通州區(qū)劉女士：我最近由于長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)使用手機(jī)也未繳納電話費(fèi)，但收到了手機(jī)欠費(fèi)通知單，要我除了繳通信費(fèi)用外，還要繳違約金。我想知道，用戶違約金收取依據(jù)是什么？違約金是怎樣計(jì)算的？
10010客服中心：依據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》中相關(guān)規(guī)定，客戶未在約定繳費(fèi)期限內(nèi)足額繳納通信費(fèi)用的，約定繳費(fèi)期屆滿后的次日開始計(jì)算用戶違約金，直到客戶足額繳費(fèi)日止(不含繳費(fèi)日)，每逾期一天應(yīng)向服務(wù)商支付欠費(fèi)金額千分之三的用戶違約金。
另外，在用戶入網(wǎng)協(xié)議中有關(guān)于違約金收取的相關(guān)內(nèi)容。舉例來(lái)說(shuō)：用戶10月份產(chǎn)生的電話使用費(fèi)，11月份為正常繳費(fèi)期，如果用戶在11月30日仍未交納10月份的費(fèi)用，從12月1日開始計(jì)收用戶10月未交費(fèi)用的違約金，違約金按照一天千分之三計(jì)算。