定制，起源于中世紀歐洲貴族的服裝定制，有“量身裁剪”之意。如今，它已經從服裝逐漸滲透到了諸多行業(yè)。而在工業(yè)產品檢測領域，領邦儀器率先發(fā)起了一場“定制檢測”的變革，這場變革不僅體現(xiàn)在客戶需求得以實現(xiàn)的技術層面，也涵蓋在對客戶的服務上。
“定制檢測”深入挖掘客戶的痛苦點，根據(jù)用戶的特殊需求進行服務，最大限度地解決客戶痛苦，有時甚至超出客戶預期，發(fā)現(xiàn)客戶未留意的痛苦點。這一理念從領邦最初的軍品檢測項目，一直延續(xù)到民品行業(yè)。
領邦儀器董事長崔忠偉博士說道，“領邦成立至今，接觸了很多行業(yè)的客戶，總結實踐經驗后發(fā)現(xiàn)，客戶的檢測需求紛繁復雜，很難一一滿足。為此，領邦儀器成立了專門負責將‘需求創(chuàng)新’與‘技術創(chuàng)新’結合起來的方案研發(fā)部，深入剖析客戶的潛在需求，并力爭在技術上實現(xiàn)?！?BR>需求創(chuàng)新的關鍵點在于充分挖掘客戶的潛在需求，蘋果手機就是一個很好的例子，它洞察和大膽預測了人類通訊文明的潛在需求，并不斷更新?lián)Q代。領邦儀器受蘋果啟發(fā)，致力于在研發(fā)自動檢測設備時充分掌握客戶需求，并深入挖掘客戶自身尚未察覺的潛在需求。
比如，在對釹鐵硼工件的檢測問題上，領邦深入調查了解行業(yè)性需求后，將其外觀缺陷分為四大類，即開裂、磕邊、刀痕、麻面，但是各大廠家的具體情況又有所不同，單在磕邊這一項中就被細分為：缺角、掉角、崩邊、料殘等。這些缺陷問題統(tǒng)統(tǒng)納入了領邦的視野之中。經過持續(xù)的技術攻堅，目前絕大對數(shù)外觀缺陷問題都能得到有效的檢測識別。
當然，需求創(chuàng)新是沒有止境的。該設備投入使用后，在安泰科技的檢測現(xiàn)場又有新發(fā)現(xiàn)，在“磕邊”這一大類外觀缺陷中，“抹邊”成了新發(fā)現(xiàn)的一小類問題。領邦工程師針對這一新需求進行了設備調試，成功檢出這一類問題。
找準客戶的需求，并將其一一實現(xiàn)，是客戶最刻不容緩的事情，但是設備研發(fā)成功以后呢?
某企業(yè)將設備研發(fā)完畢后，賣給客戶即撒手不管，導致設備后期的維護調試無人過問，被迫長久擱置，成為一堆廢品。究其主要原因是，該企業(yè)對售后環(huán)節(jié)的忽視，置客戶的利益于不顧。設備交付不應該是一個句號，而應該是一個階段性的逗號，高品質的服務還體現(xiàn)在設備交付后的維護過程中。
設備交付后，客戶能正常使用，并讓客戶獲得創(chuàng)新價值，這才應該是研發(fā)企業(yè)的目標。領邦儀器的定制服務建立在雄厚的技術實力和豐富的項目經驗之上，在做好設備的同時，也為客戶提供專屬服務，更加貼近客戶。自動化檢測設備應用后，一般都能為客戶節(jié)省顯著的檢測成本，將大量的檢測工人從單調枯燥的工作中解脫出來，以及降低各種隱形的管理成本。
目前我國制造業(yè)蓬勃發(fā)展，工業(yè)生產總值已經超過美國成為世界頭號制造大國，但是制造企業(yè)的收入?yún)s只有美國企業(yè)的1/4，加快產業(yè)升級和普及創(chuàng)新設備的工作刻不容緩。在工業(yè)產品的檢測環(huán)節(jié)，“定制檢測”已經顯露出了優(yōu)越性和前瞻性。又因為工業(yè)產品種類的差異性決定了標準化設備難以應用，從而驗證了“定制檢測”的唯一可行性?？梢韵胍?，隨著我國產業(yè)升級步伐不斷加快，將有越來越多的生產企業(yè)樂于接受這樣的檢測設備開發(fā)模式。