在2020年國際消費(fèi)電子展上，谷歌無處不在。隨著全球最大的消費(fèi)電子產(chǎn)品展示會(huì)在拉斯維加斯開幕，這家搜索巨頭派出了一支身穿白色制服的隊(duì)伍，宣傳公司的數(shù)字禮賓軟件谷歌Assistant。這家公司用滑梯和球坑建造了一個(gè)巨大的娛樂場(chǎng)所。“嘿，谷歌”是其軟件的廣告詞，在科技展的主辦城市拉斯維加斯，建筑物和單軌鐵路上到處都是這個(gè)詞。

這是一個(gè)典型的企業(yè)營(yíng)銷閃電戰(zhàn)，但它也是谷歌的宏偉抱負(fù)的一個(gè)恰當(dāng)比喻：讓它的軟件無處不在——填滿你生活的每一寸空間，從你的通勤到周六早上打掃房間。(這意味著谷歌的技術(shù)可以通過它的智能音箱和吸塵器本身進(jìn)入家庭。)

在過去的兩年里，宣傳活動(dòng)已經(jīng)成為CES的一個(gè)傳統(tǒng)，為了配合這股熱潮，谷歌在周二發(fā)布了幾項(xiàng)聲明，旨在將公司的“環(huán)境計(jì)算”愿景增加一倍。這是谷歌對(duì)永遠(yuǎn)在線、永遠(yuǎn)連接的未來的流行說法。在未來，你不僅可以使用該公司的服務(wù)來查找電影的運(yùn)行時(shí)間，還可以用微波爐加熱一些爆米花來配電影。

這個(gè)總體規(guī)劃的核心是助理。為了顯示公司的進(jìn)展，谷歌首次公布了該服務(wù)的用戶數(shù)量：每月5億人。Scott Huffman，助理工程師的工程副總裁，說這個(gè)產(chǎn)品還有很長(zhǎng)的路要走，但是這個(gè)數(shù)據(jù)是有意義的。他在接受采訪時(shí)表示：“這意味著，在(與人工智能軟件)進(jìn)行人類對(duì)話的這個(gè)領(lǐng)域，我們有所發(fā)現(xiàn)。”“我們利用了一些已經(jīng)足夠好的東西，人們選擇用它來做事情，而不是用其他方式。”

環(huán)境計(jì)算對(duì)谷歌至關(guān)重要。谷歌標(biāo)志性的搜索引擎無處不在，對(duì)許多人來說，它就是互聯(lián)網(wǎng)。但隨著人們?cè)絹碓蕉嗟卦谄渌胤剿阉?，谷歌作為全球首選信息提供商的地位可能會(huì)受到?jīng)_擊。

智能家居之戰(zhàn)

為了彌補(bǔ)這些損失，谷歌的目標(biāo)是為智能家居提供支持。周二，該公司宣布了一系列新功能。

一項(xiàng)新功能允許人們安排特定的任務(wù)。例如，如果你有一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的洗衣機(jī)或烘干機(jī)，你就可以安排一大堆要洗的衣服。如果你有一臺(tái)智能咖啡機(jī)，你可以在早上6點(diǎn)用它來煮咖啡。另一項(xiàng)功能是，你可以從你的手機(jī)上傳聯(lián)系人信息，從奶奶到獸醫(yī)，讓家里的任何人都可以打電話。通常，谷歌只允許在助手識(shí)別來電者聲音的情況下，人們通過智能顯示屏呼叫聯(lián)系人。這種情況會(huì)隨著共享聯(lián)系人功能的改變而改變。

谷歌還表示，它希望人們能像使用數(shù)字黑板一樣使用智能顯示器。它推出了一個(gè)簡(jiǎn)單的功能，讓人們?cè)谄聊簧狭粝卤銞l，讓家里的其他人看到。這一功能類似于不太正式的定時(shí)提醒功能，該公司去年8月發(fā)布了這一工具，可以讓你向家人和朋友發(fā)送預(yù)定的信息。

該公司還改進(jìn)了其家庭應(yīng)用程序，使第三方智能家居設(shè)備的賬戶鏈接變得更容易。現(xiàn)在，如果你用制造商的app設(shè)置一個(gè)設(shè)備，你會(huì)收到來自谷歌Home app的推送通知，讓你自動(dòng)輸入信息。

