羊城晚報記者 黃啟兵
如今的手機已經(jīng)進入了“智能時代”，而且整個智能手機的趨勢就是大屏幕、高精度，并且超薄、輕質(zhì)。這樣的設(shè)計時尚而輕巧，但是如果不小心摔壞了，維修起來可就沒那么輕松了。動輒數(shù)百元乃至上千元的維修費用，讓人感慨“修不起”；甚至有些千元級的超薄智能機，一旦壞了，維修價恐怕逼近購機價。
高度集成造就維修天價
莊女士使用的某款智能手機，因為手機屏幕持續(xù)出現(xiàn)閃爍，拿到維修點，卻被告知：“你的這臺機故障可能是主板問題，修的話需要換一塊主板，大概要兩天時間，1590元?！边@可把莊女士嚇了一跳：“我手機的市場價現(xiàn)在掉價了還要3600多元，這維修就去了將近1600元，實在是太貴了。”
很多高端智能手機的產(chǎn)品和配件價格高已經(jīng)是業(yè)界公認的事實，比如蘋果最新的iPhone 4，手機屏幕外殼由玻璃包裹，極易破碎，但更換價格高達上千元，相當(dāng)于一部普通手機的價格。記者以普通消費者的身份，致電蘋果400客服熱線，表示屏幕不小心被小孩摔壞了該如何維修，客服表示，具體維修標準要咨詢維修服務(wù)網(wǎng)點。而廣州某蘋果授權(quán)維修網(wǎng)點給記者的答復(fù)是，如果人為造成屏幕摔壞，需要大面積更換包括屏在內(nèi)的配件，而這樣的維修價格需要1980元?？头硎荆骸拔覀兪羌牡缴虾Ｈ?，除了后蓋，基本上是換一個全新的給你?！?br /> 另據(jù)記者了解，蘋果官網(wǎng)公布的更換電池的價格是710元人民幣。即使更換屏幕后的背景燈，報價最高也在1500元左右。即使個體維修店，報價比官方指導(dǎo)價便宜，但維修價格也動輒成百上千塊。顯然，跟非智能機時代相比，如今手機的維修價格已經(jīng)高出了很多倍。
智能機維修恐怕產(chǎn)生高價的現(xiàn)象，有點類似于平板電視。廣州市家電行業(yè)維修協(xié)會秘書長農(nóng)雪金表示，當(dāng)前很多電子產(chǎn)品越來越集成化，很多電路、配件都集成在一塊板上，稍有碰壞的確很難維修，即使維修價格也偏高。為此，家電維修行業(yè)內(nèi)部已經(jīng)提出了“深度維修”的概念，以往的修修補補將升級到換主板、主要配件等等。
定價還是商家說了算
但不管怎么維修，與大眾消費者接受水平相比偏高的維修價格，到底誰說了算呢？農(nóng)雪金秘書長告訴記者，目前整個維修行業(yè)遵照執(zhí)行的是國家發(fā)改委于2006年頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標價規(guī)定》(下簡稱《規(guī)定》)，手機也適用于這一《規(guī)定》，諸多品牌手機廠家也屬于維修協(xié)會的會員單位。她表示：“不管是哪種類型的維修網(wǎng)點，都應(yīng)當(dāng)遵守國家的這一法規(guī)?！?br /> 根據(jù)《規(guī)定》第三條，“家電維修服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定實行明碼標價，公開明示家電維修服務(wù)的價格以及相關(guān)內(nèi)容?！钡浾咦⒁獾剑ㄆ兑?guī)定》的核心所指只是“明碼標價”的范疇，對于明碼標價的種種細節(jié)有較為詳細的規(guī)定。
但是，對于定價標準由誰說了算，農(nóng)秘書長坦陳：“現(xiàn)在的市場都是公開的，基本上還是維修商家說了算?！薄兑?guī)定》中的第三條也清楚寫明，“家電維修服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者依據(jù)經(jīng)營服務(wù)成本和市場供求狀況自主制定價格?！睂τ趦r格多少，并無硬性的明確約定。也就是說，如果維修網(wǎng)點不“明碼標價”算違規(guī)，但是如何定價卻不在規(guī)定之列。
一家不愿意具名的外資品牌手機廠家負責(zé)人表示，每一家所選用的材料不一樣，成本也不一樣，所以很難有一個通行的定價標準。那如果定價過高，誰來監(jiān)督呢？《規(guī)定》第五條顯示，“政府價格主管部門是明碼標價的管理機關(guān)，對家電維修服務(wù)經(jīng)營者執(zhí)行明碼標價規(guī)定的情況實施監(jiān)督檢查?！?br /> 至于具體的定價標準，還是回到由維修商家說了算的原點。從某種意義上來說，即便消費者感覺商家明碼標價的維修價格過高，一旦選擇了維修，即表示了認可商家的標準。