“排長隊掛號，耗時等待檢查，樓上樓下繳費取藥，二次折返取化驗單……”如此繁瑣的就醫(yī)流程，讓患者痛上加痛。

為貫徹落實黑龍江省人民政府“辦事不求人”的部署要求，加快推進“辦事不求人”向醫(yī)療衛(wèi)生服務領(lǐng)域延伸的要求，2019年3月，市衛(wèi)健委在全市醫(yī)療機構(gòu)中，全面啟動“看病不求人”行動。

歷時幾個月的推進，我市“看病不求人”工作已初見成效，在剛剛投入使用的市第一醫(yī)院南院區(qū)，已經(jīng)可見一斑。

信息貫穿流程讓患者少跑腿

上午9時，記者來到了市第一醫(yī)院南院?？床〔磺笕?，先從掛號開始。

在導診人員的引導下，記者來到了位于醫(yī)院大廳的自助掛號機旁，拿出身份證進行掛號。在自助掛號機上，全部出診醫(yī)生信息公開?；颊呖梢灶A約就診醫(yī)生，預約時間精準到幾點幾分，減少患者不必要的等待時間。

進入診室后，患者做檢查項目所需繳納的費用，可通過線上支付、自助機結(jié)算、現(xiàn)場結(jié)算等方式完成。簡單地說，就是患者走出醫(yī)生診室，即可直接進行相關(guān)檢查項目，無需再二次繳費。診療結(jié)束后，檢查、檢驗結(jié)果也可推送到手機app、支付寶、微信等，真是實現(xiàn)診療過程中的不求人。

“一站式結(jié)算”手續(xù)化繁為簡

對于需要入院治療的患者而言，入院、出院手續(xù)又是繁瑣的一關(guān)。所以，辦理住院也得“不求人”。

在市第一醫(yī)院南院，記者看到，每個病區(qū)護士站旁的電子顯示屏上，病房多少張空床一目了然?；颊呖筛鶕?jù)床位空缺情況進行預約。這入院等床位的第一關(guān)，順利通過。

入院后，患者只需攜帶就診卡到達病區(qū)，護士可直接刷卡辦理入院手續(xù)，同時可進行住院預交金的充值(即病區(qū)一站式入院，市醫(yī)保、自費患者均可)。

入院簡單，出院也不難?；颊咭k理出院時，只需當天告知護士站。在核對診療項目沒有異議的情況下，攜帶就診卡到護士站，就可以辦理完全部的出院手續(xù)。在護士為記者模擬出院手續(xù)辦理的過程，僅需要一分多鐘的時間。

遠程會診滿足不同患者需求

采訪中，市第一醫(yī)院南院醫(yī)務部部長鄭周紅介紹，南院區(qū)的全市遠程會診中心，以醫(yī)院為中心端，上聯(lián)海外、國內(nèi)知名醫(yī)療機構(gòu)，下聯(lián)各縣(市)區(qū)醫(yī)聯(lián)體單位。已在我市及周邊地區(qū)順利完成了城市醫(yī)聯(lián)體、城鄉(xiāng)醫(yī)聯(lián)體遠程醫(yī)療會診基礎(chǔ)建設(shè)，迄今為止，已與100余家醫(yī)聯(lián)體單位建立了遠程會診關(guān)系?；颊卟槐厮奶幈疾?，在家門口即可享受到國內(nèi)外專家的專業(yè)診療，實現(xiàn)會診不求人。

同時，會診中心依托醫(yī)聯(lián)體、對口幫扶、遠程會診等平臺，組織并安排副高職以上醫(yī)師下沉，建立“名醫(yī)基層工作室”，通過培訓、指導、幫帶、遠程等方式，將老年護理、安寧護理延伸至基層醫(yī)院，讓百姓與優(yōu)質(zhì)診療服務零距離。

提升技術(shù)改善群眾就醫(yī)獲得感

落實“不求人”工作的同時，第一醫(yī)院南院還通過提升醫(yī)療技術(shù)能力和醫(yī)療技術(shù)水平，改進醫(yī)療服務，改善群眾就醫(yī)獲得感。

特別值得一提的是，在加強疑難病救治能力方面，南院通過信息化將急救中心前移至120救護車上。依靠車載心電機、監(jiān)護儀等及時獲得急診患者信息，提前做好接診準備，并可通過音視頻實時指導急救操作。在南院新區(qū)建立空中救援急危重癥救治體系，與120急救分站、急危重癥中心形成診療無縫對接的立體式急救體系，為患者生命安全和及時有效的救治提供更加快捷、專業(yè)的醫(yī)療救援服務。