提供語音服務的移動通訊運營商

3G用戶數成長趨勢

C114訊 北京時間7月25日下午消息(高德仁)二十世紀90年代“電信自由化”的政策實施為臺灣電信業(yè)注入了一股新的動力，擺脫了國有經營的單一模式，推動了電信市場的市場化競爭。

根據臺灣通訊業(yè)監(jiān)管機構NCC的報告顯示，現有的2G移動通訊運營商有：中華電信、臺灣大哥大、遠傳電信共三家，3G移動通訊運營商則有以下五家，分別是：中華電信、臺灣大哥大、遠傳電信(Far EasTone Telecommunications)、亞太電信、威寶電信，而大眾電信則是唯一一家仍提供低功率移動電話 (PHS)服務的運營商。除了以上的業(yè)務外，目前臺灣有六家獲得WiMAX運營許可的運營商，包括為當地北區(qū)提供服務的全球移動(Global Mobile)、威邁思電信(Vmax Telecom)及大眾電信(First International Telecom Corp )和為南區(qū)提供服務的遠傳電信、大同電信(Tatung InfoComm)和威達超舜電訊(Vee TelecomMultimedia)。 除亞太電信采用CDMA2000外，其余四家均采用WCDMA制式。根據當地電信法，移動運營商均界定為第二類電信事業(yè)。第1家3G運營商亞太電信于2003年7月開始提供服務，而其他4家于2005年下半年陸續(xù)開始提供服務。

截至2010年底，臺灣的移動通信用戶數共2790萬，當中的1870萬為3G用戶，2G用戶共820萬，PHS則只有90萬。3G用戶在近年來一直大幅增加，普及率已達83.5%，2G移動通信則有34.2%。使用月繳費套餐服務為臺灣市場主流的資費模式，使用預付卡的用戶比例只占總用戶數的13.95%。對只有2317萬人口(2011年4月統(tǒng)計數字)的臺灣來說平均每人有1.2臺手提電話。

其中，中華電信，臺灣大哥大，遠傳電信三家運營商在臺灣形成三雄爭霸的局面。中華電信2G用戶市占率高達54%，臺灣大哥大及遠傳電信則各占23%。

另外，移動數據業(yè)務占電信業(yè)的收入比重在這幾年間變得越來越重。移動數據通信服務營收占移動通信總營收的比例由2001年的1.85%升至去年的10.49%，增幅率有明顯加快的趨勢，這跟大量的智能手機/平板電腦用戶增加及移動數據服務的普及有關?！咀ⅲ阂苿訑祿ㄐ欧諣I收含WAP、GPRS、SMS 及其他數據傳輸服務之營收】

資費結構：

臺灣的移動通訊服務費用相比內地價格較高。首先用戶需以月費形式向電信公司租用服務，此為租用費。另外，用戶還需額外支付服務費(通話費、短信費、附加服務費等)，即用戶需在結算日時一并繳付租用費與服務費(有部分優(yōu)惠套餐可以月費抵通話費)。

一般來說通話費分為網內、網外及市話三種不同的形式。網內通話最便宜，部分電信公司甚至推出網內通話免費的優(yōu)惠以吸引顧客。而網外通話收費較高，市話則是三者中收費最高的。所謂市話，除移動號碼外的臺灣本土通話(如固網電話)。

不過，臺灣的移動電訊收費是按秒計算。察看臺灣各移動電訊運營商的網頁，不難發(fā)現語音費率(新臺幣/秒)的字眼，資費內容里都是以每秒收費來標價的，價格介乎新臺幣NT$0.0451(約0.01元人民幣)至NT$0.1445(約0.03元人民幣)每秒鐘。

手機上網方面，電訊運營商有多種移動數據流量套餐可供用戶獨立申請。以中華電信所推出的3G商務方案mPro為例，提供了50、150、450、750、950元(新臺幣)五項移動數據月費套餐，其中950元型方案是不限流量的費率，其它方案都有總流量限制，超過部分必須額外計費。

以我們訪問的一位大四學生Billy為例，他選用了中華電信的NT289套餐，六月份賬單，其網內外通話共收費333元新臺幣，市話收費314元新臺幣，網內及網外短信則分別收49元新臺幣，語音服務費用為745元新臺幣，外加mPro950移動數據套餐的價格760元新臺幣，以及套餐月租費289元新臺幣，共需付1794元新臺幣，約401元人民幣。即使Billy不開通移動數據業(yè)務，每月電信資費也高達1034元新臺幣，約231元人民幣。(C114注：根據2010年7月份臺灣主計處公布的數據，2010年1到5月，臺灣人均月收入為48573元新臺幣。)

Billy曾在內地大學修讀，他認為，臺灣市民要支付的移動通訊費用相對大陸地區(qū)較貴，臺灣移動通訊服務的收費結構與內地城市相似，而其整體價格之高則是因為月租費較為昂貴。不過運營商常常會有一些促銷方案，所以資費還可以接受。根據Billy的體驗，兩岸運營商的服務質量相差不多。幾家運營商的通話品質不同，三大運營商(中華電信、臺灣大哥大、遠傳電信)較好。

由于高昂的通訊費，臺灣用戶大都偏向選擇親朋所選的運營商，進而享有網內的通訊優(yōu)惠。當地部分民眾反映，雖然部分運營商會提供網內通話不收費的優(yōu)惠，但通話品質在離開臺灣北部之后較差。許多民眾都認為大多數的電信業(yè)者服務品質較為普通，有待改善。甚至有民眾表示，對電信業(yè)安全把關上的問題表示擔憂。

在我們的采訪中，臺灣大學生Ruby對本土主要的電訊運營商做出一些評價，其中講述到中華電信，稱其“雖然是民營企業(yè)，但并沒有受到自由市場影響而提高服務品質，通話費雖然是同業(yè)者中較為便宜的一家，但仍不符合用戶的期待。通話品質十分優(yōu)質，服務態(tài)度親切，只是客服電話中常需等待許久。”

對于遠傳電信，Ruby這樣說道：“遠傳電信多用較低價讓市民買手機綁約，但通話費貴得驚人，網外費率高?！?/P>