今年年初，諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普在給內(nèi)部員工的郵件中稱，諾基亞已經(jīng)身處一個(gè)“燃燒的平臺(tái)”中。而現(xiàn)在，出品黑莓的RIM公司似乎成為另外一家被燒著的手機(jī)企業(yè)。就在兩年前，RIM公司還被認(rèn)為是智能手機(jī)行業(yè)的主要?jiǎng)?chuàng)新者之一，但是現(xiàn)在已經(jīng)時(shí)過境遷。

市場(chǎng)份額連續(xù)下滑

據(jù)RIM最近的一份財(cái)報(bào)顯示，黑莓在美國的銷售額同比下降了50%，從22.2億美元減少到11.1億美元。受其影響，黑莓第二季度的營收下降10%，利潤下滑59%。

另外還有數(shù)據(jù)顯示，在企業(yè)市場(chǎng)蘋果iPhone占據(jù)商務(wù)領(lǐng)域智能手機(jī)45%的市場(chǎng)份額，已經(jīng)擠掉了以前霸主黑莓，黑莓目前的市場(chǎng)份額已經(jīng)降到32%。

黑莓大型論壇MAXPDA COO黃帥向《IT時(shí)報(bào)》記者表示，黑莓市場(chǎng)份額的下降具體而言主要表現(xiàn)在美國市場(chǎng)的份額下降。但是在印度和泰國等國家和地區(qū)依然保持著很強(qiáng)勢(shì)的增長勢(shì)頭。

自2008年6月以來，RIM市值下跌了700億美元，目前僅有136億美元，縮水82%。在市值100億美元以上通信設(shè)備制造商中，不幸成為領(lǐng)跌冠軍。

艾瑞咨詢集團(tuán)分析師沈歲告訴記者，“現(xiàn)在智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化，廠商之間、平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈。廠商必須不停地用新政策、新機(jī)型吸引消費(fèi)者和開發(fā)者。黑莓的反應(yīng)明顯慢了很多。所以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額上升，黑莓的份額下降是情理之中的事情?！?/P>

今年10月份，一向以安全穩(wěn)定出名的黑莓遭遇了一場(chǎng)全球大宕機(jī)。據(jù)估計(jì)，宕機(jī)風(fēng)波或讓RIM損失1億美元。

黃帥表示，“我認(rèn)為這實(shí)際上是一個(gè)偶然事件，但屬于雪上加霜。如果發(fā)生在2007、2008年黑莓正輝煌的時(shí)候，也許大家不會(huì)覺得什么，但現(xiàn)在這樣一個(gè)事件就似乎在暗示大家，黑莓真的越來越不行了?！?/P>

定位不清喪失用戶

去年4月RIM收購了QNX操作系統(tǒng)，但目前為止只在此基礎(chǔ)上推出了平板電腦產(chǎn)品Playbook，結(jié)果Playbook連原生的郵件、日程和聯(lián)系人App都沒有。而之后又發(fā)布了基于QNX的BBX手機(jī)操作系統(tǒng)，宣稱這是最好的黑莓平臺(tái)，不過采用BBX系統(tǒng)的手機(jī)產(chǎn)品要到2012年才能推出。

黃帥稱自己也不清楚BBX是定位在消費(fèi)者市場(chǎng)還是企業(yè)市場(chǎng)？他表示很多企業(yè)開始放棄黑莓，讓用戶自行選擇商用手機(jī)。這時(shí)候就更需要黑莓能夠提供一款足夠吸引人的手機(jī)，否則用戶流失會(huì)繼續(xù)。

他認(rèn)為，企業(yè)主更加看重的是效率和成本，尤其是成本?！叭绻粋€(gè)老板他是黑莓粉絲，或者非常了解黑莓手機(jī)能夠給自己的企業(yè)帶來效率的提升，那么或許他會(huì)選擇黑莓，他會(huì)選擇花費(fèi)一定的成本去搭建一套屬于自己公司的黑莓生態(tài)系統(tǒng)。但是現(xiàn)在隨著黑莓的市場(chǎng)疲軟，資本市場(chǎng)的看衰，很多人開始對(duì)黑莓失去了那種過去的癡迷和信任?！?而另外一方面，黑莓越來越多的核心產(chǎn)品，比如郵件、BBM，用戶和企業(yè)似乎已經(jīng)找到了替代產(chǎn)品?！半m然那些替代產(chǎn)品真的沒有黑莓的好，但是他們是免費(fèi)的。當(dāng)市場(chǎng)不景氣的時(shí)候，老板更多的是考慮現(xiàn)在怎么省錢。”黃帥強(qiáng)調(diào)。

沈歲表示，在企業(yè)市場(chǎng)中，以前黑莓是首選，但現(xiàn)在iPhone、Android以及平板電腦都已經(jīng)切入這個(gè)市場(chǎng)，企業(yè)的選擇也更多了。

對(duì)開發(fā)者支持不夠

現(xiàn)在智能手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不只是單純的手機(jī)硬件的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)生態(tài)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)。其中對(duì)開發(fā)者的支持至關(guān)重要，但是黑莓現(xiàn)在這點(diǎn)上做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

黃帥告訴《IT時(shí)報(bào)》記者一個(gè)小故事，“前陣子我們結(jié)識(shí)了一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，他們提到了在開發(fā)黑莓程序時(shí)，碰到三個(gè)關(guān)鍵問題：黑莓系統(tǒng)限制太多，開發(fā)難度大；遇到問題反饋給RIM的相關(guān)人員時(shí)，得到回饋需要較長時(shí)間；再就是由于當(dāng)?shù)豏IM支持人員的權(quán)限有限，很多東西需要申請(qǐng)總部，要么得到回復(fù)需要漫長的時(shí)間，要么直接就不被RIM總部允許?！?/P>

據(jù)黃帥分析，黑莓因?yàn)榭紤]到安全的問題，所以在第三方應(yīng)用支持方面相對(duì)保守，很多端口不那么開放，為黑莓設(shè)計(jì)程序難度非常大。但他提到，和以前相比，黑莓已經(jīng)有所改進(jìn)，比如在開發(fā)者大會(huì)上給開發(fā)者每人送了一臺(tái)PlayBook平板電腦等等。

而沈歲表示，就她所了解的開發(fā)者來說，大部分首選的開發(fā)平臺(tái)是iOS，其次是Android，開發(fā)者的精力有限，不可能覆蓋全部平臺(tái)。另外一方面，黑莓的市場(chǎng)份額在下降，用戶在流失，對(duì)開發(fā)者的吸引力也有限。