華為手機(jī)正處于走向高端市場(chǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，平靜表面下的任何風(fēng)波涌動(dòng)，都在考驗(yàn)著這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)。

“如果存在一點(diǎn)點(diǎn)不誠(chéng)信的問(wèn)題，不用等別人說(shuō)什么，我當(dāng)天就被任老板(華為創(chuàng)始人任正非)干掉了。”5月16日上午，華為坂田基地，華為消費(fèi)者BG負(fù)責(zé)人余承東在“閃存門”后首面媒體，對(duì)于華為手機(jī)質(zhì)量、閃存價(jià)差等問(wèn)題進(jìn)行了深度溝通，這也是他本人對(duì)于該事件的第三次發(fā)聲，出席溝通會(huì)的還有華為手機(jī)的多位產(chǎn)品經(jīng)理。

“不同規(guī)格的內(nèi)存方案，成本差異只有0.4美元，最多0.5美元，這是我們的內(nèi)部數(shù)據(jù)，我公開出來(lái)，外面?zhèn)髡f(shuō)我們是為了節(jié)省成本，這不可能。”余承東向第一財(cái)經(jīng)記者表示，閃存供應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題后內(nèi)部進(jìn)行了反思，除了盡快解決核心零部件供應(yīng)問(wèn)題，內(nèi)部也在梳理如何更大程度上接近消費(fèi)者，“我要求管理層去服務(wù)站點(diǎn)，這是我們長(zhǎng)期的制度。”余承東說(shuō)。

此前，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)對(duì)外公布了2017年第一季度運(yùn)營(yíng)報(bào)告，其中第一季度華為智能手機(jī)全球發(fā)貨量為3455萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)21.6%。華為智能手機(jī)在全球市場(chǎng)的份額同步增至9.8%，居全球第三。

余承東表示，未來(lái)三到五年，大多數(shù)手機(jī)品牌都會(huì)消失，而華為仍然在構(gòu)建引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的核心能力，希望外界可以多給他一些時(shí)間。

誠(chéng)信是高壓線

“關(guān)于最近的閃存事件我們一直在反思，行業(yè)使用內(nèi)存eMCC比例超過(guò)97%，UFS也是近來(lái)興起。華為終端一直強(qiáng)調(diào)整體性能，而不是強(qiáng)調(diào)某一參數(shù)。我們?cè)谛麄魃弦矝](méi)有任何虛假，做人做事要誠(chéng)信，在華為這是高壓線，誰(shuí)觸犯都會(huì)被開除，包括我。”余承東在溝通會(huì)上說(shuō)。

此前，外界有聲音質(zhì)疑華為P10在閃存上沒(méi)有統(tǒng)一使用高規(guī)格的UFS標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，二是在部分銷售的P10上使用了eMMC規(guī)格閃存。對(duì)此，余承東表示內(nèi)部進(jìn)行了反思，第一步就是反思怎么解決供應(yīng)鏈短板的問(wèn)題。

余承東對(duì)現(xiàn)場(chǎng)記者表示，華為現(xiàn)在如果缺貨和加價(jià)一定會(huì)被罵，閃存自然是今年供應(yīng)量最緊張的問(wèn)題。

華為內(nèi)部一位不愿透露姓名的產(chǎn)品經(jīng)理則對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，目前三星仍是華為內(nèi)存上最大的供應(yīng)商。事實(shí)上，從2016年下半年開始，包括CPU、內(nèi)存、屏幕等眾多電子元器件都進(jìn)入了缺貨周期，怎么解決核心零部件問(wèn)題成為華為手機(jī)的當(dāng)務(wù)之急。

“另一方面，在宣傳上，我要求團(tuán)隊(duì)以后將規(guī)格盡可能地公開，用什么金屬，用什么型號(hào)的玻璃，都公開出來(lái)。”余承東表示，自己理工科出身，最關(guān)心的是技術(shù)，有些場(chǎng)合難免說(shuō)了許多不切合場(chǎng)景的實(shí)話，有人說(shuō)這是二百五，這也是被老板批評(píng)最多的，對(duì)于老是給團(tuán)隊(duì)“添亂”，他表示道歉。

