)業(yè)，諾基亞也并不缺少創(chuàng)意。諾基亞在手機中加入了諸多的元素，如今它們已經(jīng)成為了絕對的主流--照相手機、音樂手機、應(yīng)用以及平板電腦。盡管要比其它公司率先發(fā)現(xiàn)新的理念，但是諾基亞依然堅持以手機為先，這也讓該公司無法把所有的創(chuàng)意都轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲漠a(chǎn)品。

缺乏具有遠見卓識的管理層，讓這些良好創(chuàng)意的執(zhí)行成為了一系列分離的夢想。毫無疑問，諾基亞內(nèi)部擁有眾多的夢想家，但是卻缺少一位具有遠見卓識的首席執(zhí)行官，把這些夢想融入到未來的產(chǎn)品之中。

里奇表示，“‘手機為先’的理念深入諾基亞的骨髓。盡管諾基亞的研發(fā)團隊能夠開發(fā)出一些創(chuàng)新性的產(chǎn)品，卻無法把其迅速推向市場。與此同時，諾基亞只是在功能手機中加入了上網(wǎng)功能。”格里森也表示，“很難評價諾基亞的內(nèi)部管理層架構(gòu)，這只能表明該公司缺乏一個具有遠見卓識的管理層。”

Windows Phone與Android

業(yè)內(nèi)人士認為，諾基亞當(dāng)前在Windows Phone手機中存在的問題，并不是執(zhí)行的失敗，這應(yīng)當(dāng)歸咎于諾基亞的戰(zhàn)略存有問題。雖然埃洛普看到移動正成為“體系大戰(zhàn)”，但是選擇Windows Phone與Android和iOS警醒競爭，只能夠讓諾基亞倒退。因為Android和iOS取得的巨大成功，讓Windows Phone很難引起消費者的關(guān)注，自然諾基亞銷售Windows Phone手機就變得異常困難。

選擇Windows Phone，同樣意味著諾基亞當(dāng)前依賴于微軟的執(zhí)行力。但是在智能手機操作系統(tǒng)的開發(fā)中，微軟依然落后于主要競爭對手蘋果和谷歌。業(yè)內(nèi)人士稱，“微軟在Windows Phone上創(chuàng)新速度太慢，這也讓諾基亞深受其害。Windows Phone 8與兩年前的Windows Phone 7有所不同，但差別不大。但與此同時，蘋果和谷歌都為移動操作系統(tǒng)注入了更多的新功能。”

業(yè)內(nèi)人士還認為，“埃洛普選擇Windows Phone，是因為這能夠讓他通過減少諾基亞從事內(nèi)容和服務(wù)業(yè)務(wù)的員工數(shù)量，來降低公司的支出。但是頗具諷刺意味的是，為了推進Windows Phone體系，諾基亞需要花費更多的精力和金錢。”

選擇Windows Phone當(dāng)然并不是諾基亞當(dāng)時的惟一選擇。里奇認為，諾基亞當(dāng)時應(yīng)當(dāng)選擇Android。如果不是諾基亞錯誤的選擇了支持的操作系統(tǒng)，或許就沒有三星電子如今的成就。也正是三星電子，取代了諾基亞成為全球最大的手機制造商。

更具諷刺意味的是，谷歌的Android依舊在拯救諾基亞，因為Android手機廠商需要向諾基亞支付一定的專利費。只是采用Windows Phone，讓諾基亞成為了微軟的馬前卒。里奇說，“相對于蘋果而言，三星電子更是這場戰(zhàn)爭的受益者。諾基亞當(dāng)年的成功如今已經(jīng)歸屬于三星電子。如果諾基亞在2008年或是2009年采用Android，三星電子能否有如今的輝煌?”

直到最后，諾基亞終將意識到，Windows Phone并不是真命天子，選擇Windows Phone而不是Android，完全是存有缺陷的戰(zhàn)略。無論執(zhí)行的多么出色，Windows Phone不可能更改諾基亞的命運，因為智能手機統(tǒng)治力的大戰(zhàn)在Android手機廠商之間展開，諾基亞甚至都沒有參加這場戰(zhàn)爭。