從今年8月開始，重慶市北碚區(qū)智慧城市監(jiān)督平臺投入試運行。目前，北碚區(qū)已有13000余戶商家、企業(yè)的基本信息錄入該平臺，平均每日訪問量上千次。該平臺與城市管理“五長制”相融合，工作人員只需通過一部手機(jī)，便可第一時間掌握各自轄區(qū)的市容問題，對門店商戶及時監(jiān)管，讓城市管理更智能、更高效。

對此，北碚區(qū)城市管理局副局長蔣婭表示，把城管部門與街鎮(zhèn)的多頭管理轉(zhuǎn)變成所有公眾共同參與，共同監(jiān)管的方式，通過智能化考核以及限時處置，第一時間發(fā)現(xiàn)和解決各類城市管理問題，并與問題為導(dǎo)向，讓北碚區(qū)的城市管理更加精細(xì)化、智能化。

“‘五長’是指街長、路長、巷長、樓長、店長，”李飛是北碚區(qū)天生路的一名路長，每天他都會走街串巷對門店巡查，并將發(fā)現(xiàn)的占道經(jīng)營、騎門攤、亂堆放等市容問題通過手機(jī)拍照，上傳到北碚區(qū)創(chuàng)建的智慧城市監(jiān)督APP上。平臺則依據(jù)具體違規(guī)行為，扣除該門店相應(yīng)系統(tǒng)分。

“如門店商戶自行整改，并將整改后在規(guī)定時間內(nèi)照片上傳平臺 前期扣分分值減半。如門店商戶不整改，系統(tǒng)扣分不變，一旦門店商戶系統(tǒng)分值扣至60分以下，則進(jìn)入行政處罰階段，我們將開具行政執(zhí)法文書進(jìn)行處罰。”李飛介紹到。

天生麗街門店店長王娟對這種模式十分認(rèn)可：“這種方式特別方便，很人性化，作為店長，可以隨時了解門店的環(huán)境和市容整改情況，大家共同努力把周邊環(huán)境打造好了，顧客也愿意來，生意也會越來越好。”

北碚創(chuàng)新地建立了城市管理的信用評估體系，把政府部門的監(jiān)督和公眾的評價整合成一個評價體系，對門店的經(jīng)驗直接產(chǎn)生影響 促使門店主動參與，主動管理。”北碚區(qū)數(shù)字化城市管理中心科長陳兵表示。

值得一提的是，《智慧城市監(jiān)督平臺》APP即將對所有公眾開放，市民如果發(fā)現(xiàn)有門店及周邊存在市容市貌問題，也可進(jìn)行優(yōu)劣評價。平臺每月將按門店相應(yīng)的系統(tǒng)分以及優(yōu)劣信息進(jìn)行排名，成為門店信譽(yù)優(yōu)劣的重要依據(jù)之一。