李靜穎
或許以后走進故宮，你已不需要隨身帶上一名導游，只需打開手機上的一款應用程序，帶上耳機，走過太和殿、養(yǎng)心殿、乾清宮時，隨著前行的線路，手機會自動地介紹沿途經過的景點，并根據旅游速度來選擇介紹豐富或簡要的內容。如果走累了，手機還會進行實時位置指示，提醒在幾米處有個座椅可以休息一下。
去年全國旅游人數達到21億人次，巨大的市場令人心動。
這款由蘇州?？涂萍加邢薰?下稱“海客科技”)研發(fā)的名為“玩伴兒”的移動互聯網應用程序今年5月初在Android平臺正式上線一個月后用戶下載量已超過1萬人。?？涂萍几笨偛貌堂鞲嬖V記者，本月底預期將新增3萬個下載量，并覆蓋7個城市近100個景點。
“類似這樣的景點布局今年將擴充到全國36個城市500多個景點，而年內百萬級規(guī)模的用戶量是必須要達到的目標?！辈堂鞅硎?。
興趣愛好萌發(fā)創(chuàng)業(yè)思路
?？涂萍紕?chuàng)始人趙世界創(chuàng)業(yè)的念頭源于興趣愛好，酷愛旅游的他拒絕跟團旅游受到的種種約束，導游的不專業(yè)、對相關景點信息了解甚少以及跟團旅行的種種貓膩曾讓他吃過不少苦。趙世界更喜歡自由行。于是，在網上搜集景點資料，打印一堆的旅游攻略，提前為自己規(guī)劃行程路線成了每次出游的必備功課。
功課做多了，趙世界也有了自己的想法。“如果能有一款產品可以替代人工導游，能隨時隨地地帶在身邊，提供實時導游和旅游攻略那會很不錯。”
趙世界坦言，把導游裝進手機其實是他一開始就想好的思路，但在10年前，這卻是一件不可能完成的任務。他告訴記者，當時手機應用并無移動互聯網的概念，而手機的配置也較為低端，硬件無法支持、運算速度緩慢、內存卡空間有限，更沒有操作系統(tǒng)。
市場氛圍的不成熟讓他把方向瞄向了定制導游機，據他回憶，他當初曾一個人在故宮門口一站就是一整天，就為記錄一天里究竟有多少人租用導游機，當時龐大的用戶需求讓他看到了這款產品的市場前景。
然而很快，趙世界就認知到自己走了一段彎路。據他介紹，當時傳統(tǒng)的無線導覽機作為一種信息接收設備多用射頻技術，在每個需要講解的景點處都需要安裝信號發(fā)射設備，以此來對應聯通游客租借的接收設備。同時，在每個旅游點都要安裝發(fā)射系統(tǒng)站，而設備還需要定期維護，成本極高。
當時他想到了利用GPS定位來替代安裝大量的信號發(fā)射終端?！癎PS的定位精準度是個關鍵，目前通過美國技術提供的GPS芯片只能做到距離15~25米的定位區(qū)間，但如果能破解芯片中的一部分數據，通過改變算法，就能提高定位的精度?！壁w世界說。
蔡明告訴記者，現一般手機能做到10米范圍內的定位，而目前其GPS技術已可做到將定位距離縮短到2米之內。
雖然技術得到了提升，然而，在趙世界看來，導游機不可以跨城市使用，復制性低，而且面對全國有1萬多個景區(qū)的龐大布點，與各景點的合作成本也很高，對于定制導游機產品的進一步開發(fā)被擱置了下來。
但現在看來，這段彎路并沒有白走，相反給之后做手機應用程序提供了技術儲備。隨著智能手機興起、3G漸入佳境、4G即將進入商試用階段……在諸多因素綜合作用下，移動互聯網的催化讓趙世界又拾起了其在10年前就已設想的手機應用程序的開發(fā)。
但是這樣的智能導游程序并非只要GPS衛(wèi)星定位技術就可以，還涉及制圖測繪、旅游專業(yè)、景點解說等多個方面。趙世界的做法是，在各自需要的專業(yè)上找專業(yè)的人，串聯起整個應用程序的開發(fā)。
在?？涂萍嫉膱F隊里，由專職導游的人員用自己的導游經驗以數據方式忠實地記錄景點信息，由測繪方面的專業(yè)人士制作手繪的實景地圖，外聘電視臺播音員和外籍人士在錄音棚為景點解說配音，最后由技術人員通過GPS定位提升算法，結合旅游景區(qū)GIS系統(tǒng)來處理上述這些數據。
盈利模式的探究
去年年底，?？涂萍极@得了第一筆幾百萬元的天使投資，與此同時，易趣創(chuàng)始人之一的蔡明也以“空降兵”的身份加盟海客科技，全權負責產品架構，參與從采集信息、加工內容、產品設計及技術開發(fā)的全過程。
蔡明坦言，產品剛發(fā)布時，試圖通過手機廠商、運營商預裝或免費下載的方式，讓用戶在手機上獲取應用程序客戶端，除在一個城市里提供2個景點的免費介紹，其余則按照向個人收費的方式。然而，一個月后的系統(tǒng)顯示付費比例相當低。蔡明很快意識到這種直接收費的模式對于國內習慣了免費使用的用戶群體而言并不適合。
“從初期來看，積累用戶、了解他們的習慣比嘗試盈利更重要。”蔡明強調。
為此，他果斷地決定取消向個人用戶收費，而是將著眼點放在通過一些用戶調研和反饋不斷更新用戶對于產品的需求?！澳壳爱a品的更新頻率非常高，基本上每天都有改動?！睋堂鹘榻B，最近該軟件在優(yōu)化音頻方面就如何能在壓縮音頻大小、不消耗過多帶寬的基礎上確保小流量好音質上做進一步的修改。
在蔡明看來，一旦用戶在旅行中的多種需求都能得到滿足，那時有多少個需求就會產生多少個相應的盈利點。
高原資本合伙人涂鴻川告訴記者，免費的重點不在于怎么賺錢，而是在于通過這種手段建立用戶的信賴關系，從而達到降低再次接觸用戶的成本。
然而，也有業(yè)內人士指出，目前這種單一的產品模塊要想得到爆發(fā)式的增長存在一定的阻礙，導游在整個旅途過程中應該解決游客包括吃、住、行各個環(huán)節(jié)的需求，而現在的景點介紹只是將旅游體驗轉變?yōu)殡娮踊牡谝徊?。此外，目前在手機上涉及旅游的應用程序已經很多，諸如酒店管家、航空管家、愛幫公交等相關手機軟件早已層出不窮。
實際上，?？涂萍寄壳耙阎诌@些內容模塊的設計?！坝羞@種想法的創(chuàng)業(yè)者不在少數，移動互聯網的節(jié)奏太快，誰能在短時間內實現這樣的思路，誰就能留下來。”蔡明說。