仍在技術(shù)投入期

單純倚靠運(yùn)營(yíng)商渠道大量推超低端手機(jī)注定是一條不歸路，五年多前，從余承東主掌消費(fèi)者業(yè)務(wù)開始，華為終端就大減機(jī)型，聚焦中高端市場(chǎng)。

這件事情說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)很難。余承東此前在接受記者采訪時(shí)就表示過(guò)，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中還要完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保持業(yè)務(wù)和收入利潤(rùn)的增長(zhǎng)，所以轉(zhuǎn)型是非常危險(xiǎn)的，轉(zhuǎn)不好就死了。

目前來(lái)看，華為雖然已經(jīng)度過(guò)了從運(yùn)營(yíng)商到公開市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型期，但面對(duì)利潤(rùn)、高端市場(chǎng)供應(yīng)鏈供貨等問(wèn)題，華為仍面臨挑戰(zhàn)。

“我們面對(duì)未來(lái)也是如履薄冰，走得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。”華為終端手機(jī)產(chǎn)品線總裁何剛對(duì)記者表示，在華為終端出貨量越來(lái)越大的時(shí)候，對(duì)于供應(yīng)商就不能采取過(guò)去的方法。

“比如過(guò)去華為出貨量小的時(shí)候，供應(yīng)商給面子，給個(gè)幾十萬(wàn)的物料沒(méi)有問(wèn)題，但是現(xiàn)在華為是1.4億的出貨量，未來(lái)甚至更多，會(huì)達(dá)到2億，這就要求華為需要提前一年多鎖定生產(chǎn)物料的基礎(chǔ)設(shè)備，有時(shí)候這些設(shè)備甚至沒(méi)有開發(fā)出來(lái)，華為需要和供應(yīng)商一起開發(fā)這個(gè)設(shè)備，所以現(xiàn)在的我們要重新思考怎么獲得未來(lái)的成功，怎么和供應(yīng)商加強(qiáng)前端合作。”何剛對(duì)記者說(shuō)。

余承東則在溝通會(huì)上表示，目前華為在技術(shù)上仍然是積累期，在各個(gè)方面都在投入，但他表示，未來(lái)技術(shù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者一定是華為，爆發(fā)期即將到來(lái)。

在溝通會(huì)后，華為向記者首次開放了“2012實(shí)驗(yàn)室”，該實(shí)驗(yàn)室是華為公司的一級(jí)部門，也是擔(dān)任華為創(chuàng)新、研究、平臺(tái)開發(fā)的責(zé)任主體。記者參觀了其中的產(chǎn)品體驗(yàn)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，據(jù)了解，該實(shí)驗(yàn)室使用的是華為自主研發(fā)的第四代自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)。如仿生機(jī)器人能夠完全模仿人手點(diǎn)擊、拖動(dòng)、劃拽等操作，精確記錄某個(gè)軟件在第幾秒出現(xiàn)卡頓，智能甄別故障，華為也可以通過(guò)仿生機(jī)器人進(jìn)行微信搶紅包測(cè)試，并通過(guò)測(cè)試結(jié)果改良系統(tǒng)。

根據(jù)華為2016年年報(bào)，華為2016年研發(fā)投入超過(guò)110億美元，占2016年銷售收入超過(guò)15%。

“外部有人叫我余大嘴，但是內(nèi)部還沒(méi)有人說(shuō)我吹牛，因?yàn)槿A為終端的兄弟們這幾年每年都超額完成任務(wù)。”余承東對(duì)記者說(shuō)，“我說(shuō)話不是很謙虛，多給我一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，用顛覆者的心態(tài)來(lái)改革時(shí)代。”