雖然Kindle Fire銷量一片大好，但是來自用戶的抱怨也紛至沓來。為此，亞馬遜承諾對Kindle Fire存在的問題進行更新修復，從而提高用戶體驗。不少用戶投訴Kindle Fire，例如沒有外置的音量控制，關閉開關很容易被碰到，Web頁面載入時間過長，設備上沒有隱私保護、隨便一個人就能看到里面都有什么，觸摸屏不夠靈敏、有時根本就停止不前。
就連Nielsen Norman Group創(chuàng)始人雅克布·尼爾森(Jakob Nielson)不久前也在一份報告列舉Kindle Fire的種種“不是”，并表示不會推薦人去買這款平板。
面對外界的各種抨擊，亞馬遜不打算讓這款旗艦產(chǎn)品坐以待斃。
近日，亞馬遜發(fā)言人Drew Herdener承諾，將在兩周內(nèi)更新Kindle Fire以修復眾多問題。事實上，亞馬遜之前已經(jīng)做過兩次更新，并在上月將軟件版本更新到6.2。
但是軟件更新并不能解決全部問題，對于Kindle Fire的硬件問題，恐怕只有亞馬遜推出新一款平板才能解決。