近日蘋果承認了iPhone X 的屏幕用久了會燒屏(本質上，燒屏是一種圖像殘留的現(xiàn)象，這是由于當前 OLED 屏幕技術原理導致的問題)，并宣稱這個問題是“正常的”，且難以避免，唯一的修復方法只有換屏。

所以蘋果認為OLED問題是正常的話，是不會對其進行保修的(至少目前)，只要是蘋果認為正常的問題，那么都不會對其進行免費解決?；ㄙM了近萬元的購機成本之后，如果你沒有購買蘋果AppleCare+，那可要好好保護iPhone X的屏幕了，因為其維修成本十分高昂。iPhone X屏幕保外維修的官方報價為2288元，這價格已經(jīng)可以買一部中高端安卓機了。

關于iPhone X的燒屏，我們需要了解更多

考慮到此前谷歌“親兒子”Pixel 2 XL 的燒屏問題鬧得沸沸揚揚，人們在突然得知 iPhone X 同樣不能幸免的時候，一時間有些不知所措。

蘋果在在官方文件文件中是這樣寫的：

“從傾斜角度觀看 OLED 顯示屏時，您可能會注意到色彩和色度的輕微變化。這是 OLED 的特點，是一種正常的現(xiàn)象。在長期使用過程中，OLED 顯示屏也可能會顯現(xiàn)出輕微的視覺變化。這也是一種正?，F(xiàn)象，其中包括“圖像殘留”或“老化”。這一現(xiàn)象是指即使在屏幕上顯示新圖像后，顯示屏也會顯示微弱的殘留圖像。在更加極端的情況下，例如長時間連續(xù)顯示相同的高對比度圖像時，也可能會發(fā)生這一現(xiàn)象。”

對不少人來說“燒屏”其實不是一個新詞，這樣的現(xiàn)象過去在等離子電視上發(fā)生得較為頻繁。隨著 LCD 技術變得更成熟，應用更加廣泛，人們逐漸淡忘了這樣的事情，直到 OLED 技術開始得到普及，“燒屏”這個詞又重回視野。

不過這種事在 iPhone X 身上真的不可避免嗎?要知道這可是入門價 8388 元的新機啊?；四敲炊噱X，大家自然不希望看到自己的愛機還存在這樣無法解決的隱患，而且這個隱患還是“正常”的，蘋果方面并不提供保修。

其實燒屏本身并不可怕，可怕的是，手機其他零部件還在正常使用，屏幕卻先壽終正寢了。因此，最根本的問題是，如何延長OLED屏幕的使用壽命。

實際上，為了規(guī)避燒屏，聰明的廠商往往會給手機內(nèi)置“防燒屏程序”。

以三星Galaxy Note8為例，由于正面的Home鍵在熄屏情況下也會常亮顯示，因此Note8的系統(tǒng)定期會微調虛擬Home鍵的位置，從而延長虛擬Home鍵區(qū)域的屏幕壽命，也就不那么容易出現(xiàn)燒屏。

在iPhone X發(fā)布前，就有開發(fā)者在iOS 11的固件中發(fā)現(xiàn)，蘋果同樣為iPhone X加入了“防燒屏程序”——雖然目前還不知道其具體運行機制如何，但很可能也是跟三星類似，對一些經(jīng)常顯示相同內(nèi)容的區(qū)域(比如虛擬橫線、狀態(tài)欄的時間、電池電量圖標等)進行微調，從而延緩燒屏。另外，蘋果也提供了一些建議，可以將燒屏發(fā)生的可能性降到最低。首先是積極更新 iOS 版本，因為蘋果可能會在軟件層面上進行一些優(yōu)化;亮度自動調節(jié)可以打開，屏幕亮度不需要時時保持在最大;自動鎖定的觸發(fā)時間可以設短一些，長時間不操作時關閉屏幕也有助于省電。

是耿直還是笑話：“正常”的問題就得由消費者承擔?

目前，如果消費者運氣不好遇到燒屏問題就只能寄希望于自行解決：要么提前增加預算，選購iPhone X的Apple Care+(官方售價為1688元)，蘋果將在兩年內(nèi)提供2次價格實惠的保修服務，兩年內(nèi)額外花上188元，就可以換一塊全新的屏幕;要么花費高達2288元換屏來解決燒屏問題。

無論哪種解決辦法，都相當于提前告訴消費者：如果遇到這個“正常”的問題，你就只能自己買單。這也難怪大量網(wǎng)友紛紛打趣“蘋果是真一家耿直的公司”，還有網(wǎng)友提出了三星Galaxy Note 7電池缺陷門來打趣“那三星也可以這么說，電池爆炸也是正常”。

除了“燒屏”問題，iPhone X還有一些其他飽受“批評”的“正常”問題。

iPhone從iPhone4開始，屏幕就一直使用視網(wǎng)膜屏幕，所以開發(fā)者很容易開發(fā)程序適配分辨率，而今年iPhoneX卻使用上了 2436 x 1125的超視網(wǎng)膜屏幕，再加上了兩個劉海旁邊的小耳朵，使得所有的程序都需要對X另外改變，新分辨率兼容問題面臨著很大的考驗，畢竟就如同iPad Pro的超高分辨率一樣，至今也沒有多少程序真正的兼容了這個分辨率，而都是經(jīng)過iOS系統(tǒng)的自動拉伸將程序硬生生的適配上去。如果以后iPhone的發(fā)展都是有這兩個小耳朵還好，至少程序會慢慢的適配這種奇葩分辨率，但是如果iPhone11的技術突破了，沒有耳朵了，那么X肯定就會慘遭開發(fā)者們的拋棄;

iPhoneX的CPU雖然強大到發(fā)指，但是運行內(nèi)存真的一直以來是一個大短板，iPhoneX和iPhone7Plus以及iPhone8Plus運行內(nèi)存一樣都是3GB，而同時代的安卓旗艦以及是8GB了，雖然iOS不吃內(nèi)存，但是作為一個旗艦來說，3GB是不是真的太低了?iOS如果真不吃內(nèi)存，為什么蘋果要把iPad Pro調到4GB呢?Plus版本要使用3GB呢?這都無疑表明，蘋果將以后靠升級內(nèi)存的方式來淘汰老設備，可見內(nèi)存問題一直以來的飽受爭議;

4K錄制的噱頭爭議、指紋解鎖的徹底取消、iPhone X面部識別被雙胞胎戲耍、玻璃機身沾染指紋的問題……近一萬元的這款旗艦機型顯然還有很多爭議和問題有待解決。而這些已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)的問題連同未來可能發(fā)生的問題們是不是都是蘋果口中的“正常”問題?一旦影響消費者正常使用是否都需要他們自行買單解決呢?

寫在最后

不可否認的是，蘋果一直都是一家優(yōu)秀的科技企業(yè)，在iPhone X手機之前，蘋果曾經(jīng)在蘋果手表、筆記本電腦的觸摸條上使用過OLED屏幕，并未爆出過質量故障。但我們注意到，此前面對谷歌許多用戶爆出的新手機燒屏問題，谷歌方面除了發(fā)布公告解釋原理之外，也宣布將提供兩年的售后質保，即普通質保期限外延長一年。蘋果是否也會發(fā)布類似政策?蘋果方面是否會承擔這類所謂“正常”問題的責任?未來幾個月內(nèi)，iPhone X用戶是否也會報告不正常的燒屏現(xiàn)象?這些都將值得我們不斷關注。