日本動漫電影《攻殼機(jī)動隊》，在1995年準(zhǔn)確“預(yù)言”了互聯(lián)網(wǎng)+人工智能時代，卻沒能猜中移動電話的發(fā)展路徑。片中長天線、小屏幕和鍵盤的搭配方式，已然被那一年的喬布斯和他的iphone所取代，“手機(jī)”這項事物隨之被重新定義。

2020年伊始，什么樣的品牌、什么樣的產(chǎn)品可以像iPhone一樣實(shí)現(xiàn)顛覆?風(fēng)頭正勁的物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR、AI、智能家居等風(fēng)口概念，誰又將率先踢出臨門一腳，將我們帶入嶄新的時代?這些問題，在1月7日美國拉斯維拉斯揭幕的CES展上或許能夠找到答案。

作為一年一度的全球科技盛會，本屆CES匯聚了Intel、三星、松下、索尼等在內(nèi)的超過4460家廠商，它們圍繞著智能生活主題亮出世界最前沿的產(chǎn)品、科技和綜合解決方案。智能家居依舊是重頭戲，并且每個品牌對“智能生活”都有著不同見解，但其中，剛剛完成生態(tài)品牌升級的中國品牌“海爾”，其展示的可定制高端智慧生活場景，則體現(xiàn)出別具一格的創(chuàng)新和吸引力。

如果你在“海爾”展臺進(jìn)行實(shí)際體驗，最直觀的感受就是一種智能互聯(lián)軟硬件提供更加“人本”的主動服務(wù)，用戶可以追求更多“價值”的未來生活場景，已經(jīng)觸手可及。

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未來智能家居生活關(guān)鍵詞01：“人本”

“科技，以人為本。”這本該是消費(fèi)類電子產(chǎn)品展永恒不變的主題。但近幾年，智能生活領(lǐng)域的發(fā)展似乎有些偏離，堆砌設(shè)備更新和增強(qiáng)互聯(lián)性能成為主流，用戶的需求反而退居其次?；诖?，本屆CES海爾展區(qū)逆勢刮起的“人本需求”風(fēng)潮，讓人耳目一新。

首先是高端智慧家庭展示區(qū)“場景化解決方案”，活動現(xiàn)場一位女士試探性地說了一句“我回來了”，海爾關(guān)于外出回家的生活場景啟動，家電像是“猜”到了她的想法一樣紛紛響應(yīng)，客廳的吊燈、地面氛圍燈同步打開，電視被點(diǎn)亮，空調(diào)也開始制熱，全程不用再動手操作。據(jù)工作人員介紹，這些家中場景功能并非一成不變，而是能隨心自由定制和調(diào)整，包括回家放什么背景音樂、開什么顏色燈光等等。

她補(bǔ)充，除了場景能定制，海爾7大品牌的智慧家庭還能根據(jù)全球不同區(qū)域、國家人群生活習(xí)慣量身打造方案，除了現(xiàn)場GEA為北美市場打造的易用性廚房，還有意大利Candy根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩袅?xí)慣推出互聯(lián)家電、日本AQUA用智慧社區(qū)洗滿足人們對效率的苛求、新西蘭Fisher & Paykel推出社交廚房，用戶可以實(shí)時在社交平臺分享烹飪心得……

雖然現(xiàn)場海爾只展示了海爾智家、卡薩帝和GEA的智慧家庭場景，但由小窺大，其將產(chǎn)品推介轉(zhuǎn)變?yōu)閳鼍绑w驗、以及按需提供的定制服務(wù)，重新確立了智能家居生活中的“人本需求”的核心地位，行業(yè)發(fā)展的路徑被重新拉回到服務(wù)用戶、滿足用戶的“初心”上。

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未來智能家居生活關(guān)鍵詞02：“主動”

行業(yè)整體想回歸用戶，除了尊重用戶需求，還需要在產(chǎn)品體驗上真正滿足便捷、聰明的本質(zhì)需求。而目前問題是，市面上大部分產(chǎn)品依然需要用戶通過手機(jī)APP下令操控，也就等于把“遙控器”挪到了手機(jī)上，而忽視了人工智能自動、主動服務(wù)的宗旨。

