1、由于多年主要耕耘海外市場，觸寶也就成了一家不折不扣的“隱形冠軍”。

2、不尊重用戶體驗，觸寶從一開始就是這樣做的。

3、預裝或惡意廣告飽受詬病，甚至會遭遇應用商店的封殺，很難相信觸寶高管團隊不知道這一點。

近日，觸寶旗下的60余款產(chǎn)品突然遭遇 Google 下架，禁止進入Google Play商店以及谷歌各大廣告平臺。其原因是，觸寶的App違規(guī)嵌入廣告外掛。

其實，這不是谷歌第一次對出海的中國移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采取行動，去年12月和今年4月，谷歌就對百度旗下Android開發(fā)商DO Global和獵豹移動的多款應用下架封殺，原因同樣是廣告欺詐。

觸寶并不值得任何同情。實際上，對于部分出海多年的中國移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，這是真正問題所在：除了廣告欺詐，難道就找不到其他商業(yè)盈利模式了嗎?為何許多企業(yè)出海已經(jīng)超10年，還無法做到規(guī)規(guī)矩矩?

“隱形冠軍”生死危機

觸寶是一家常被國內大眾和主流媒體忽略的“隱形冠軍”。

2008年，供職于微軟中國亞洲工程院的王佳梁與張瞰，去美國出差時看到了剛剛誕生的智能手機，兩人預感 PC 時代就要過去，移動將成為未來方向。于是從微軟離職，在上海建立了總部，開始創(chuàng)業(yè)。

二人開始從“輸入法”類別下手。此后，通過與華為、三星、HTC等廠商的合作，迅速擴大了市場。

廠商預裝模式，也讓他們失去了一個重要市場——國內市場。因此，在失去和搜狗在國內爭天下資本之后，他們干脆專攻海外市場。

根據(jù)觸寶官網(wǎng)最新介紹，截至 2019 年 3 月，觸寶全球產(chǎn)品月均活躍用戶達 2.52 億，覆蓋全球超過 240 個國家及地區(qū)。2018年9月28日，觸寶成功登陸紐交所。

數(shù)據(jù)體量并不小，但由于多年主要耕耘海外市場，觸寶也就成了一家不折不扣的“隱形冠軍”。

分析不難發(fā)現(xiàn)，在觸寶的11年成長歷程中，一個名字對它來說至關重要，甚至成為觸寶企業(yè)歷程中最重要的大事記。

那就是谷歌。

比如觸寶在公司簡介中表示，旗下多款應用在 Google Play 評分均達到或超過 4.5 分。2015年觸寶輸入法被 Google Play 評為年度最佳應用( Best Apps of 2015 );2016受 Google 邀請參加 Google Wear 早期開發(fā)者計劃;2017年觸寶輸入法被 Google Play 全球推薦。

然而現(xiàn)在，觸寶被最重要的合作伙伴“干掉了”。截至發(fā)稿，60多款觸寶應用已從谷歌應用商店內移除，觸寶也已被徹底禁止訪問谷歌的廣告平臺。

而且，谷歌一位發(fā)言人表示，隨著谷歌應用商店繼續(xù)采取執(zhí)法行動，將會有更多的觸寶應用被下架。

谷歌對觸寶的重要性不難理解——過去幾年，觸寶在谷歌應用商店內上架了數(shù)百款Android應用。最重要的產(chǎn)品之一輸入法，在海外有過億用戶，是觸寶營收的重要渠道。

Google Play數(shù)據(jù)顯示，Gboard(谷歌預裝輸入法)安裝次數(shù)為10億+，觸寶數(shù)據(jù)為1億左右。主攻國內市場的觸寶電話——一種號稱免費的網(wǎng)絡電話，在艾瑞APP通信聊天大類中，僅次于微信、QQ、QQ郵箱，月度獨立設備數(shù)保持在3880萬左右。

從以上數(shù)據(jù)，可以得出一個結論：盡管觸寶宣稱現(xiàn)有海外用戶不受任何影響，但如果谷歌對其持續(xù)封殺而不解禁，那么觸寶恐怕難以找到未來。

不值得同情的結果

觸寶上市以來的營業(yè)收入與凈利潤(圖片來自思維財經(jīng))

谷歌曾給了它多次機會。6月初，安全公司Lookout公開指出，觸寶旗下238款應用包含惡意插件，可觸發(fā)惡意廣告。作為回應，觸寶方面出面道歉，并表示會移除插件，并上傳新的干凈版應用。

不過，BuzzFeed News和Lookout獲悉的證據(jù)顯示，至少有58款更新后的應用，仍舊包含新舊代碼，可繼續(xù)執(zhí)行先前的惡意廣告活動。

其實也不是業(yè)界第一次有此反饋。根據(jù)記者了解，早在去年，就有開發(fā)者和用戶表示，觸寶開發(fā)名為 BeitaPlugin 或BeitaAD惡意廣告組件，內置在觸寶應用中——當用戶下載觸寶時不會有任何異常，通常在 24 小時之后其廣告組件開始工作然后瘋狂彈廣告。

最惡劣的是，只要用戶安裝不論是否使用觸寶，都會自動彈廣告，即便手機鎖屏也會在鎖屏界面安插各類的廣告。甚至，直接影響到用戶基本的接電話。

主打國內市場的觸寶電話同樣如此。在觸寶官方建立的QQ群與貼吧中，多位觸寶電話用戶表示，觸寶電話的資訊、短視頻應用基本全是廣告，此外還有各種混雜在通話記錄中的廣告，稍有不慎，就會下載廣告或直接跳轉第三方頁面。甚至，在使用免費電話時，也會自動跳轉到廣告界面。

