據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)權(quán)威消費(fèi)者雜志《消費(fèi)者報(bào)告》(Consumer Reports)周一表示，其最新測(cè)試顯示，iPhone 4的信號(hào)問題是由硬件設(shè)計(jì)導(dǎo)致的。此舉駁斥了蘋果此前關(guān)于該問題由軟件故障導(dǎo)致，并可輕易修復(fù)的說法。

負(fù)面評(píng)價(jià)

《消費(fèi)者報(bào)告》表示，盡管iPhone 4的其他方面表現(xiàn)非常優(yōu)秀，但仍然不能推薦這款手機(jī)。這也是《消費(fèi)者報(bào)告》首次給予iPhone負(fù)面評(píng)價(jià)。

蘋果對(duì)iPhone 4進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，將天線嵌入到外殼的金屬邊框中，但是這種不同尋常的做法卻使得天線與人手更為接近。專家認(rèn)為，此舉會(huì)導(dǎo)致信號(hào)接收問題。

《消費(fèi)者報(bào)告》表示，已經(jīng)對(duì)其他智能手機(jī)進(jìn)行了測(cè)試，包括iPhone 3GS以及Palm Pre，這些產(chǎn)品都沒有出現(xiàn)像iPhone 4一樣的問題。

《消費(fèi)者報(bào)告》通過官方博客表示：“我們的發(fā)現(xiàn)對(duì)蘋果最近的聲明提出了質(zhì)疑，該公司表示iPhone 4的信號(hào)強(qiáng)度問題主要源于軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致的顯示問題?！?/p>

蘋果尚未對(duì)此置評(píng)。

為AT&T開脫

當(dāng)早期iPhone 4用戶抱怨信號(hào)問題時(shí)，蘋果表示，幾乎任何手機(jī)以特定方式握住時(shí)都會(huì)出現(xiàn)類似的問題。

但在7月2日的一封公開信中，蘋果又表示，經(jīng)過仔細(xì)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)是軟件問題導(dǎo)致信號(hào)強(qiáng)度被夸大，并承諾推出軟件更新解決這一問題。蘋果當(dāng)時(shí)寫道：“我們已經(jīng)重新回到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了全面監(jiān)測(cè)，結(jié)果相同——iPhone 4無線性能是我們歷代產(chǎn)品中最好的?！?/p>

《消費(fèi)者報(bào)告》還為AT&T進(jìn)行了開脫，后者經(jīng)常因?yàn)樾盘?hào)不佳以及網(wǎng)絡(luò)速度過慢而受到用戶的指責(zé)。該機(jī)構(gòu)寫道：“這些測(cè)試還顯示，AT&T的網(wǎng)絡(luò)或許不是導(dǎo)致iPhone 4常見信號(hào)問題的主要原因?！?/p>

AT&T拒絕對(duì)此置評(píng)。

硬件設(shè)計(jì)缺陷

《消費(fèi)者報(bào)告》的負(fù)面評(píng)論曾經(jīng)迫使多家公司重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，但分析師指出，信號(hào)問題并沒有拖累iPhone 4的需求。自6月24日上市以來，該產(chǎn)品一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。

信號(hào)專家表示，由于人手的覆蓋手機(jī)天線而導(dǎo)致信號(hào)強(qiáng)度衰減的問題并不常見，但蘋果的設(shè)計(jì)存在風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@會(huì)使得這款設(shè)備更容易受到這一問題的影響。

美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)CyLab研究中心主任馬汀·克里斯(Martin Griss)說：“這很不尋常，尤其是出自蘋果。人們對(duì)他們期待更高?！?/p>

在一間能夠屏蔽外部無線電信號(hào)的實(shí)驗(yàn)室中，《消費(fèi)者報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，用手接觸iPhone 4左下側(cè)的一個(gè)部位會(huì)導(dǎo)致信號(hào)衰減，甚至足以掛斷電話。該機(jī)構(gòu)表示： “由于這一問題，我們不能推薦iPhone 4?！辈⒔ㄗh消費(fèi)者轉(zhuǎn)而購(gòu)買iPhone 3GS。

周一的結(jié)論與該機(jī)構(gòu)最初對(duì)iPhone 4的積極評(píng)價(jià)相悖。今年7月2日，《消費(fèi)者報(bào)告》的一篇博客文章并未對(duì)該產(chǎn)品的信號(hào)接收問題給予重視。

《消費(fèi)者報(bào)告》電子和科技編輯保羅·雷納茲(Paul Reynolds)表示，第一印象并非官方推薦，而且那是在《消費(fèi)者報(bào)告》進(jìn)行細(xì)節(jié)測(cè)試前發(fā)布的。

解決方案

蘋果建議消費(fèi)者花29美元購(gòu)買一款橡膠保護(hù)套，避免因?yàn)槿耸值挠|摸導(dǎo)致信號(hào)問題。

《消費(fèi)者報(bào)告》稱，用戶還可以通過用寬膠布覆蓋天線缺口的方式來解決信號(hào)問題，但雷納茲稱，該雜志不會(huì)推薦這款手機(jī)，直到蘋果提供更好的解決方案。

通常而言，手機(jī)設(shè)計(jì)者都會(huì)將天線的金屬部位包裹起來，以免與導(dǎo)電的人手接觸。美國(guó)匹茲堡大學(xué)電氣工程教授馬林·米克爾(Marlin Mickle)說：“當(dāng)我們?cè)噲D將天線整合到iPhone這樣的設(shè)備中時(shí)，我們絕不會(huì)讓任何人觸摸天線?！?/p>

天線問題只是iPhone 4面臨的諸多問題之一。例如，白色版iPhone 4由于生產(chǎn)問題要到7月底才能正式推出。

但蘋果仍然在iPhone 4上市3天內(nèi)賣出了170萬部，使之成為蘋果有史以來最為成功的產(chǎn)品。蘋果通過官方網(wǎng)站表示，目前訂購(gòu)該手機(jī)的用戶需要3周時(shí)間才能拿到真機(jī)。

美國(guó)投資銀行Piper Jaffray分析師基尼·蒙斯特(Gene Munster)表示，《消費(fèi)者報(bào)告》的負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)導(dǎo)致蘋果核心社區(qū)的邊緣用戶在購(gòu)買iPhone前三思而后行。