關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以用現(xiàn)場GEA的“易用性廚房”當(dāng)?shù)淅?。?jù)介紹，這個場景是GEA專為北美當(dāng)?shù)乩先?、殘疾人設(shè)計的，當(dāng)用戶忘記關(guān)水、關(guān)燃?xì)猓到y(tǒng)可以及時檢測并自動關(guān)閉;用戶坐輪椅進(jìn)入廚房后，包括臺面、案板都會主動降低，方便使用。

這種主動服務(wù)，也遍布在海爾展區(qū)內(nèi)的卡薩帝高端智慧場景里。冰箱會主動提醒你食材即將過期、在冰箱大屏上選中“蛋撻”菜譜后烤箱自動設(shè)定溫度時間、洗衣機(jī)會通知你洗衣液余量不多、從洗衣機(jī)拿出衣服晾衣架會自動落下等，盡可能減少了機(jī)械化操作步驟。

有人說，真正的智能是悄無聲息的融入生活。就像10年前，我們想不到可以用手機(jī)交費(fèi)、買票、甚至辦公一樣，真正的智能家居也應(yīng)當(dāng)讓人完全習(xí)慣它的存在，甚至忽略它。當(dāng)你把衣服投入洗衣機(jī)就能自動洗、回了家空調(diào)會自動打開，一切理所當(dāng)然。

而依托海爾35年來深耕家電行業(yè)的積淀，以及在AI、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的創(chuàng)新應(yīng)用，海爾智慧家庭已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這種在不經(jīng)意間，讓全屋智能家居提供給你所需要的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一種用主動服務(wù)做到“自然”、用定制讓你感到“熟悉”的智慧生活。

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未來智能家居生活關(guān)鍵詞03：“價值”

如果說“人本”價值取向和“主動”服務(wù)的意識，是滿足了我們關(guān)于智能家居生活基本的和進(jìn)階的需求，那根據(jù)馬斯洛需求金字塔理論，未來智能生活的需求頂端就是用戶個人價值、愛好的追求。也就是天貓那句廣告詞：“未來兩個人將因為共同關(guān)注一件衣服而成為朋友。”

這為企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時代實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢卡位提供了思路，也是海爾在35周年年會上宣布進(jìn)入生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段、持續(xù)構(gòu)建生態(tài)圈等連續(xù)動作的核心價值。

分別來看。物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶會因共同興趣走到一起，這也是社群的形成原因，而海爾智家APP上的“海粉社區(qū)”就是自家用戶專屬社群。目前，海爾智慧家庭的全球成套用戶近2000萬，其中亞洲約1303萬、美洲約416萬、歐洲約140萬、澳洲約100萬。如此巨量的用戶群體匯聚到一起，共同討論生活喜好、產(chǎn)品意見，恰恰成為海爾“了解用戶需求”最有效的途徑之一。

對企業(yè)來說也是同理，它們也會因為對用戶共同的服務(wù)目標(biāo)走到一起，這也是海爾構(gòu)建生態(tài)圈的原理。目前，海爾已有衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等7大生態(tài)圈，因為聯(lián)合了服裝、洗滌劑品牌，海爾洗衣機(jī)能識別衣物面料添加洗滌劑、自動選擇洗滌模式;因為聯(lián)合了食譜、亞馬遜等資源，北美版智慧冰箱能識別蔬菜產(chǎn)地、推薦菜譜、在亞馬遜購買食材……海爾獨(dú)有的生態(tài)服務(wù)能力不僅提升了用戶服務(wù)價值，也帶動著行業(yè)資源共同增值，這也是海爾堅定不移轉(zhuǎn)型生態(tài)品牌的本質(zhì)。

通過本屆CES，我們已經(jīng)可以瞥見未來智能家居生活的端倪。而現(xiàn)場大多展區(qū)所呈現(xiàn)的智能生活，似乎與海爾區(qū)的智慧場景隔著一層“現(xiàn)實(shí)與未來”的玻璃，一如當(dāng)年的iPhone和其他產(chǎn)品。

而最終，喬布斯用一個蘋果顛覆了行業(yè)、開啟了移動大屏?xí)r代;因此我們也期待，海爾能夠盡快打破與行業(yè)間的這塊玻璃，讓目之所見的智慧生活真正普及開來。