此外，谷歌還增加了通過助手控制20多種不同類型設(shè)備的能力。其中包括August智能鎖、Telus Wi-Fi路由器或Meross智能車庫開門器。該公司還在擴(kuò)大與電視制造商的合作關(guān)系。它將在今年晚些時(shí)候?yàn)槿切峦瞥龅恼Z音智能電視配備這款助手。除此之外，谷歌還與海信(Hisense)和TCL等中國企業(yè)合作，在它們的電視中植入更多的遠(yuǎn)場(chǎng)麥克風(fēng)，這樣它們就可以像其他谷歌智能助理音箱一樣工作了。

這家搜索巨頭還把寶押在其工程和機(jī)器學(xué)習(xí)能力上，試圖讓這款助手比Alexa和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更聰明。周二，谷歌宣布了一項(xiàng)更新，該服務(wù)可以大聲朗讀長(zhǎng)篇文本，包括文章、博客文章和短篇故事。該公司表示，這項(xiàng)技術(shù)與其他屏幕閱讀器不同，因?yàn)樗恼Z音軟件可以讓聲音聽起來更自然、更人性化，更容易長(zhǎng)時(shí)間理解。

這已經(jīng)不是谷歌第一次使用CES展示助理的人工智能了。去年在展會(huì)上，該公司宣布了一種新的翻譯模式，可以實(shí)時(shí)翻譯對(duì)話，這一功能與谷歌強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)和工程技能相結(jié)合。當(dāng)時(shí)，這一功能只能通過酒店禮賓臺(tái)的試點(diǎn)項(xiàng)目在智能顯示屏上使用。本月早些時(shí)候，谷歌將這一功能引入了智能手機(jī)。周二，谷歌表示，它將把智能顯示試點(diǎn)擴(kuò)展到機(jī)場(chǎng)，并與非政府組織合作。新的合作伙伴包括紐約市的約翰·f·肯尼迪國際機(jī)場(chǎng)(John F. Kennedy International Airport)和俄勒岡州波特蘭的人道主義組織美慈(Mercy Corps)。

5億人

這些新功能功能繁多，但谷歌周二發(fā)布的最大公告是月度用戶數(shù)據(jù)。他們通過追蹤每個(gè)月有多少人至少給了這名助理一條指令，來記錄這一數(shù)據(jù)。這個(gè)擁有5億用戶的網(wǎng)站的用戶數(shù)量約為其他一些谷歌產(chǎn)品(包括地圖、Drive和Chrome)用戶數(shù)量的一半。谷歌還表示，該助手有30個(gè)國家的90種語言版本。

去年在消費(fèi)電子展(CES)上，谷歌宣布有10億臺(tái)設(shè)備安裝了該助手，但這一里程碑并不能說明全部情況，因?yàn)檫@些設(shè)備絕大多數(shù)都是預(yù)裝了該軟件的Android手機(jī)。Android的優(yōu)勢(shì)可能也會(huì)幫助其月度用戶數(shù)據(jù)——軟件越可用，就有越多的人有機(jī)會(huì)使用它。因此，Android是這個(gè)星球上最具統(tǒng)治地位的移動(dòng)操作系統(tǒng)是有幫助的：它幾乎占全球智能手機(jī)出貨量的90%。

但隨著這款手機(jī)助手越來越受歡迎，谷歌不得不正視過去的錯(cuò)誤。有些人就是不相信這家公司，因?yàn)樗允占瘋€(gè)人數(shù)據(jù)并利用這些數(shù)據(jù)幫助用戶投放廣告而聞名。

谷歌助理也因在隱私問題上的失誤而遭到了反擊。今年早些時(shí)候，谷歌證實(shí)，分析助手語言數(shù)據(jù)的第三方工作人員泄露了私人的荷蘭語對(duì)話。比利時(shí)公共廣播VRT NWS稱，超過1,000份文件被泄露，其中包括用戶意外觸發(fā)谷歌軟件的記錄。事件發(fā)生后，谷歌暫停了所有的語言審查操作。

為了平息這些隱私問題，谷歌在周二宣布了新的語音控制。一項(xiàng)新功能允許用戶通過說“嘿，谷歌，那不適合你”來快速刪除任何一條命令的記錄。例如，如果您開始使用觸發(fā)詞“嘿，谷歌”來發(fā)出命令，但是其他人打斷了您，或者您開始單獨(dú)交談，那么這個(gè)請(qǐng)求就很有幫助。如果你對(duì)麥克風(fēng)接收到的信號(hào)感到緊張，“那不是給你的命令”就像是一個(gè)口頭撤銷按鈕。