進(jìn)入2012年，華為加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。根據(jù)華為公布的2011年財(cái)報(bào)，目前華為的三大業(yè)務(wù)線(xiàn)中，消費(fèi)者業(yè)務(wù)(終端)總收入達(dá)446億人民幣，同比增加44.3%，企業(yè)業(yè)務(wù)全年銷(xiāo)售收入達(dá)92億人民幣，同比增長(zhǎng)57.1%。而受到歐美運(yùn)營(yíng)商削減開(kāi)支等影響，華為傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)收入為人民幣1501億人民幣(約合238億美元)，同比增長(zhǎng)僅3.0%。在這種轉(zhuǎn)變中，華為面臨到了多重的挑戰(zhàn)與利益沖突，如何平衡好新老業(yè)務(wù)交替之間的關(guān)系，如何應(yīng)對(duì)智能手機(jī)時(shí)代的渠道變革和商業(yè)模式的變化，成為了華為目前需要解決的重要問(wèn)題。

在上周深圳舉行的一場(chǎng)小型行業(yè)聚會(huì)上，華為終端手機(jī)產(chǎn)品線(xiàn)副總裁汪嚴(yán)旻登臺(tái)演講，算是首次官方的系統(tǒng)介紹了華為公司在手機(jī)業(yè)務(wù)方面的策略和規(guī)劃。業(yè)界對(duì)手機(jī)行業(yè)有著各種預(yù)測(cè)，他認(rèn)為對(duì)于手機(jī)行業(yè)不要太樂(lè)觀(guān)也不要太悲觀(guān)。運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者的需求，二者必須兼顧。此外，除開(kāi)運(yùn)營(yíng)商外，開(kāi)放渠道和電商渠道也需要重視。以下為國(guó)際電子商情記者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)演講的摘錄：

如何平衡運(yùn)營(yíng)商與消費(fèi)者的關(guān)系？　

華為終端手機(jī)產(chǎn)品線(xiàn)副總裁汪嚴(yán)旻

手機(jī)行業(yè)目前正產(chǎn)生著巨大的變化。一個(gè)是商業(yè)模式的變化：過(guò)去由運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，手機(jī)廠(chǎng)商圍繞運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售、渠道的規(guī)劃，基本沒(méi)有自主品牌?，F(xiàn)在生產(chǎn)廠(chǎng)商則以消費(fèi)者為主導(dǎo)，一切規(guī)劃都以打動(dòng)客戶(hù)為目的。華為過(guò)去每年要推出上百款手機(jī)，但最終消費(fèi)者一款都沒(méi)記住，也沒(méi)有樹(shù)立其品牌效應(yīng)。至于蘋(píng)果則是更高的境界，但是運(yùn)營(yíng)商對(duì)它也進(jìn)行了大量的補(bǔ)貼。未來(lái)的智能手機(jī)配置越來(lái)越高，本身價(jià)值也越來(lái)越高，必須有補(bǔ)貼才能讓消費(fèi)者獲得合理的價(jià)格。所以我認(rèn)為，手機(jī)在打動(dòng)消費(fèi)者的同時(shí)，也要打動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。

第二個(gè)是渠道的變化：華為過(guò)去過(guò)多的關(guān)注運(yùn)營(yíng)商渠道，只用擔(dān)心能不能通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的要求，不用關(guān)心產(chǎn)品賣(mài)得好不好。這對(duì)于沒(méi)有情感屬性，功能性的產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，比如路由器。但是在今天，手機(jī)開(kāi)始具有越來(lái)越多的消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品屬性。一旦運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)第一批后效果不好，很快后續(xù)就沒(méi)有訂單了。所以我們看到目前在東南亞、西歐等市場(chǎng)，目前大部分都是開(kāi)放渠道了。另外，電商渠道也必須關(guān)注，這是未來(lái)重要的銷(xiāo)售通路。為什么今天水貨手機(jī)這么流行？它的優(yōu)勢(shì)就在于避稅帶來(lái)的成本。而電商渠道也將節(jié)省大量的成本。

第三是產(chǎn)品本身的變化：為什么中國(guó)不缺好的產(chǎn)品，但缺乏國(guó)際知名的品牌呢？因?yàn)槲覀冊(cè)谧霎a(chǎn)品規(guī)劃的時(shí)候，缺乏全球化的視野。比如在中國(guó)市場(chǎng)有人用高通7系列平臺(tái)做4寸、QHD屏的手機(jī)，賣(mài)得也很便宜。這樣能不能做呢？肯定能做，但是消費(fèi)者體驗(yàn)肯定不好，而大部分消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的定位是沒(méi)有辨識(shí)能力的。這也是為什么很多的手機(jī)沒(méi)有靈魂，無(wú)法打動(dòng)客戶(hù)的心弦，最后只能靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)。

華為最新P1手機(jī)廣告

那么什么樣的產(chǎn)品才會(huì)受歡迎呢？我們認(rèn)為一款體驗(yàn)好的手機(jī)至少要具備以下六個(gè)特點(diǎn)：

1.待機(jī)時(shí)間(不能簡(jiǎn)單加電池，必須是美的產(chǎn)品)產(chǎn)品外觀(guān)和大容量要取得平衡，外觀(guān)將極大的影響用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望；

2.通訊分享工具，拍照、視頻瀏覽體驗(yàn)也是關(guān)注重點(diǎn)，因?yàn)槭謾C(jī)每天大部分時(shí)間都是用于瀏覽；

3.能提供整體解決方案，比如位置服務(wù)，企業(yè)應(yīng)用，Pushmail等；

4.通信功能要好。通信性能與用戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商一般不宣傳網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，深圳的WCDMA速度已高達(dá)21Mzh/秒，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商宣傳這一點(diǎn)，其實(shí)這有點(diǎn)本末倒置，好的網(wǎng)絡(luò)可以極大的促進(jìn)手機(jī)用戶(hù)體驗(yàn)；

5.同樣的信號(hào)覆蓋下，射頻性能很重要，有助于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。海外客戶(hù)就很在乎射頻性能，因?yàn)榭梢怨?jié)省大量的基站投入，提高體驗(yàn)，這個(gè)能力必須積累；

6．生態(tài)鏈。比如現(xiàn)在各個(gè)廠(chǎng)商都在講云服務(wù)，但如果沒(méi)有完整的生態(tài)鏈，很難獲取長(zhǎng)期利益。

華為手機(jī)要做有靈魂的產(chǎn)品，打動(dòng)目標(biāo)用戶(hù)內(nèi)心最柔軟的地方。我們也希望華為品牌能有高的價(jià)值。目前華為手機(jī)終端有四大產(chǎn)品線(xiàn)：Youth、Gold、Platincom、Diamond，分別以每個(gè)單詞的首個(gè)字母命名，其中P系列和D系列將主打高端品牌。經(jīng)過(guò)討論，我們未來(lái)將對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行精簡(jiǎn)，重新劃分細(xì)分市場(chǎng)。

華為未來(lái)還將保證產(chǎn)品組合與技術(shù)具備核心競(jìng)爭(zhēng)能力，比如明年年初我們將發(fā)布四核的手機(jī)，同時(shí)將把LTE/Windows phone手機(jī)當(dāng)成重要發(fā)展方向。同時(shí)我們還將大力進(jìn)行華為品牌的拓展，接下來(lái)各地的戶(hù)外廣告很快就會(huì)出來(lái)。