“對免費應用程序來說，內置廣告是難以避免的一種合理獲利方式，也是應用分發(fā)平臺所允諾的范圍。”一位互聯(lián)網(wǎng)觀察人士表示，當有企業(yè)為獲得更多收益不惜使用惡劣廣告手段，嚴重影響到用戶體驗，那么企業(yè)就要為自己的貪念埋單。

但不尊重用戶體驗，觸寶從一開始就是這樣做的。

這甚至得到了投資人士的證實。紫輝創(chuàng)投在2009年參與了對觸寶科技的天使輪投資，其CEO鄭剛曾經(jīng)談到過對觸寶的認識。與觸寶接觸時，鄭剛發(fā)現(xiàn)，和快手、wifi萬能鑰匙一樣，觸寶幾乎不花錢推廣，全靠廠商預裝獲取用戶。

廠商預裝費用也是觸寶最初主要收入來源。然而，這種推廣方式由于難以卸載、破壞用戶體驗一直存在較大爭議。

針對這一頑疾，工信部也出手整治——2017年7月1日，工信部發(fā)布《移動智能終端應用軟件預置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》，明確要求，“手機生產(chǎn)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息提供者應確保除基本功能軟件外的移動智能終端應用軟件可卸載，如有違反，將依法進行處罰。”

出海十年還不規(guī)矩

預裝或惡意廣告飽受詬病，甚至會遭遇應用商店的封殺，很難相信觸寶高管團隊不知道這一點。要知道，其CEO王佳梁，就表示希望觸寶電話成為“下一個微信級的產(chǎn)品”。

因為，觸寶已經(jīng)沒有什么退路了。

觸寶營收方式單一，廣告營收幾乎是觸寶收入的所有來源。

2019年第一季度移動廣告營收為3938萬美元，占總體收入的98%。而在2016年、2017年及2018年上半年，觸寶科技的廣告收入分別占到凈收入總額的90.4%、93.8%及96.4%。

與此同時，隨著其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)力，觸寶還面臨著產(chǎn)品同質化與巨頭競爭嚴重的困境。

所以，冒著用戶質疑和平臺封殺風險，總好過公司沒有營收，巨額虧損甚至關門倒閉風險大。

其實，這也是其他不少中國移動互聯(lián)網(wǎng)出海企業(yè)——尤其是工具型企業(yè)面臨的共同問題。相關數(shù)據(jù)顯示，目前雖然中國App在海外已涉足25個分類，覆蓋了80多個品牌的手機硬件，但其中仍以工具、攝影和游戲為主。

“相比其他類型，工具類應用普遍沒有文化、宗教等環(huán)境限制，業(yè)務維持也不需要復雜的本地運營支撐，也無須投入人力財力做本地化推廣。”一位互聯(lián)網(wǎng)觀察人士稱，互聯(lián)網(wǎng)公司只需準備好多語言版本，通過Google Play等應用商店，便可將產(chǎn)品投放到目標市場，就能通過廣告快速見到成效。

比如獵豹，其通過在Facebook上投放廣告來幫助第三方應用獲取用戶和下載量，同時接入了Facebook的移動廣告平臺，F(xiàn)acebook廣告主可以在獵豹的工具類產(chǎn)品上投放廣告——依靠工具出海獵豹收入五年增長了20倍，全球超6億月活躍用戶中78.8%來自于非中國的海外地區(qū)。

同時，太過容易的收入，讓部分工具型出海企業(yè)，逐漸失去了用戶體驗——去年12月，谷歌將來自獵豹移動和新美互通(Kika Tech)的兩款應用從Play商店中下架，理由是這兩款應用存在“欺詐和惡意行為”。

今年4月28日，據(jù)外媒報道，百度旗下安卓開發(fā)商DO Global的46款應用存在廣告欺詐行為，并向用戶隱瞞了應用程序的所有權信息，之后谷歌開始對其進行大規(guī)模下架。

有資深出海領域專業(yè)人士透露，所謂廣告詐欺是指，一些廣告統(tǒng)計公司通過造假，將用戶點擊其他公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計到自己公司，這種方法可以讓造假公司獲得其他公司原本該得到的收入。“有不少出海公司這樣做，都被谷歌干掉了。”

此外還有專業(yè)人士透露，惡意廣告軟件大多穿著Emoji鍵盤、空間清理軟件、計算器、通話錄音機和應用鎖定軟件外衣。但這些軟件在安裝后都會悄悄利用用戶設備，進行廣告推送或誘導用戶轉向惡意網(wǎng)站等。為了免受谷歌自動審核系統(tǒng)審查，還會在手機里潛伏一段時間。

去年登陸紐交所時，觸寶希冀從工具型應用轉向社交、內容，并發(fā)力AI，著力把握下一個十年。為此，觸寶宣稱在全球擁有170多項專利申請及授權，在硅谷和上海設立了AI實驗室并將AI技術的研究成果廣泛應用。

現(xiàn)在來看，觸寶連當下都難以把握，想把握未來十年并不容易。而對中國出海的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，最大損失將是無形乃至無價的。畢竟，整個行業(yè)的品牌聲譽和形象樹立，是一個厚積薄發(fā)日積月累的過程，但摧毀，往往只需要一個孤立事件或某個公司行為。